Neu EBay Auktion wird nach Verkauf wieder eingestellt, Bestand ist aber 0

[ple]

Hallo zusammen,
ich bin gerade nicht in der Firma, daher kann ich gerade nicht nach den Einstellungen nachsehen.
ich habe folgendes Problem, ich stelle einen Artikel bei eBay als Auktion online, der Bestand ist 1.
Der Bestand von 1 wird reserviert, soweit so gut. Jetzt läuft die Auktion aus und der Artikel ist verkauft.
Nachdem dieser über WMS verpackt wird, stellt sich der Artikel wieder online als Auktion, obwohl der Bestand 0 ist.
Überverkäufe im Artikel sind deaktiviert.

Hat vielleicht einer eine Idee woran das liegen könnte? Ich habe die Auktionen erstmal über eBay beendet.

Gruß

 

[Rico Giesler]

Wenn der Artikel wirklich nur einen Bestand von 1 hatte und das Angebot als Auktion lief, dann sollte das wirklich nicht passieren.
Schau mal in die Bestandshistorie rein, ob da vielleicht versehentlich was gebucht wurde.

 

[ple]

Der Bestand war immer nur 1, es sind Unikate und wir arbeiten nur zu 2 und ich betreu die Software.
In der WMS wurde auch nur 1 gebucht damals.
Gestern sind noch mal 6 Auktionen ausgelaufen und davon wurden 3 wieder eingestellt. Die habe ich über eBay wieder beendet. Was ich so rausfinden konnte war, dass die direkt nach dem auslaufen wieder von JTL eingestellt wurden.
in den globalen Vorlagen war der Hacken fürs Wiedereinstellen wenn Bestand größer 0 ist aktiv.
den habe ich jetzt erstmal deaktiviert um den Fehler zu finden.
Was im Ablauf wohl mal anders ist ist folgendes.
Beim anlegen eines neuen Artikel kommt es wohl mal vor, dass wir erst die EBay Vorlage anlegen und dann später in WMS eine Plusbuchung machen. Wenn der Artikel dann gebucht ist, wird dieser automatisch bei eBay eingestellt.

nicht Gerade einfach den Fehler zu finden. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit dem auf die Schliche zu kommen?

Gruss

 

[Rico Giesler]

Es scheint fast so, als wenn das System "zu schnell ist".
Denn wenn die Auktion abläuft und der Artikel verkauft wurde, aber noch kein Auftrag in der Wawi ist, dann ist der Artikel auch noch nicht reserviert und wird somit direkt wieder eingestellt.
Du kannst auch mal schauen ob bei den Vorlagen der Haken gesetzt ist für "Bestand reservieren" (direkt unter der Auswahl von Festpreis oder Auktion)
Seid bitte so gut und erstellt dennoch mal ein Ticket im Kundencenter, damit es genauer abgeklärt werden kann.

 

[ple]

Ja der haken für Bestand reservieren ist aktiv.
sobald die Auktion online ist, ist der Artikel auch reserviert. Ich versuche mal die Logs durchzuforsten zu den Artikel, ob da was auffällt.
Ticket wird nachher erstellt.