Erfahrungen mit PayPlugger (Wirecard)

[crabus]

Hallo Zusammen,

wir haben uns für PayPlugger (Tochter von Wirecard) entschieden und wollten über diesen PSP (Payment Service Provider) anbieter Alle Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro) sowie PayPal und Sofortüberweisung abwickeln. Das Ganze geht über die Wirecard Checkout Page (extra Plugin) und kann als Iframe in die Seite eingebunden werden. Man hat auch Zugang über die Zahlungsabwicklung direkt bei Wirecard. Der Test mit den Demodaten war bisher gut. Der Praxistest mit meinen Echt-Zugangsdaten aber schlecht. Nur die Kreditkarten gehen. PayPal und Sofortüberweisung nicht. Diese Zahlungsmethoden wurden noch nicht freigeschaltet. Der Service von PayPlugger echt miserabel. Auf SupportTickets wird gar nicht geantwortet. Die Telefon-Hotline hat keine Ahnung: "Wir werden die technische Frage weiterleiten und geben Ihnen Bescheid". Nach zig Anrufen ist nun klar, dass man trotz PSP ein extra PayPal-Konto und Sofortüberweisungs.de-konto braucht. D.h. extra registrieren und extra/zusätzliche Kosten.... bzw. der Support weiß selber nicht, ob die Gebühren dann doppelt verrechnet werden.
Nun gut... genug gejammert: Hat hier jemand auch schon Erfahrung mit PayPlugger gemacht? Wo läufts "rund"?
Wir haben uns entschieden, nun nur noch Kreditkarte dort zu verwenden und PayPal / Sofortüberweisung direkt beim Anbieter zu buchen... auch wenn man dann 3 mal nachschauen muss.

 

[RaulDominguez]

AW: Erfahrungen mit PayPlugger (Wirecard)

Hi, ein Kunde (darf leider ohne Zustimmung den Namen nicht nennen) von mir hat Payplugger im Einsatz und ich habe Ihm geholfen, das Plugin (für Magento) zu integrieren. Wie Du schon sagst, gehört Payplugger zu Wirecard und somit kann man alle Plugins von Wirecard verwenden. Wir haben hier Kreditkarte und Sofortüberweisung von denen im Einsatz und mussten uns nicht extra bei Sofort registrieren. Das ganze lief problemlos und dauerte von der Registrierung bis zur Freischaltung für die beiden Zahlarten knapp eine Woche. Ohne Papierkram, nur Ausweiskopie und Gewerbeanmeldung mussten hochgeladen werden. Wir hatten davor einen Vertrag mit einem anderen Anbieter und dauert das ganze 7 Wochen und lief danach nicht Mal richtig. Wegen Paypal verstehe ich eh nicht, wieso man das über einen PSP abwickeln soll, da der PSP bei Paypal nur die Zahlungen weiterleitet und dafür Gebühren bekommt. Die Auszahlungen findet immer durch Paypal statt und aktuell kenne ich kein Shopsystem, was nicht im Standard Paypal integriert hat. Für uns hat sich der Umstieg alleine wegen den Kosten schon rentiert. Wo kriegt man heute noch eine Akzeptanz ohne monatliche Grundgebühr? Wenn es einem nicht gefällt, dann muss man es nicht nutzen und hat keine Kosten dadurch.

Denke, dass ist wie die deutsche Telekom und die Tochter Congstar. Hier unterscheiden sich der Service aber auch die Gebühren erheblich. Meine Erfahrung war/ist bisher positiv und ich hoffe das bleibt auch so....

 

[3po]

AW: Erfahrungen mit PayPlugger (Wirecard)

@RaulDominguez
Das richt verdächtig nach spam, heute registriert und sofot sowas als ersten post?!

 

[XYZ]

AW: Erfahrungen mit PayPlugger (Wirecard)

SPAM! Aber der ganze Thread, niemand kommt mit so einer detailierten Beschreibung bei einer einfachen Frage...

 

[crabus]

AW: Erfahrungen mit PayPlugger (Wirecard)

SPAM! Aber der ganze Thread, niemand kommt mit so einer detailierten Beschreibung bei einer einfachen Frage...

Naja... also von mir is das mit Sicherheit kein Spam. Ich/Wir haben uns jetzt dazu entschieden, nur noch die Kreditkarten-Zahlungsmethoden bei PayPlugger zu nutzen und sofortüberweisung.de sowie PayPal über den Standard vom JTL Shop laufen zu lassen.

@RaulDominguez
Also bei mir habens die über nen Monat nicht gebacken bekommen, das einzurichten... und Rechnungen von Wirecard (die kommen nämlich nicht von PayPlugger) kamen schon obwohl das Ganze noch nicht freigeschaltet war...

 

[Don_Hemingway]

AW: Erfahrungen mit PayPlugger (Wirecard)

Hallo zusammen,
mit Payplugger, Wirecard oder Checkoutportal (alles das selbe) habe ich leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht, die mich täglich Geld kosten, so lange das Problem nicht gelöst ist. Nach erfolgreicher Registrierung und Eingabe aller erforderlichen Daten verlangt das System mein Passwort, welches Sekunden später als ungültig angesehen wird. Also muss ich dieses zurücksetzten, kann mich erneut einloggen um erneut den selben Bug erleben zu dürfen.
Beim Kundenservice ist, wie hier bereits beschrieben, jeder ahnungslos und vertröstet mit "wir leiten es an die Technik weiter". Da kommt allerdings nichts konstruktives zustande. Auf Anfragen reagiert man dort mittlerweile auch nicht mehr, das Problem wächst dort anscheinend über den Köpfen.