Neu DHL Warenpost wird zu DHL Kleinpaket

[Seppl42]

Klappt bei euch die Sendungsverfolgung?
Hatte vorher Warenpost > Über's GK Portal Kleinpaket gebucht bzw. von DHL umgestellt worden > Für alle Sendungen ab 1.1. existiert kein Scan bei keiner einzigen Sendung (!) obwohl schon vor 2 Tagen eingeliefert.
Auf meinen Labels ist ein "W" und es steht "Kleinpaket" oben.
Was erzähle ich meinen Kunden !?!?

 

[Timme]

Einige Kleinpakete wurden bereits zugestellt, aber sehr viele sind noch unterwegs.
Immerhin haben alle bei uns einen Eingangsscan "Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet."

Ich werde den Montag abwarten und dann DHL kontaktieren.
Kann auch sein dass die Pakete bereits unterwegs zum Zieldepot sind aber die LKWs irgendwo auf der Straße bei Schnee und Eis festhängen.

 

[wawi-dl]

Bei uns sind alle Scans erfolgt, wir liefern aber auch per großen Rollcontainer ein.

Habt ihr die Sendungen auch richtig eingeliefert?
Kundenservice sagte alles auf den Wagen werfen, andere sagten Briefprodukt und geht ins Briefzentrum.

 

[immernochich]

Es gibt ein paar Nachteile, vlt. irre ich mich auch:
Das so alles einfach von der Warenpost übernommen wird, haut nicht so ganz hin.
1. Die Laufzeit ist länger, Warenpost wurde mit 1-2 Werktagen angegeben, was auch meistens hingehauen hat. Das neue Kleinpaket hat eine Laufzeit von 2-3 Werktagen. Wann wird das Kleinpaket in eazyauction auswählbar sein. Je nach Versandart berechnet eBay die Versandzeit, die ja jetzt länger ist.
2. Die Art der Einlieferung könnte ein Problem geben, da eBay zum Beispiel den 1. Scan von DHL als Versanddatum wertet. Da das Kleinpaket nicht bei Einlieferung oder Übernahme von DHL gescant wird, wird es schwierig nachzuweisen, dass es schon bei DHL ist. Hoffe ebay wird wg. der Lieferzeit so Kulant mit dem Kleinpaket umgehen, wie mit der Warenpost. Bei ebay wurden beim Versand per Warenpost immer 2 Kulanztage akzeptiert. Verstehe auch die Handhabe bei der Haftung nicht, wenn der Empfang bei den Kleinpaketen nicht bestätigt wird, wie soll nachgewiesen werden, dass das Kleinpaket übernommen wurde? Weiß jemand mehr?

 

[Schnipsel]

Wenn man die Artikel in Ebay selbst prüft, dann werden die zwar über EA per Warenpost übertragen, aber Ebay macht da DHL Kleinpaket draus, mit 1-3 Tagen Werktage. Trotzdem sollte das in EA geändert werden.

 

[dc-nico]

Ich kann nur sagen, dass bisher alle Kleinpakete nach 1 Tag ausgeliefert werden.
Sind also nicht gesondert behandelt worden.

 

[wawi-dl]

Wie schnell ausgeliefert wird, hängt immer davon ab, ob man große Roll-Container oder die kleinen Wagen hat.

Die kleinen Wagen stehen oftmals 1 Tag auf der Brücke, bis diese voll ist, halbe Fahrten macht DHL nicht.

Da wir nur noch große haben, wird am gleichen Tag gescannt und am nächsten zu 90% ausgeliefert.

 

[ombeschende]

Die Sequenz enthält keine Elemente -> Versandlabel DHL Kleinpaket erstellen nicht möglich

Bisher habe ich in JTL WaWi die Funktion "Versanddaten exportieren" genutzt. Die Konfiguration habe ich unverändert gelassen beim Übergang Warenpost national zu Kleinpaket. Es gab von DHL zwar einen Hinweis, aber die Funktion war gegeben und ich habe auch keine Möglichkeit in JTL gefunden, explizit Kleinpaket zu konfigurieren.

Heute ist mir aufgefallen, dass ich die Meldung "die Sequenz enthält keine Elemente" und kein Label mehr erstellt wird. Ich habe von meiner Seite aus nichts geändert und bin daher verwundert, woher dies resultiert.

Hat ggf. jemand ähnliche Erfahrungen bzw. Ansatzpunkte einer möglichen Lösung?

Nachtrag falls es jemanden mal ähnlich geht
Lösung -> meine Abrechnungsnummer waren alle gelöscht, unerklärlich warum aber funktioniert nun wieder

 

[mckey]

So ich habe die Antwort von DHL, wenn die gelbe Lampe im Geschäftsportal angeht wird leitcodier Entgelt fällig.

JTL müsste die Schnittstelle so anpassen, wie DHL die Daten erhalten möchte.

ich frag mal bei DHL und teile die Antwort dann.

 

[AlexMT-Commerce]

Bei uns besteht aktuell folgendes Problem:
Wenn bei den Kleinpaketen ein Adressfehler aufgrund der Leitcodierung auftritt gilt die Sendung trotzdem als Versendet und taucht dann nicht wie sonst bei Lieferschein -> Offen auf. Das hat jetzt leider schon mehrmals zu einem Tag verzögerung in der Bearbeitung geführt... da aber keine Trackingnummer übermittelt wird, gelten die Aufträge dann in den einzelnen Plattformen als nicht versendet und daran haben wir es dann letztendlich gemerkt.

 

[wawi-dl]

Bei uns besteht aktuell folgendes Problem:
Wenn bei den Kleinpaketen ein Adressfehler aufgrund der Leitcodierung auftritt gilt die Sendung trotzdem als Versendet und taucht dann nicht wie sonst bei Lieferschein -> Offen auf. Das hat jetzt leider schon mehrmals zu einem Tag verzögerung in der Bearbeitung geführt... da aber keine Trackingnummer übermittelt wird, gelten die Aufträge dann in den einzelnen Plattformen als nicht versendet und daran haben wir es dann letztendlich gemerkt.

Ticket dazu eröffnet?

Danke für den wertvollen Hinweis!

 

[MaMe]

Hallo zusammen,

ich bräuchte einmal euer Wissen.
Zuerst ging das Kleinpaket für einige Tage ohne Probleme. Seit ca. 10 Tagen bekomme ich die Meldung, dass der angegebene Service nicht bekannt sei (Screenshot 1). In der Auswahl für die DHL Produkte wird mir das Kleinpaket nicht angezeigt. Die Abrechnungsnummer ist korrekt, dieses wurde mir seitens DHL auch bestätigt (Screenshot 2).
Im Geschäftskundenportal kann ich Kleinpakete erstellen. Der DHL-Techsupport sagte mir, dass alles richtig aussieht und auch bei DHL alles korrekt hinterlegt sei.

Ich hoffe, dass mich einer von euch auf den richtigen Weg bringen kann... Ich weine schon nachts heimlich ins Kissen...

Matthias

Wawi Version 1.9.7.0 | Windows 10

 

[wawi-dl]

Das wird von JTL falsch übermittelt, JTL muss dazu erst ein Update herausbringen.

Ticket bei JTL erstellt?

 

[MaMe]

Das wird von JTL falsch übermittelt, JTL muss dazu erst ein Update herausbringen.

Ticket bei JTL erstellt?

Ok, vielen Dank für die Info. Was mich nur wundert ist, dass es erst wunderbar ging und dann von einen auf den anderen Tag nicht mehr.

Ein Ticket habe ich erstellt.

 

[wawi-dl]

Bei uns läuft es weiterhin ohne Probleme, vielleicht Passwort abgelaufen.

 

[MaMe]

Bei uns läuft es weiterhin ohne Probleme, vielleicht Passwort abgelaufen.

Ich habe das Passwort einmal erneuert, aber auch das hat leider nichts gebracht. Mal schauen was JTL so vorschlägt.

 

[MaMe]

So, scheinbar lag es nicht am Kleinpaket, sondern an der eingetragenen Retourenart. Ich bekomme auf jeden Fall wieder ein Label raus.

 

[Krosser87]

Verstehe ich das jetzt korrekt, dass man hier noch nichts umstellen kann, weil bei JTL ein Update nötig ist? In der aktuellen Wawi Version, kann ich unter Versenden 3.0 kein DHL Kleinpaket auswählen.

 

[mckey]

ja kostet jedesmal Leitcodier Entgelt. Ziemlich ärgerlich.

 

[neuling-help]

ja kostet jedesmal Leitcodier Entgelt. Ziemlich ärgerlich.

Soweit ich weiss, wird bei Warenpost bzw. DHL Kleinpaket Sendungen kein Leitcodier Entgelt fällig . Falls sich da was geändert haben sollte (seit 2025), nehme ich meine Aussage zurück .