Gelöst Fehler beim JTL Versenden mit DHL

[Neodym]

Vielleicht kommen die noch die alten schwerfälligen Strukturen eines Staatskonzerns durch, bei denen die "neuen" Techniken von Serverredundanz oder ähnlichen zeitgemässen Methoden zur Vermeidung von Ausfällen bei einem System dass zigtausende Kunden nutzen, noch nicht ganz durchgedrungen sind....

 

[kaefer]

Bei DHL geht es noch einigermaßen beim Versand,
aber DPD...
wir haben ständig nur Probleme
Die Pakete werden teilweise sofort in den Shop gebracht und der Kunde bekommt keine Nachricht.
Dannach gehen die Paket wieder an uns zurück und später fragt der Kunde wo die LIeferung bleibt.
Auch werden die Pakete einfach wo abgestellt, obwohl keine Abstellgenehmigung vorliegt.

 

[Neodym]

Das hat doch jetzt überhaupt nichts mit dem Anbindungsproblem zu tun.

Kleine Anekdote: Mein Kollege telefonierte gerade mit seiner Freundin, Raum Bremen. Sie bekam gerade eben mehrere DHL Pakete und der Scanner des DHL Fahrers ist auch komplett ausgefallen.

 

[kaefer]

ist bestimmt wieder Russland daran schuld

 

[unblack]

treten solche Probleme eigentlich bei anderen Anbietern (z.B. GLS) auch auf?

Ja, natürlich. Bei DPD währen die aber immer nur sehr kurz und man bekommt Infomails.

Die Meldung im GK-Portal "um Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können, führen wir Wartungsarbeiten an unseren Kundensystemen und Webseiten durch. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. " ist natürlich der blanke Hohn in Anbetracht der letzten Preisrunde. Ich glaub, da schreibe ich doch mal einen kleinen rant. Bringt zwar nix, aber diese Ausfälle ohne Backup-Möglichkeit sind ein echtes Problem.

 

[dc-nico]

Manche Firmen müssen entsprechend bewertet werden.
Auch schöne Youtubevideos machen in der heutigen Zeit Sinn.
Was schlecht ist muss auch als solches deklariert werden.
Vielleicht denkt man dann ja etwas besser über optimiertes Arbeiten nach.

 

[delaware]

Bei mir kommt nun :

DHL Geschäftskundenportal aktuell nicht verfügbar
Sehr geehrte Kunden,

das DHL Geschäftskundenportal und die integrierten Funktionen (Versenden, Versenden Intraship) stehen aktuell leider nicht zur Verfügung.
Wir bitten Sie die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team DHL Geschäftskundenportal

 

[delaware]

Was die Preiserhöhung angeht, da hast du recht. Bei uns haben sie bei dem 1 Kilo Paket satte 0.17 € diesmal erhöht. Ich war bei hermes und die haben mich zurück geholt mit niedrigen Preisen und seiten haben sie 5 x erhöht.. Die erhöhung im Jan. 2019 ist seit langen die höhste..

Als ich fragte warum, sagte mir der DHL Vertrieb, man fahre nur noch hohe Umsätze und kaum noch Gewinne..

ich musste lachen ! Das ist doch ein Witz !

 

[delaware]

bei mir geht " JTL Shipping " wieder

 

[kaefer]

Bei uns hat DHL 0,23 € für 2019 bis 2Kg erhöht

 

[WITTKO]

geht wieder!

 

[dc-nico]

Erhöhen können sie ja, aber dann nicht die Aussage, wir verbessern den Service.
Unser DHL Fahrer hat normalerweise 200 Pakete am Tag auszuliefern.
Jetzt sind es 600 am Tag.
Wenn DHL da nicht ein mal den Hintern bewegt und Zusatzfahrer einstellt, dann ist für mich der Service schlechter und nicht besser.

 

[Rico Giesler]

@delaware Dann soll er dir das mal erklären: https://www.tagesspiegel.de/wirtschaft/paketboom-rekordgewinn-fuer-deutsche-post/21042822.html oder https://transport-online.de/news/dhl-bei-stabilem-umsatz-steigt-der-gewinn-12484.html

 

[dc-nico]

Ich kenne da einige Mitarbeiter, welche sich bei zu viel Streß / Arbeit einfach krank schreiben lassen.
Da ich bei einige mehr als 4 - 6 Wochen im Jahr gezählt habe, kann das nicht korrekt funktionieren.
Man kann Mitarbeiter nicht entlassen, stellt keine Zusatzfahrer in der Weihnachtszeit ein und wundert sich dann über die Reklamationen von Kunden.
Vielleicht sollte man Preiserhöhungen bei solchen Unternehmen einfach verbieten, bzw. an den Service binden.
Weshalb muss DHL / Deutsche Post nicht nachweisen, dass mehr in den Service investiert wird?

Gruß

NICO