Neu Fehlende Positionen in JTL Wawi

[MaryMary]

Guten Abend zusammen,

ich habe aktuell eine Bestellung, bei der in der Wawi nach dem Abgleich Positionen gegenüber der Aufzählung im Seller Central fehlen.
Der Auftrag ist nicht mehr "pending", sondern versandbereit - allerdings eben nicht alle bestellten Artikel.
Wie kann das sein? Was muss ich tun?

Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus und herzliche Grüße
Maria

 

[eu.handelsvertrieb]

Hallo,

wir haben das selbe Problem. Wir haben dutzende Mehrfachbestellungen bei der nur eine Position in die Wawi gekommen ist. Bitte dringend um Rückmeldung

 

[procheese]

Selbes Problem hier, alle Bestellungen mit mehreren Positionen werden nur mit einer Position übermittelt.

 

[shoppy]

Hier auch. Bei 2 Bestellungen fehlen die zweiten Positionen.

 

[TackleMaster]

Bei uns sieht das genau so aus, alle Bestellungen die mehr als eine Position haben sind nicht richtig übertragen.

 

[Dominic Nelle]

Guten Morgen zusammen,

das Problem haben wir vorhin entdeckt und bereits gelöst. Sprich bei neu eingehenden Bestellungen sollte es nicht mehr auftreten,
sprich alle Bestellungen mit allen Bestellpositionen bereitgestellt werden.

Wir arbeiten gerade an einer Lösung um fehlende Positionen erneut bereitzustellen. Wir halten Euch auf dem Laufenden!

 

[Dominic Nelle]

Im übrigen. Es betraf wohl nur MFN - Versand durch Händler Bestellungen. FBA Bestellungen waren nicht betroffen.

 

[Matzen]

Bitte dann auch einen Workaround beschreiben, wie die "teilversendeten" Bestellungen (insbesondere für FBM) gefixt werden können.

 

[Sven17]

Moin,

wir sind auch davon betroffen.
Besser jetzt noch etwas warten oder doch alles händisch nacharbeiten?

 

[Clonk]

Moin,

wir haben auch das Problem.

 

[shoppy]

Bei mir waren 2 MFN - Versand durch Händler Bestellungen betroffen. Ich habe in den Aufträgen dann die fehlenden Positionen manuell eingefügt. Dann musste man aber auch die Zahlung ändern. Achtet drauf, das die ursprüngliche Zahlung nur die eine Position hat (in der Wawi). Durch das manuelle Hinzufügen einer weiteren Position, stimmt der Zahlungsbetrag nicht mehr.

BTW: 1 Paket war schon gepackt mit nur einer Position (obwohl 2 Positionen hätten sein müssen).
Das war ein Stress dieses Paket noch schnell aus den Säcken rauszusuchen bevor der DPD Fahrer kam.
Ich hatte heute wegen diesem Problem einen echten Nervenzusammenbruch mit Weinkrampf!!!! In echt !! Keine Ironie 🙁
Zuviel Probleme zur Zeit (fast ausschließlich wegen Amazon) und dann noch JTL innerhalb 2 Wochen Probleme

Noch knapp 1 Jahr und ich habe es endlich geschafft und der Onlinehandel ist für mich Geschichte 😀

 

[Sven17]

Naja, sehr unschönes Problem, da bei uns dann noch einige Bestellungen ohne mit Tracking ausgegeben würden da dann der Wert unter 20,- war.

 

[Stephan K.]

@Dominic Nelle
Wie soll man denn jetzt vorgehen, bitte?
Bestellungen mit falschem Lieferschein raus senden, um nicht die Quote verspäteter Lieferungen zu gefährden?
Abändern kann man Aufträge mit VCS ja nicht, um es manuell zu korrigieren...

Und da es bereits seit gestern spät abends der Fall ist, frage ich mich, bis wann das gefixt ist.

 

[Matzen]

Weiß irgendwer, wie wir die Versandbestätigung für die fehlenden Positionen für Prime durch Verkäufer an Amazon melden können, ohne dafür über Seller-Central händisch ein neues Versandetikett kaufen zu müssen???

@JTL: Lasst uns doch nicht im Regen stehen. Die technische Lösung (die noch nicht da ist) ist das eine, aber die Prime Bestellungen müssen gleich raus, da können wir nicht auf eine technische Lösung warten (Abholung 14:30 - 15:00!!!!), mehr Kommunikation bitte, das ist gerade sehr enttäuschend!!!

 

[Dominic Nelle]

Wir haben die betroffenen Bestellungen identifiziert und werden die fehlenden Bestellpositionen erneut Eurer Wawi sukzessive zum Abruf bereitstellen, das kann durchaus noch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.
Die neuen Positionen werden als neue Bestellung nach bekannter Funktion importiert, also "Bestellnummer_Suffix" also 123-0193274-1091544_1

 

[R-Con]

Das ist schön und gut das nun alle importiert wurden mit _1 dran...
Wir haben heute morgen USA Pakete gehabt, waren 4 Artikel drin. Alle 4 gepickt & verschickt. Jetzt trudeln mit der _1er Nummer nochmal 3 aus der gleichen Order rein...
höllisch gefährlich

 

[Jensemann]

Kann ich so nicht bestätigen.
Es sind in den nachgelieferten Aufträgen mit dem Suffix nur die fehlenden Positionen enthalten.
Wer natürlich die fehlerhaften Teilaufträge schon ausgeliefert hat, muss schauen und manuell picken.
Hier klappt alles, sogar der Worklow für die Zusammenführung hat funktioniert.

Bleibt hoffentlich ein einmaliges Ereignis!

 

[mcls]

Bei manchen Aufträgen klappt es, bei anderen laufen Bestellpositionen nun doppelt ein.

Und bei manchen Aufträgen werden nun falsche Beträge bei den Zahlungen übermittelt, durch die doppelten Bestellungen.
Wir müssen jetzt alle Aufträge prüfen...

 

[Robin]

Bei manchen Aufträgen klappt es, bei anderen laufen Bestellpositionen nun doppelt ein.

Und bei manchen Aufträgen werden nun falsche Beträge bei den Zahlungen übermittelt, durch die doppelten Bestellungen.
Wir müssen jetzt alle Aufträge prüfen...

Ist bei mir genauso... gehe jetzt alle Aufträge durch.

 

[c24]

Das ist schön und gut das nun alle importiert wurden mit _1 dran...
Wir haben heute morgen USA Pakete gehabt, waren 4 Artikel drin. Alle 4 gepickt & verschickt. Jetzt trudeln mit der _1er Nummer nochmal 3 aus der gleichen Order rein...
höllisch gefährlich

bei uns das Gleiche! Heftig auf einmal ca. 80 Aufträge mehr in der WAWI und teilweise schon vom Mitarbeiter gedruckt. Was ein CHAOS! Transparenz geht anders...