eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

[bulldog28]

Hallo,

wir haben neuerdings das Problem, dass Kunden unsere Bestellbestätigungen nicht erhalten.
Die Adressen sind in jedem Fall korrekt. Es betrifft meist Kunden mit hotmail oder live Account.
Nach der Bestellung solcher Kunden erhalten wir zb. diese Mail zurück:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

xxx@hotmail.de
SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:<info@xtend-your-hair.de> SIZE=3894:
host mx4.hotmail.com [65.55.37.72]: 550 SC-001 (COL004-MC1F44) Unfortunately, messages from 217.160.78.254 weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to Troubleshooting.


So wie ich das sehe sind wir auf der Block-Liste / Spam-Liste
Was kann man da machen, oder woran liegt das?

 

[okh]

AW: eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

mal dem Hoster Bescheid geben, das der deine Ip bei msn/livemail whitlistet.

 

[bulldog28]

AW: eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

Hallo Drago,
Danke für deine Nachricht.
Welchem Hoster? meinem?
Sorry bin bei sowas nicht ganz im Thema

 

[Janusch]

AW: eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

Hallo,

der e-Mailserver von welchem Deine Mails versendet werden, wird blockiert.
Hier muss sich der Admin / Hoster von Dir darum kümmern.

 

[bulldog28]

AW: eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

Danke. Dann werd ich das gleich mal in Angriff nehmen.

 

[Kaj]

AW: eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

Ich hol das mal wieder hoch. Hat sich der Hoster darum gekümmert und funktioniert es jetzt ?

 

[Jens31]

AW: eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

Hallo,

wir haben auch das Problem.

Man müßte in der JTL eigentlich Rückläufe von nicht gültigen Mail Adressen aussortieren können, JTL kann so was nicht.

Wir habe 40 000 Kundensätze und dadurch viel ungültige Mail Adressen, da unsere Kunden einfach zu faul sind uns Änderungen
bezüglich Mail Adresse zu melden.

LG

 

[casim]

AW: eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

wir haben auch das Problem. .... Rückläufe von nicht gültigen Mail Adressen

Sicher ?? Im Ursprungsthema geht es darum, dass bei hotmail/live bestimmte IP-Adressbereiche nicht auf der whitelist standen und dadurch geblockt wurden. Das hat aber nichts damit zu tun, dass Kunden ihre Mailadresse ändern und dir nicht bescheid sagen.

 

[Jens31]

AW: eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

Hallo,

Das hat aber nichts damit zu tun, dass Kunden ihre Mailadresse ändern und dir nicht bescheid sagen.

Microsoft block ganz schnell.
Bei uns ist es unsere IP Adresse und das Problem liegt daran, dass man bei JTL keine Prüfung/Abgleich ( black/whitelist) durchführen kann.

Bitte Thema trennen, wenn es nicht passt.


LG

 

[mathiask]

AW: eMails an .hotmail und .live kommen nicht an

Noch ein kleiner Erfahrungstipp meinerseits, wir haben vor ca. 3 Jahren den Versand gerade für Emails aus Shop und entsprechend aus der WaWi umgestellt, dass dieser nicht mehr über unseren MTA direkt läuft sondern über einen Cloud SMTP Service. Der Vorteil ist, dass diese Jungs wesentlich mehr Erfahrung in ordentlicher Kommunikation zu den "großen" haben und in Ihrer Architektur immer drum bemüht sind, dass da nichts auf Blacklisten landet.

Hierzu nutzen wir MailJet und haben damit sehr positive Erfahrung gemacht, was die Zustellraten angeht. Kosten gehen bei ~5€/30000 Emails/Monat los. Ist also überschaubar.

Es gibt aber noch andere, aber bisher gab's für uns keinen Grund zu wechseln

 

[hooch]

Man verzeihe mir bitte, dass ich diesen alten Thread noch einmal zum Leben erwecke, allerdings ergab die Foren-Suche nach "mailjet" nur diesen einzigen Treffer.

Wir kämpfen momentan auch mit dem Problem, dass die E-Mails unseres Mailservers (wird von uns selbst gehostet) von hotmail.com, outlook.com bzw. outlook.de automatisch gefiltert und in den Spam-Ordner geschoben werden.
Das Naheliegendste war für uns die Nutzung des SMTP-Relay von Mailjet.com für unsere Transaktions-Mails.

Hat jemand Erfahrung mit dem Datenschutz zum Thema "Mailjet" oder allgemein bei Nutzung von SMTP-Relays, bzw. ist bei Verwendung eines solchen Services eine Klausel in den Datenschutzrichtlinien unseres Shops notwendig?

 

[fav-hosting.online]

Sofern Ihr den Emailserver selber hosted (kein Shared Hosting) würde ich statt einem Relay eher empfehlen die Fehler zu beseitigen.
Als erstes sollte über SNDS der aktuelle Status der IP geprüft werden -> https://postmaster.live.com/snds
Wenn hier die IP als blockiert gemeldet ist musst du eine Freischaltung beantragen dauert in der Regel 1-2 Tage.
Des weiteren sollte der SPF-Eintrag gesetzt sein, rDNS muss auf jeden Fall richtig eingetragen sein und falls möglich sollte DKIM verwendet werden.

 

[hooch]

Danke für deine Antwort.

Alle auffindbaren MX-Tests wurden bereits erfolgreich und positiv durchgeführt.
Das Filtering von hotmail.com und anderer Microsoft-Domains basiert meinen Recherchen zufolge, neben der üblichen Spam-Filtermethoden, auch auf einem IP-Reputations-Filter, welcher Nachrichten von einem Mailserver, welcher nicht in deren Whitelist aufgenommen ist oder ein Mindest-Volumen von E-Mails pro Tag an deren Server übermittelt, automatisch in den Junk-Folder verschiebt.

Gerne sende ich dir eine Test-Mail, die Header sollten einwandfrei sein.

 

[fav-hosting.online]

Testemail kannst du mir gerne senden, meine Emailadresse schicke ich dir gleich per PN.
Hast du dich mal bei SNDS angemeldet und die IP geprüft, wir waren damals dort gelistet (verursacht durch den Vorbesitzer der IP) und haben uns dann wieder freischalten lassen.
Wann/ob du auf eine Whitelist kommst kann ich dir nicht sagen aber ich denke das wird nicht so einfach möglich sein.
Wir versenden pro Tag etwa 20 Emails an Microsoftdomains die kommen aber auch alle im Posteingang an, ich denke es wird nicht an dem Volumen liegen.

 

[hooch]

Entschuldige bitte, SNDS musste ich erst googlen um rauszufinden was das ist, ich dachte beim schnellen Lesen deiner ersten Antwort an einen dieser MX-Testseiten.
Ich melde mich bei SNDS gleich an und werde meine IP prüfen.