Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

[Ahab]

Ich habe Den Export jetzt mehrfach manuell und auch zeitgesteuert laufen gelassen.
Dabei wurde auch das Exportfile erstellt (liegt im Exportordner).

Im Administrationsbereich steht unter Module / JTL Search / Verwaltung das Folgende:

• Suchindex für Sprache "eng" ist verfügbar!
• Für den Suchindex "ger" wurden noch keine Daten importiert!

Im Shop selber werden bei deutscher Sprachwahl keinerlei Suchergebnisse angezeigt.
Bei Sprachwahl Englisch funktioniert die Suche.

Der Shop ist bei deutscher Sprachwahl nicht mehr durchsuchbar.
JTL Search abgeschaltet und schon werden alle deutschen Suchbegriffe wieder gefunden.

Hat jemand eine Idee, was da klemmen könnte?

 

[Daniel B.]

AW: Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

Um welchen Shop handelt es sich denn?

 

[Ahab]

AW: Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

Meinst Du die URL oder die Version?

Allerdings habe ich die JTL Search wieder abgeschaltet, da wir gestern kompletten Umsatzeinbruch hatten.
Nicht eine einzige Bestellung!

Klar eigentlich, wenn die Suche keine Ergebnisse liefert.

Die alte Suche funktioniert zumindest. Es kamen heute Morgen gleich wieder Bestellungen rein.

 

[Daniel B.]

AW: Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

Meine die URL zum Shop ... damit ich am Server nachschauen kann, was damit los ist. Oder du sagst mir was im Search Plugin unter Shop-ID steht.

 

[Ahab]

AW: Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

Die Shop ID ist 157.
Allerdings zeigt er jetzt auch die Indizierung für ger als verfügbar an.
Scheinbar hat er das gestern über Nacht nicht hinbekommen, heute aber wohl.

Ich versuche die Suche nochmal zu aktivieren, ob sie jetzt funktioniert.

 

[Ahab]

AW: Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

Jetzt funktioniert die Suche.

Da gabs wohl Probleme bei der Indizierung.
Wie ist denn die Funktionsweise der Suche?

Wenn keine neue Indizierung geschieht, bleiben dann die alten Indizi erhalten?
Sprich kann ein solcher Fehler wieder vorkommen und ich muss täglich prüfen,
oder behält er die alten Infos, nimmt nur keine neuen auf?

 

[Daniel B.]

AW: Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

Wir hatten gestern ein paar Probleme mit den Servern die wir aber behoben haben. Aufgrund dieser Probleme, wurde dein Shop zwar in unsere Datenbank importiert, jedoch wurden dann die Einträge nicht indiziert. Dies passiert normalerweise niemals und war nur ein Anfangsproblem beim Suchdienst.

Wenn du einen neuen Import startest aber dieser nicht richtig indiziert werden sollte, bleibt natürlich der alte Index vorhanden.
Wir haben umfangreiche Sicherheitssysteme, die alle Vorgänge überwachen und wir werden sofort bei Problemen reagieren.

 

[Ahab]

AW: Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

Ok, dass heisst es war bei mir ein Startproblem, da noch kein alter deutscher Index vorhanden war.

Danke für die Hilfe!

Das Thema ist damit wohl erledigt.

Kleine Anmerkung: ich find die Suche mit der Vorschau genial

 

[musicbernd]

AW: Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

hallo,

haben jtl-search zum test aktiviert und das selbe problem wie hier beschrieben:
- suchindex für englisch ist verfügbar - ergebnisse werden angezeigt
- suchindex für deutsch zeigt keine ergebnisse, obwohl alles indiziert zu sein scheint.

jtl-search " shop id = 510"

vielleicht kann geprüft werden ob hier ein fehler vorliegt oder es ein fehlbedienung von unserer seite ist.

danke

 

[MBesancon]

AW: Deutscher Index nicht geladen - Folge keine Suchergebnisse

haben jtl-search zum test aktiviert und das selbe problem wie hier beschrieben:
- suchindex für englisch ist verfügbar - ergebnisse werden angezeigt
- suchindex für deutsch zeigt keine ergebnisse, obwohl alles indiziert zu sein scheint.

jtl-search " shop id = 510"

vielleicht kann geprüft werden ob hier ein fehler vorliegt oder es ein fehlbedienung von unserer seite ist.

Am besten erstellst du, falls noch nicht erledigt, ein Ticket im Kundencenter. Wir können das Ticket dann direkt an die zuständigen Entwickler weiterleiten damit dir schnellstmöglich geholfen wird.