Inaktiv Fehlermeldung bei Ausgabe mit Speichern&Drucken&E-Mail versenden

[aivz]

Hallo und Guten Abend,

zwei meiner Kunden haben selbiges Problem und zwar wenn Sie einen Auftrag ausliefern wollen, bspw. per Selbstabholer und über die Erweiterten Optionen gehen, sodass man die Vorlagen und die Aktionen (Drucken/Faxen/Speichern/...) auswählen kann, dann erhält man anhängende Fehlermeldung


Die Textdatei => das ausführliche Protokoll wird dann auf dem Desktop erstellt und beinhaltet folgendes:
https://www.file-upload.net/download-12794761/WawiPrintLog_20171102.txt.html
Sorry, die Datei ist 6 MB groß und ich hab keinen anderen kostenlosen Anbieter gefunden

Die Error-Datei aus dem Ausgabetracking => siehe angehängte Textdatei.

Er sagt er kann auf das Protokoll im Moment nicht zugreifen. Durch den ProcessExplorer habe ich herausgefunden, dass JTL selber die Datei sperrt.

Kann mir da einer helfen, weil beide Kunden stehen auf dem Schlauch und wissen nicht mehr weiter. Bisweilen machen sie daraus zwei getrennte Prozesse, denn das reine per Mail verschicken und Drucken hat funktioniert. Nur wenn die Ausgabe die Rechnung auch speichern möchte, dann meckert er.

 

[Rico Giesler]

Bitte dazu am besten ein Ticket im Support aufmachen und den genauen Vorgang schildern, damit die Kollegen es möglichst genau nachvollziehen können.