In Diskussion eBay neue Zahlungsabwicklung ... Streitfälle viele Wochen später

[wawi-dl]

Danke, aber Rücklaufquoten nahezu 0 gibt es eigentlich nicht, daher auch immer die Frage wieviele Bestellungen monatlich abgesetzt werden, viele Angebote muss nichts heißen, wir haben nur knapp 400 Stück.
Bzgl. Werbung ist ja nichts neues, das macht ja heutzutage fast jeder.

Wichtiger wäre zu klären, wie es zu Streifällen kommt und wie andere damit umgehen?!

Parallel dazu muss man "temporär einbehalten" immer im Auge behalten, da sind oftmals einbehaltene Gelder drin, die eBay erst nach Übergabe freigibt, hier kommt wieder das Thema Versteuerung ins Spiel.

 

[PHET]

OK, dann scheinen wir wahrscheinlich in einem anderen Universum zu leben bzw. arbeiten.
Und was eigentlich als Bestätigung gemeint gewesen war, sollte nicht unbedingt zerpflückt werden zumal ich denke, das ich unsere Zahlen besser kennen als Sie!
Aber ist schon O.K., unterlasse ich eben zukünftig zustimmende Kommentare!

 

[Rektor]

Ich muss hier leider zustimmen, wir haben bei aktuell 43.000 laufende Angebote bei E-Bay eine Rückgabequote von nahezu "0" und eine Verlustquote von ebenfalls nahezu "0".

Sorry, aber es es gibt beim Versandhandel keine Rückgabe- oder Verlustquote von nahezu 0%.

Wenn du davon überzeugt bist, bewirb dich bei Amazon oder bei einem Versandunternehmen und erklär diesen deinen Erfolg.

Bestimmt wirst du dort sofort als TOP-Manager eingestellt und braucht dich nicht mehr mit dem Verkauf von Artikel abgeben....

Über manche Aussagen kann ich nur staunen und an mir selbst zweifeln....

 

[wawi-dl]

Danke, aber am besten Back-to-Topic

Wir hatten gestern wieder einen Fall, Kunde sagt er habe nichts eröffnet, wir fragen uns langsam wirklich, warum dann diese Fälle 1-3 Monate später kommen.

 

[NewBuy]

Wir sind bisher "erst" seit diesen Monat Zwangsweise dabei. Bisher haben wir keinen Fall gehabt, was aber nervt ist bei 3 Shops jedes mal sich einloggen um eine Erstattung durchführen zu können, dieses ist extrem Zeitaufwendig und kostet täglich mindestens 30min mehr Zeitaufwand. Wenn dann noch die von Euch beschriebene Fälle hinzukommen Prost/Mahlzeit

 

[wawi-dl]

@NewBuy
wir haben dazu Workflows, die direkt den Kauf des Käufers im Browser öffnen, bzw. direkt die Erstattungsseite, dann sind es nur noch 2 klicks


So neue Infos von eBay erhalten!
eBay ist natürlich nur der Vermittler, die wollen sich einfach raushalten und haben mit den Zahlungen nichts mehr zu tun.
Wir haben nun einige Fälle betrachtet, alle haben per Lastschrift bezahlt, allerdings kann es gut sein, dass diese Lastschrift fehlschlägt, dann kann es zu einem Streitfall kommen.
Warum wir aber dann für "Artikel nicht erhalten" berschuldigt werden ist eine Frechheit, die Kunden selbst teilen sogar selbst mit die Ware erhalten zu haben, Sie hätten nichts gemacht.

Ich kann daher nur raten, Streifall schließen, 16€ Gebühr sparen, dann das Mahnverfahren direkt selbst einleiten.

 

[NewBuy]

@NewBuy
wir haben dazu Workflows, die direkt den Kauf des Käufers im Browser öffnen, bzw. direkt die Erstattungsseite, dann sind es nur noch 2 klicks

Funktioniert es auch bei unterschiedlichen Shops...
bzw. lassen sich je nach Shop in einen anderen Browser öffnen (so würde das immer wieder neue Login vermieden werden

Und wenn Du ein Engel bist was ich glaube sagst du uns wie

 

[DITH-Shop]

Sorry, aber diese Aussage ist genauso Quatsch!
Wir haben 0,4% Retourenquote und 0,05% Verlustquote, wobei wir 80% Großbriefe versenden, deine Aussage ist daher schlichtweg haltlos.

Hast Du ein Glück - Dann versammeln sich die Betrüger alle bei mir?
Ich habe jetzt den Versand per Großbrief für Ware unter 11 Euro eingestellt da die "angebliche" Verlustquote Richtung 6% (nein, nicht 0,6%) ging. (Insbesondere PLZ Bereich 0xxxx)
Artikel-Preise Pauschal um 1,50Euro angehoben und aus dem "Deutsche Post PRIO Großbrief" ein "Einschreiben Einwurf" gemacht - Ende

Sollen die "Kunden" versuchen andere abzuzocken - bei mir nicht mehr. Nun kann sich die Post auch nicht mehr herausreden.

 

[trennscheibenwelt]

Wir nutzen die neue Zahlungsmöglichkeit von eBay so zielmich seit Anfang an als sie raus kam.
Bis Heute hatten wir noch keinen von den Oben gennanten Streitfällen.

 

[Rektor]

Ich kann daher nur raten, Streifall schließen, 16€ Gebühr sparen, dann das Mahnverfahren direkt selbst einleiten.

Wir benutzen die Warenpost-tracked über DHL. Die Online-Zustellbestätigung funktioniert bestimmt zu 99%. Bei Streitfälle über ebay ist eigentlich nichts weiter zu tun, als die Sendungsnummer zu bestätigen, wodurch der Streitfall zu 100% zu unseren Gunsten entschieden wird. Weshalb ein Mahnverfahren bestreiten, wenn es auch einfacher geht?
Alle Streitfälle, welche über einen Zahlungsstreitfall über ebay eröffnet wurden, wurden zu unseren Gunsten entschieden. Es mag an unserer genauen Artikelbeschreibung, oder an unserer Ehrlichkeit oder sonstwas liegen, keine Ahnung.
Teilweise wurden Streitfälle nach mehreren Monaten eröffnet, welches ungewöhnlich ist, jedoch ein Schema daraus nicht zu erkennen ist.

Menschen versuchen halt, einen Vorteil zu erlangen, obwohl meist aussichtslos....

 

[wawi-dl]

Wenn du Sendungsverfolgung hast, ist das ja kein Problem, diese Sendungen sind außen vor.

Also bislang hat sich bei uns rausgestellt, dass die Kunden nicht aktiv waren, es lag am Zahlungsanbieter.