EMail Zustellbestätigung bei Mahnungen

[thuhn01]

Hallo,
aus gegebenem Anlass hätte ich gerne das bei Mahnungsversand per EMail automatisch das Flag "Zustellbestätigung" und "Lesebestätigung" gesetzt wird bevor die Mahnung verschickt wird.

Ich habe hier einen Kunden der Mahnungen erhalten hat (zumindest habe ich keine Unzustellbarkeitsberichte erhalten) aber behauptet die Auftragsbestätigung, Rechnung, Mahnung etc nie bekommen zu haben.
Als einziger von über 4000 Kunden konnte er mit den Bankdaten auch keine Überweisung auslösen und die EMail an mich, ich soll ihm doch die Kontodaten zusenden, habe ich nie erhalten.

Wach geworden ist er jetzt weil ihm der Brief der Inkassofirma mit knapp 50Euro zusätzlichen Kosten nicht schmeckt.

Lange Rede kurzer Sinn:
Wenn diese beiden recht hilfreichen Flags gesetzt würden, hätte man schon mal eine Bestätigung dass die Mail auch ankam.

 

[Thomas Lisson]

Hi,

leider ist es nicht möglich herauszufinden, ob die Email auch wirklich ankam.

Die Email geht von Deinem Mailserver zum Mailserver des Kunden. Und was hier passiert, kriegst Du nicht mehr mit.

 

[gerhard5302]

Könnte man nicht eine optionale "Lesebestätigung anfordern" Funktion mit einbauen?

lg
Gerhard

 

[thuhn01]

Hi,

leider ist es nicht möglich herauszufinden, ob die Email auch wirklich ankam.

Die Email geht von Deinem Mailserver zum Mailserver des Kunden. Und was hier passiert, kriegst Du nicht mehr mit.

Man kann aber der Mail doch nen Flag mitgeben damit der empfangende Mailserver antwortet "Mail zugestellt"

siehe bspw. Outlook Nachrichtenoptionen "Lesebestätigung anfordern" (kann vom Empfänger aber weggedrückt werden) oder "Zustellbestätigung anfordern" (Da Antwortet dann der Mailserver des Empfängers)

 

[Boby]

In erster line gehe n wir immer davon aus das die nachricht dem emfänger ereicht hat, denn: sollte mal eine nachricht nicht beim emfänger gelandet sein so erhalten wir eine Nachricht vom mailserver mit relevanten daten zugestellt.

Im Beispiel unten handelte es sich um eine Auftragsbestätigung mit PDF Anhang.

Alsbald wird diese dann von uns die dann über T-Online email Prog nochmals zugestellt und es funtzt dann.

Kommt aber sehr selten vor.

Überschrift

mail delivery system

Auszug vom inhalt

This message was created automatically by mail delivery software
A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. The following addresses failed:

<xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.de>

SMTP error from remote server after transfer of mail text:
host mailto.khvh.de[190.xx.xx.xx]:
550 The mail has a malformed body and was not accepted.


--- The header of the original message is following. ---

Received: from eazySales (pxxxxxxxxx.dip.t-dialin.net [xx.xxx.xxx.86])
by mrelayeu.kundenserver.de (node=mrelayeu2) with ESMTP (Nemesis)
id xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxDj; Fri, 09 May 2008 00:00:19 +0200
Date: Fri, 09 May 2008 10:69:13 +0200
From: xxxxxxxxxxxxxx <xxxxxxxxxxxxxxxx@t-online.de>
To: <xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx.de>
Reply-To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx <xxxxxxxxxxxxxx@t-online.de>
Subject: Auftrag 7xxxx1x39 bei xxxxxxxxxxxxxx
X-Mailer: < JTL-WAWI Mail>
MIME-Version: 1.0
Content-type: multipart/mixed; boundary="---------------------------49xxxxxxxxxxxxxx0";charset=ISO-8859-15
X-AntiVirus: checked (outgoing) by AntiVir MailGuard (Version: 8.0.0.21; AVE: 8.1.0.39; VDF: 7.0.4.18)
Message-Id: <xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@mrelayeu.kundenserver.de>
X-Provags-ID: xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx+xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Gruss Boby

 

[thuhn01]

In erster line gehe n wir immer davon aus das die nachricht dem emfänger ereicht hat, denn: sollte mal eine nachricht nicht beim emfänger gelandet sein so erhalten wir eine Nachricht vom mailserver mit relevanten daten zugestellt.

Ja nee, is klar.
Aber Du hast dann bei einem evtl. folgenden Rechtsstreit keine Mail die bestätigt dass die Mail überhaupt verschickt wurde, es sei denn Du hast die Zustellbestätigung vom empfangenden Mailserver wie ich sie gerne hätte - über das klitzekleine Flag beim versenden

Du könntest auf diese Art allenfalls bestätigen dass die Mail zwar verschickt wurde aber nicht ankam, was sogar negativ bei so einem Streit wäre, denn der säumige Kunde hat dann sogar schwarz auf weiss dass er die Mahnung nicht bekommen hat.

Alles was im Header mitgeschickt werden muss ist

Disposition-Notification-To:<EMailadresse des Versenders>

und schon hast Du nach dem Versand in Deinem Postfach die Bestätigung dass die Mail an den Kunden zugestellt wurde...

 

[Boby]

ja stimme dir zu,

eben drum hab ich das beispiel hier mal reingestellt.

Nur wie willst du den emfänger zwingen dir den erhalt zu bestätigen.

So ne art Postausgangsbuch währe da sicher behilflich.

Gruss Boby

 

[thuhn01]

Nur wie willst du den emfänger zwingen dir den erhalt zu bestätigen.

Muss er ja gar nicht.
ICH muss ihm nur die Mahnung schicken. :wink:
Wenn ER seine Mails nicht liest ist das seine Sache.

Ist wie mit nem Briefkasten und Einwurf-Einschreiben. Bei der Post kriegste ne Bestätigung, "Jupp, ist verschickt"... Der Briefträger bürgt dafür dass er das Dingen in den Briefkasten geschmissen hat.

Genauso per Mail mit Rückmeldung: Sein "Briefkasten" schreibt mir "Ok, ist angekommen" Der Brief ist da (in beiden Fällen), wenn er ihn nicht aufmacht ist das seine Sache.

Wie auch immer, wäre schön wenn das Flag gesetzt werden könnte, wenn nicht stirbt auch keiner von (hoffe ich zumindest )

 

[Hifi-Matze]

Angesichts der Tatsache, dass Rechnungen per Email ohne elektronische Signatur sowieso nicht rechtskräftig zugestellt sind (selbst wenn sie ankommen), gleichzeitig eine "Mahnung" nach Zustellung der Rechnung sowieso nicht mehr "rechtlich zwingend" ist, ist so eine Zustellbestätigung doch eigentlich sowieso rechtlich gesehen null und nichtig.

Bei Kunden, die nicht bezahlen, sollte man ALLES SCHRIFTLICH regeln...