Neu Emails werden im Webmail Postfach als gelesen markiert

[Nnamknirb xaM]

Hallo liebe JTL Community,
seit der Einrichtung des Servicedesk (für mich) werden meinen Kollegen die Emails im Roundcube Webmail Portal als gelesen angezeigt. Ebenfalls werden hier nicht die gesendeten Mails aus dem Servicedesk gespeichert. Vielleicht ist das anzeigen der gesendeten Mails auch technisch gar nicht möglich, aber das automatische "als gelesen markiert" ist eher ungünstig für die Zusammenarbeit der Plattformen.

Natürlich würde ich am liebsten alle MA auf das Servicedesk umstellen, jedoch gibt es auch welche, die das nicht wollen, oder schlichtweg nicht mit dem Servicedesk klar kommen.

Ich freue mich auf eure Ideen/Lösungsvorschläge!

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

dafür haben wir einen Issuetracker, also das Thema ist auf dem Schirm:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-47003

Ich muss allerdings dazu sagen, dass wir aktuell nur wenige Ressourcen in den Servicedesk stecken und aktuell andere Themen höher priorisieren. Also wann wir das umsetzen kann ich im Moment noch nicht absehen.

Viele Grüße Michael