Gelöst DHL Beilegeretoure wird immer ausgedruckt....

[Jens007]

Hallo zusammen,

wir haben das Problem, dass die DHL Beilegeretoure immer auf dem Etikettendrucker ausgegeben wird. Wir wollen diese aber gerne gar nicht drucken bzw. als PDF speichern.

In der Druckerverwaltung ist bereits der PDF Creator bzw. Print to PDF hinterlegt, allerdings wird das Label trotzdem gedruckt und kein PDF generiert.

Gibt es sonst noch irgendwo eine Einstellung, die wir übersehen?

Danke und viele Grüße

 

[BeniF]

Hi

es handelt sich um einen Bug - die wird gedruckt obwohl deaktiviert - ich bettel schon seit über einem Jahr dass das endlich gefixt wird 😡

 

[Shopworker.de]

es handelt sich um einen Bug - die wird gedruckt obwohl deaktiviert - ich bettel schon seit über einem Jahr dass das endlich gefixt wird

Gib uns mal die Ticketnummer, damit wir dafür voten können ...

 

[JohannP]

Bitte einmal folgendes testen:

Im Geschäftskundenportal Paket & Waren -> Versenden -> Einstellungen -> Allgemeine Einstellungen. Dort ganz oben bei Benutzer auf "Alle Benutzer" ändern. Weiter unten bei Retouren / Beilegretourenscheine den Haken für "Zusammen mit Versandschein drucken" setzen und abspeichern. Direkt danach den Haken entfernen und wieder abspeichern.
Im JTL muss für die Retoure zwingend ein Drucker angegeben sein. Hier kann es dann entweder ein Drucker mit dem Nul-Port (Alles was gedruckt wird, wird sofort verworfen) sein oder ein PDF Drucker der entsprechend eingestellt ist, dass ohne jegliche Dialoge die PDFs abgespeichert werden. Sobald ein sich ein Dialog zum Abspeichern öffnet mag JTL das nicht immer.
Ich habe es nur mit dem Nul-Port getestet, nicht mit dem PDF Drucker, und dann wird das Versandetikett ausgedruckt aber die Beilegretoure nicht.

 

[NewBuy]

Bitte einmal folgendes testen:


Ich habe es nur mit dem Nul-Port getestet, nicht mit dem PDF Drucker, und dann wird das Versandetikett ausgedruckt aber die Beilegretoure nicht.

Sorry was ist ein Nul-Port?

 

[JohannP]

Ein Port der keine Ausgabe hat.

Drucker hinzufügen, "Der gewünschte Drucker ist nicht aufgelistet" klicken, Lokalen Drucker oder Netzwerkducker mit manuellen Einstellungen hinzufügen" klicken, und den Nul-Port auswählen. Siehe Screenshot.

Und dann einen Treiber wählen von dem man weiß, dass er funktioniert. Dem Drucker am besten einen Namen geben der sagt, dass nichts rauskommt. z.B. Papierkorb oder ähnlich. Die Einrichtung abschließen und du hast einen Drucker der alles entgegen nimmt und nichts ausgibt.

 

[Jens007]

Bitte einmal folgendes testen:

Im Geschäftskundenportal Paket & Waren -> Versenden -> Einstellungen -> Allgemeine Einstellungen. Dort ganz oben bei Benutzer auf "Alle Benutzer" ändern. Weiter unten bei Retouren / Beilegretourenscheine den Haken für "Zusammen mit Versandschein drucken" setzen und abspeichern. Direkt danach den Haken entfernen und wieder abspeichern.
Im JTL muss für die Retoure zwingend ein Drucker angegeben sein. Hier kann es dann entweder ein Drucker mit dem Nul-Port (Alles was gedruckt wird, wird sofort verworfen) sein oder ein PDF Drucker der entsprechend eingestellt ist, dass ohne jegliche Dialoge die PDFs abgespeichert werden. Sobald ein sich ein Dialog zum Abspeichern öffnet mag JTL das nicht immer.
Ich habe es nur mit dem Nul-Port getestet, nicht mit dem PDF Drucker, und dann wird das Versandetikett ausgedruckt aber die Beilegretoure nicht.

Hallo,

danke für den Hinweis, funktioniert aber leider bei uns nicht.
Die Beilegeretoure wird nach wie vor, immer mit dem für das Versandetikett aktivierten Drucker ausgegeben 🙁

Viele Grüße

Jens

 

[BeniF]

So wie Johann P. es erklärt hat, wurde es von JTL bestätigt!

Haken raus - Beilegretoure wird nicht mehr gedruckt 😉

 

[Astwert]

Die Lösung von JohannP hat funktioniert.
Vielen Dank dafür, wäre ich nie drauf gekommen.