Neu Ebay: Es werden keine Aufträge mehr abgeholt

[jensderdritte]

Ich habe bereits ein Ticket erstellt: Ticket#2021072510000418

Seit Samstag Abend werden bei uns keine Ebay Aufträge mehr abgeholt, weder über den Worker, noch "händisch".
Beim versuchten Abgleich kommt laut Log nur die Fehlermeldung:

26.07.2021 01:02:29]: 0
[26.07.2021 01:02:29]: Fehler beim Zugriff auf die Datenbank.
Fehlerinformationen:
SQL Error -1 preforming exec
SQL State: 00000
SQL Message:
Src: Exec Direct

[26.07.2021 01:02:30]: https://www.eazyauction.de/ebayInterface/getUserMsg_xml_099765.php
[26.07.2021 01:02:30]: euser=XXX&epass=XXX&nEbayPayment=0
[26.07.2021 01:02:31]: Fehler beim Zugriff auf die Datenbank.
Fehlerinformationen:
SQL Error -1 preforming exec
SQL State: 00000
SQL Message:
Src: Exec Direct

(Zugangsdaten ausgeXt)

Der Abgleich in Richtung Ebay funktioniert dabei problemlos, Artikel bearbeiten, Mengen ändern, kein Problem.

JTL scheint momentan überlastet zu sein (Kein Vorwurf!), deshalb trotz Ticket:
Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann oder wie man den Fehler beheben kann?
Eventuell kommt Jemanden die Fehlermeldung mit der "getUserMsg_xml_099765.php" ja bekannt vor.

 

[Steinbauer]

Bei uns genau dasselbe. Keine Abholung (Aber keine Fehlermeldung) Ticket bei JTL bereits eröffnet, aber noch keine Antwort.

 

[AndreVermeulen]

Hi,aktuell untersuchen wir dieses Verhalten noch. Den endgültigen Fehler konnten wir leider noch nicht lokalisieren.
Was wir bereits wissen, ist das es wohl nur ältere Versionen betrifft. Falls ihr die Möglichkeit habt, die Wawi auf eine aktuelle Version zu updaten, sollte dies das Problem beheben.

 

[Steinbauer]

S

Hi,aktuell untersuchen wir dieses Verhalten noch. Den endgültigen Fehler konnten wir leider noch nicht lokalisieren.
Was wir bereits wissen, ist das es wohl nur ältere Versionen betrifft. Falls ihr die Möglichkeit habt, die Wawi auf eine aktuelle Version zu updaten, sollte dies das Problem beheben.

Sorry, das kann aber jetzt nicht die Lösung sein, das wir unsere Wawi updaten. (Kurzfristig können wir das sowieso nicht mal machen) Das Problem scheint ja bei mehreren Kunden vorzuliegen. Eine Lösung sollte da bitte zeitnah gefunden werden.

 

[AndreVermeulen]

Das Problem scheint ja bei mehreren Kunden vorzuliegen.

Ja tut es, und was bisher alle gemeinsam hatten, waren ältere Wawi-Versionen.

Aber wie bereits gesagt, wir konnten den Fehler noch nicht endgültig lokalisieren. Wir arbeiten aber bereits daran diesen zu finden.

 

[jensderdritte]

Gut, dann bin ich schon mal kein Einzelfall.
Ein Update würde bei uns mehrere Tage, bis Wochen dauern und steht erst im letzten Quartal 2021 an.
Wir müssen für den "neuen" Connector ebenso unseren modified auf eine aktuellere Version bringen, mit Testumgebung und allem Brimborium.
Leider also keine zeitnahe Option für uns.

 

[m_herricht]

bin auch dabei..sehr ärgerlich das Ganze...

 

[Pinkman]

Ein Update würde bei uns mehrere Tage, bis Wochen dauern

dann muss etwas anderes das Problem sein. Solange dauert kein Update

 

[AndreVermeulen]

Hi, wir konnten das Problem nun finden.
Falls ihr betroffen seid, und noch kein Ticket eröffnet habt, würde ich euch bitten dies noch nachzuholen.
Um das Problem zu lösen müssen wir bei den betroffenen Ebay-Usern bei uns am Server etwas umstellen. Dazu ist es wichtig das ihr uns auch die betroffenen User nennt, sofern ihr mehr als ein Ebay-Konto an die Wawi angebunden habt.

 

[jensderdritte]

Alles funktioniert wieder, vielen Dank!

 

[Steinbauer]

Dank an Euch! Es läuft seit gestern abend wieder. Super Service von Euch

 

[tom13]

Hallo !
Bei mir taucht dieser Fehler seit heute vormittag auf !
Warum ? Und was kann man machen ?
mfg

 

[Steinbauer]

Hallo !
Bei mir taucht dieser Fehler seit heute vormittag auf !
Warum ? Und was kann man machen ?
mfg

Mach ein Ticket bei JTL auf, die helfen Dir dann. Liegt wohl am Server und wird durch JTL angpasst.

 

[Pinkman]

Liegt wohl am Server

nein, eigentlich an den Versionen die einige Händler wohl nutzen
aktuelle Versionen machen keine Probleme

 

[m_herricht]

und diese Versionen wurden über Nacht heimlich von den Mainzelmännchen geändert, oder wie?
Kann also schlecht an der installierten Software liegen, es MUSS von ausserhalb kommen...

bei mir geht immer noch nichts und ich muß jetzt irgendwas mit Tickets machen...dabei muß ich arbeiten...

 

[Steinbauer]

nein, eigentlich an den Versionen die einige Händler wohl nutzen
aktuelle Versionen machen keine Probleme

Weiter oben erklärt doch JTL das Problem...

 

[Pinkman]

Weiter oben erklärt doch JTL das Problem...

JTL hat da nur eine Lösung für Kunden ermöglicht die mit zu alten Versionen arbeiten. Das wird nicht "ewig" so bleiben und früher oder später ist ein Update nötig. Deshalb haben Kunden mit aktuellen Versionen das Problem nicht gehabt.