Gelöst Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

[candlehouse]

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und versuche gerade den Shopware Connector zu testen.
Einrichtung hat alles wunderbar funktioniert nur komme ich nun leider beim Webshop Abgleich nicht mehr weiter und bekomme immer den gleichen Fehler.

Ich arbeite mit dem aktuellsten Shopware- Shop (5.1.5) und der aktuellsten WaWi (1.0.11.2).

Ich bekomme immer wieder folgende Fehler:

Abgleich-Protokoll:
Prüfe Endpointkonfiguration.
Abgleich gestartet für ''.
Webshopabgleich beendet für ''.


Fehler:
Aufträge-Empfangen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der Wawi notwendig sind!
Die übergebene Steuerklasse ist ungültig.
bei jtlDatabase.classes.Steuer.GetSteuersatz(Int32 kFirma, String cVersandlandIso, Int32 kKunde, String cLieferlandIso, String cLieferlandKuerzelBundesland, Int32 kSteuerklasse)
bei jtlDatabase.classes.ConnectorClasses.CustomerOrderSaver.Save(List`1 customerOrders, List`1& exceptions)


Die WaWi sagt mir in der Steuerverwaltung das alles OK ist.

Ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen, bin schon ziemlich am verzweifeln.

Vielen Dank für die Hilfe.

 

[Frank Busch]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Hi, bitte nochmal mit der aktuellen Wawi-Version 1.0.11.3 probieren.

MfG
Frank

 

[candlehouse]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Reaktion.

Leider bekomme ich nach dem Update die gleiche Fehlermeldung.


Abgleich-Protokoll:
Prüfe Endpointkonfiguration.
Abgleich gestartet für ''.
Webshopabgleich beendet für ''.


Fehler:
Aufträge-Empfangen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der Wawi notwendig sind!
Die übergebene Steuerklasse ist ungültig.
bei jtlDatabase.classes.Steuer.GetSteuersatz(Int32 kFirma, String cVersandlandIso, Int32 kKunde, String cLieferlandIso, String cLieferlandKuerzelBundesland, Int32 kSteuerklasse)
bei jtlDatabase.classes.ConnectorClasses.CustomerOrderSaver.Save(List`1 customerOrders, List`1& exceptions)

Vielen Dank

Thomas

 

[Frank Busch]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Dann bitte in der Wawi unter Globale Einstellungen --> Debug die Abgleich-Logs aktivieren.



Anschließend nochmals einen Abgleich starten und im Kundencenter ein Ticket eröffnen mit der Log-Datei im Anhang.
Es scheint ein Auftrag mit einem Steuersatz reinzukommen, der nicht in der Wawi existiert.

MfG
Frank

 

[candlehouse]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Hallo,

vielen Dank für die Hilfe.

Momentan scheint das Problem gelöst zu sein.
Ich habe es auf einem 2. Test Shop probiert und dort scheint alles zu funktionieren.

Danke nochmal.

Thomas

 

[Puma7]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Hi,

ich möchte das Thema nochmal kurz aufrufen, da ich den selben Fehler habe:

Die übergebene Steuerklasse ist ungültig.
bei jtlDatabase.classes.Steuer.GetSteuersatz(Int32 kFirma, String cVersandlandIso, Int32 kKunde, String cLieferlandIso, String cLieferlandKuerzelBundesland, Int32 kSteuerklasse)
bei jtlDatabase.classes.ConnectorClasses.CustomerOrderSaver.Save(List`1 customerOrders, List`1& exceptions)

Wäre es möglich das bei Shopware in einer Bestellung, aus welchem Grund auch immer, die Steuerklasse fehlerhaft ist und somit der Import von den restlichen Bestellungen abgebrochen wird?

 

[kiids]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Hallo, wir haben das gleiche Problem mit Bestellungen aus der Schweiz (Ausfuhrlieferungen)! Gibts da schon eine Info wie man das behebt?

 

[Daniel B.]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Hey,

ohne Logdateien können wir nicht sagen, woran es genau liegt. Bitte ein Ticket im Kundencenter eröffnen und die Logdateien angeben.

Die Wawi Logdateien findet man im Pfad, der unter Einstellungen --> Globale Einstellungen --> Debug --> Logdateien eingestellt wurde
Die Connector Logs man auf dem Webserver, in dem auch der Shop zu finden ist. Dort zum Connector Root Verzeichnis Navigieren und im Ordner logs, die Logdateien mitschicken.

Lg,
Daniel

 

[Frank Busch]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Moin,

treten die Fehler auch noch mit der aktuellen Wawi-Version 1.0.11.4 auf?

MfG
Frank

 

[Puma7]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Hi,

ich habs gerade nochmal mit 1.0.11.5 getestet. Dort tritt der Fehler auch noch auf. Eventuell wegen einer Bestellung die im Shop als steuerfrei Markiert ist und der Shop hat aber nur die Steuersätzte 7% und 19% im System hinterlegt.

 

[kiids]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Wir haben diese Problem auch! Lt. Support ist dies ein Bug (bestätigt per E-Mail). Sprich der Connector funktioniert bei den Ausfuhrlieferungen mit JTL-WaWi defakto nicht!

Auf Rückfrage bezgl. der Behebung, wurde uns gesagt das dies in der JTL-WaWi 1.1 behoben werden soll! Ein Termin konnte nicht genannt werden (auch auf Nachfrage)!

Ich bin da jetzt auch echt eintauscht und sogar sauer, da wir gerade die Umstellung von Plentymarkets/ Magento zu JTL/ Shopware vornehmen. Wir haben jetzt schon die Shopsoftware und den Connecor lizenzisert und wollten im Juni 2016 komplett umstellen .... und nun so was

Ich werde auf jedenfall nochmal Anfang Juni nachfragen und hoffen das das Problem schnell erledigt wird.

Das Setup kann man mit diesem Bug einfach nicht nutzen!

 

[3po]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Ich habe es gerade eben auch nachgestellt und erst mit der Version 1.11.3 getestet, hier kann ich den Fehler bestätigen. Nach Update auf die 1.11.6 scheint der Fehler jedoch behoben zu sein, Bestellungen aus der Schweiz werden richtig übernommen. Ich habe für das anlegen der Versandart / Kosten (Schweiz) die Steuerklasse 0% angelegt, ob es ausschließlich deswegen geht kann ich nicht sagen, jedoch muss man das ja eh machen da der Versand ja ebenfalls 0% Versteuerung hat.

 

[psicomaniac]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

Ich habe das gleiche Problem und hoffe, dass das Update auf 1.11.6 hilft. Danke an die Community.

 

[psicomaniac]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

PS. Es hat den Fehler behoben, auch wenn erst beim zweiten Versuch des Abgleichs.

 

[kiids]

AW: Fehlermeldung bei Abgleich mit Shopware

mit dem aktuellem update geht es bei uns!