Verwiesen an Support Fehlermeldung nach Abgleich

[andreasbarner]

Liebe JTL Fans!
Ich habe heute früh, nach einem Abgleich, bei dem ich zwei Artikel gelöscht habe, folgende Fehlermeldung erhalten, aus der ich auf keinen Fall schlau werde:

Abgleich-Protokoll:
Bitte beachten Sie, dass JTL-Wawi federführend ist!
Im Shop-Backend vorgenommene Änderungen können nicht mehr automatisiert abgeglichen werden und führen somit zu Datenverlust.
Prüfe Endpointkonfiguration.
Abgleich gestartet für 'XXXXX'.
Gelöscht: Bilder (4 Stück)
Gelöscht: Artikel (4 Stück)
Gesendet: Bilder (15 Stück)
Onlineshop-Abgleich beendet für 'XXXXX'.


Fehler:
Exception: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (504) Gatewaytimeout.
/homepages/3/d85795072/htdocs/milaniluminacion/classes/db/Db.php (791)uplicate entry '13-1' for key 'id_product_cover'<br /><br /><pre>INSERT INTO `mil_image` (`id_product`, `position`, `cover`) VALUES ('13', '1', '1')</pre>

Die JTL Version ist 1.3.16.0, die Datenbank liegt auf einem Exchangeserver und es ist ein Prestashop über den Connector verbunden.

Kann mir jemand von euch vielleicht auf die Sprünge helfen? Oder ein paar kleine Tipps geben, worin das Problem liegen könnte?

Vielen herzlichen Dank bereits an dieser Stelle.



Andreas

 

[dc-nico]

Hallo,

hast du etwas direkt im Shop gelöscht / geändert?
Dann kann der Connector das nicht mehr finden und gibt Fehlermeldungen aus.

Gruß

NICO

 

[andreasbarner]

Hallo, Nico!
Bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde. Vielen Dank, dass Du Dich meines Problemes angenommen hast. Nein, ich lösche keine Artikel im Shop, dass läuft alles über die Wawi. Das einzige Scenario, was ich mir vorstellen könnte, ist, dass während der Shopabgleich liefe, auch die Indizierung der Artikel arbeitete. Hier die letzte Fehlermeldung nach einem Abgleichsversuch von der wawi aus:

Fehler:
Exception: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (504) Gatewaytimeout.
Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (504) Gatewaytimeout.
Kategorien-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.
bei jtlCore.ControllerClasses. Connector.Abgleich.Funktionen.ConnectorPusher.Push[TEntity](IEnumerable`1 models, Boolean checkForOrderPull)
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.EntityAbgleicher.Push.ConnectorPushTaskCategory.<>c__DisplayClass6_1.<Run>b__0(List`1 models)
bei jtlTools.Linq.EnumerableExtensions.ExecuteInSetsOf[TInput](IEnumerable`1 source, Action`1 action, Int32 max)
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.EntityAbgleicher.Push.ConnectorPushTaskCategory.Run()
bei JTL.Connector.Business.SyncRunner.Run()

Für mich als gewöhnlichen Anwender steht da Fachchinesisch. Aber ich muss das ja wieder zum Laufen bringen und neue Produkte einpflegen bzw. alte reaktivieren.

Ich wäre wirklich sehr dankbar, wenn Dir eine Lösung einfallen würde.

Alles Gute aus München



Andreas

 

[dc-nico]

Hallo,

kein Problem.
Sieh ein mal nach, ob da nicht eine Kategorie mehr als diese max. 32 zeichen hat.
Ansonsten solltest du ein Ticket öffnen, damit man dir da helfen kann.

Gruß

NICO

 

[andreasbarner]

Hallo, Nico!

Vielen Dank für Deinen Hinweis. Bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt zurückmelde, aber bin seit zwei Wochen beim Umzug/Malern/Sanieren/Entrümpeln. Ich schaue das gleich nund melde mich zurück. Ggf. folge ich dann gleich Deinem Rat und eröffne ein Ticket.

Bis später



Andreas