Neu Fehlende Sendungsnummer auf Lieferschein und in E-Mails

Gehoerschutz-Versand.de

Aktives Mitglied
18. Mai 2018
12
3
Firma
SILENTICS GmbH
Hallo,

wir nutzen einen JTL- Shop (5.1.5) in Kombination mit JTL-Wawi (1.6.48) und JTL-ShippingLabels. Leider gibt es immer wieder mal ein Problem mit den Sendungsnummern (nur bei DHL):

- manchmal fehlt auf den Lieferscheinen und in den E-Mails die Sendungsnummer von DHL

Die Kunden sind natürlich nicht erfreut, wenn Sie keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung haben. Das Problem tritt dabei wie erwähnt nur manchmal auf. Wir konnten den Fehler tatsächlich auch schon einschränken:

- es kommt gelegentlich vor, dass die DHL-Schnittstelle eine Zeit lang braucht, bis die ersten Labels (und damit auch Sendungsnummern) gedruckt werden. Das kann auch schon mal 10-20 Sekunden dauern, bis die Schnittstelle reagiert und mit dem Drucken der Labels beginnt. In der Zeit hat die Wawi aber bereits einige Lieferscheine gedruckt und Versandmails verschickt. Auf all denen fehlt dann die Sendungsnummer. Sobald die DHL-Schnittstelle die ersten Labels gedruckt hat, sind auf allen nachfolgenden Lieferscheinen auch die Sendungsnummern.

Ich vermute, dass Problem tritt immer dann auf, wenn gerade besonders viele Zugriffe auf die DHL-Schnittstelle erfolgen. Ist aber nur eine Vermutung.

Lässt es sich irgendwo einstellen, dass die Wawi erst mit dem Auslieferungsprozess beginnt (also Lieferscheine und Versandmails generieren), wenn die Sendungsnummern vorliegen?

Viele Grüße

Sebastian Menning
SILENTICS GmbH
 
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