Neu Fehler beim Abgleich von Kunden mit dem Shop

[Holger.D]

Hallo zusammen, aktuell können wir die Kunden von der WaWi nicht mit dem Shop abgleichen um diesen z.B. in einen Händler mit Nettopreisen umzuwandeln. Beim klick auf "Daten im Onlineshop aktualisieren" kommt es zum Fehler "Es wurde versucht, inkonsistente Daten zum Shop zu senden"

Bei meiner Suche im Forum bin ich auf zwei Hinweise gestoßen - der erste beschreibt ein Problem mit "mod_security" - habe ich via .htaccess versucht - hilft nichts. Der zweite geht in Richtung Paypal - habe dort eine Email hingeschickt. Bei den Daten handelt es sich jedoch um einen Kunden der im Shop angelegt wurde, dann in der WAWI zu einem Kunden gemacht wurde und dann zurück übertragen werden sollte. Also nichts mit Paypal. Auch wenn ich an dem Kunden nichts ändere kommt es zu dem Fehler. Lege ich einen Kunden neu an und möchte diesen dann in den Shop übertragen kommt der gleiche Fehler ...

WAWI Version ist 1.5.19.0, Shop 4.06 Build 17

Bitte dringend um Hilfe

 

[Enrico W.]

Bild aus Datenschutzgründen entfernt.
Bitte beachte das künftig beim Posten solcher Bilder.

Ich schlage vor, dass Du ein Supportticket eröffnest, damit sich die Kollegen das genauer ansehen können.

 

[Holger.D]

ok ... waren nur Testdaten ... wie auch immer. Habe eine Antwort bekommen:

mod_security auf dem Webserver muss durch den Hoster auf eine Version höher 3.0.4 (Zum Schreibzeitpunkt nicht released) oder master updaten. Einzige Alternative ist mod_security auszuschalten oder ggf. individuell durch den Hoster anpassen zu lassen.

Habe jetzt ein Ticket bei meinem Hoster aufgemacht um das zu prüfen

 

[Holger.D]

Feedback vom Hoster - hat mein Problem gelöst:

wir können die mod_security Version aktuell nicht bereitstellen. Daher wäre die einzige Möglichkeit, die Web Application Firewall zu deaktivieren oder Ausnahmen für die IDs zu erstellen. Hier ist eine Anleitung dazu: https://docs.plesk.com/de-DE/obsidian/administrator-guide/73383/

 

[SaR]

mod_security auf dem Webserver muss durch den Hoster auf eine Version höher 3.0.4 (Zum Schreibzeitpunkt nicht released) oder master updaten. Einzige Alternative ist mod_security auszuschalten oder ggf. individuell durch den Hoster anpassen zu lassen.

Unabhängig von der eigentlichen Ursache des Fehlers (siehe Issue-Tracker), äußerst sich auch unser Hoster (gehört zu Host-Europe) ähnlich: "...können wir Ihnen mitteilen, dass aktuell auf unseren Servern ModSecurity for Apache/2.9.2 eingesetzt wird. Ein Update des Moduls ist in nächster Zeit nicht vorgesehen und auch können wir Ihnen das Modul für Ihren Server nicht deaktivieren, da dies auch Auswirkungen auf andere Kunden hätte. Wir bedauern."

Vielleicht könnte man diesen Umstand in der Entwicklung berücksichtigen... nur mal laut gedacht. Viele Firmen betreiben sicherlich für den Shop keinen eigenen Server, der sich beliebig konfigurieren lässt. Meist wird es wohl eine VServer-Geschichte sein.