Gelöst DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

[dampfkessel83]

Hi,

wie auch schon in diesem Beitrag http://forum.jtl-software.de/jtl- shipping-verbesserungsvorschlaege-lob-und-kritik/79172-14687-jtl-shipping-fehlende-adressdaten-zu-dhl-intraship.html

Möchte ich nochmal auf das Problem in DHL Versenden aufmerksam machen. Es werden KEINE Namen, Straßen Zusätze übergeben.
Ausserdem wenn eine Firma in der Lieferadresse steht, dann wird der Empfänger Name nur als Kontakt Person genannt.

Bitte ganz ganz dringend nachbessern, sonst ist es sehr sehr gut.

Gruß Olli

 

[Jan Weber]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Guten Morgen! Doppelter Beitrag, ist bereits in Bearbeitung! Erneut der Hinweis: wir reden hier über eine Betaversion somit bessern wir permanent nach ;- )

 

[dampfkessel83]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Leider wurde das andere Thema geschlossen ich habe gerade ein Label gedruckt es wurde eine Firma angegeben und schon war keine Person mehr auf dem Labelm, sondern nur unter Kontakt Empfänger ganz klein geschrieben

WAWI Auftrag Lieferadresse:
Firma
Vorname Nachname
Straße
PLZ Ort
Land

DHL Label ausdruck:
Firma
Straße
PLZ Ort
Land

Gruß

Olli

 

[dampfkessel83]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Guten Abend,

leider habe ich noch immer das Problem, der Empfänger Name steht immer noch in klein auf dem Label wenn eine Firma in der Lieferadresse angeben ist und als Empfänger Telefonnummer wird unsere Geschäftsnummer angegeben, wenn der Empfänger keine angegeben hat.

Wie kann ich das lösen?

In einem anderem Thread wurde mir gesagt das man die Zuordnungen wie z.b. Referenznr. ändern kann, ich habe noch nicht raus gefunden wo und wie das gehen soll!!!

Anbei mal ein Original Label

Gruß

Olli

 

[ganzelektrisch]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo,

wir haben diesen Fehler auch schon gepostet.

Es kommt bald die 1.0.5.0 raus, da soll der Fehler nicht mehr sein ( laut JTL).

DHL hatte auch die Tage ein Systemupdate. Vielleicht hat es mit einer Erweiterung im Service Versenden aus sich. Mann darf nicht auf der stelle stehen bleiben.

 

[Jan Weber]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo,

die Daten werden ab der 1.0.5.o korrekt auf dem Label erscheinen. Die Referenznummer hinterlegt man in den Cloud Einstellungen der Versandart. Deine Firmennummer wird automatisch für Rückfragen hinterlegt wenn keine Rufnummer vom Kunden vorhanden ist. Dies sollte eigentlich auf Auslandssendungen begrenzt sein, ist das korrekt?

 

[ganzelektrisch]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo,

wenn eine nummer vorhanden ist, wird sie immer abgedruckt.

 

[Jan Weber]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo,

ich habe das auch nachstellen können, wir werden es so ändern, dass es nur noch bei Weltpaketen aufgedruckt wird.

 

[dampfkessel83]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hi,

was meinst du mit Cloud Einstellungen der Versandart? Ich wollte es so haben das die Auftragsnummer als Referenznummer auf dem Labelgedruckt wird!

Gruß

 

[Jan Weber]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

@dampfkessel83:

 

[Jan Weber]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo zusammen,

ich möchte hier noch einmal aufs eigentliche Thema zurück kommen. Leider gibt es noch immer Schwierigkeiten mit Firma + Namen. Wir stehen deshalb mit DHL in Kontakt. Das Problem ist in unserem von DHL zur Verfügung gestellten Zugang behoben, im Livebetrieb scheint es jedoch weiter nicht zu funktionieren. Namen werden immer unter Empfänger Kontakt abgedruckt. Wir hoffen hier genaus o wie ihr auf eine kurzfristige Lösung!

Das die DHL Fahrer diesen Hinweis übersehen dürfte aller dings auch nicht sein ;- )

 

[ganzelektrisch]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

ich hatte jetzt schon 5 mal den Fall das die Sendung zurückkam (und musste immer dafür zahlen)

 

[Jan Weber]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

@ganzelektrisch:

mit welcher Begründung kamen die Pakete zurück? Ich würde hier mal Beschwerde bei DHL einlegen wenn Empfänger Kontakt hinterlegt war!

 

[quelleshop]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Wer liest denn schon das kleingedruckte

 

[ganzelektrisch]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

dass der Empfänger nicht zu ermittel war.

 

[ganzelektrisch]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo,

die meinen,dass es ein fehler von uns bzw. an der Software liegt. Deswegen würden Sie auch nichts erstatten.

 

[Jan Weber]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo,

darüber läßt sich sicherlich streiten wenn der Kontakt gefüllt ist. Grundsätzlich müsste eine Sendung in der betreffenden Firma ja ankommen.

Wir haben heute Mittag auch eine Rückmeldung von DHL erhalten, die unsere Vermutung bestätigt hat. Wie bei einigen anderen Punkten gibt es einen massiven Unterschied zwischen Intraship und Versenden Accounts. So wie ich DHL verstehe, ist die Firma + Name Problematik nur bei Versenden Accounts gegeben. Wir werden nun schnellstmöglich versuchen diese Problematik zu lösen!

Vielleicht kann ein Intraship Nutzer das auch kurz bestätigen?

 

[ganzelektrisch]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo,

ich hätte ja beides aber die Kundennummer wird immer Versenden gezogen und nicht Intraship.

 

[quelleshop]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo,
und wie lange wird das dauern bis es eine Lösung gibt ? Wir haben zeitgleich mit der neuen Wawi 1.0 bei DHL auf versenden umgestellt. Ein zurück ist für uns nicht mehr möglich !!

Gruß
Achim

 

[Jan Weber]

AW: DHL Versenden - Fehlender Empfänger wenn Firma angegeben ist

Hallo,

wir bemühen uns das schnell umzusetzen. Bei Versenden stehen definitiv weniger Felder zur Verfügung als bei Intraship. Somit wird der Firmenzusatz wahrscheinlich in Kombination mit Firma, Namen und Adresszusatz immer nicht abgedruckt werden können!
Ich glaube das ist aber noch zu verschmerzen.