Verwiesen an Support "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt" bei Lieferung in die Schweiz

[nweber]

Ich habe eine Sendung, die in die Schweiz verschickt werden soll (Warenwert ~40€)
Ich bekomme von JTL/DHL aber keine Paketmarke bzw. CN22 Formular.
Fehlermeldung "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt."



Verwendet wird DHL Versenden umstellen auf DHL Versenden 3.0 hat auch keine Verbesserung gebracht.


Kann jemand mit diesem Fehler etwas anfangen? Bzw mir einen Tipp geben?

 

[Christopher.S]

Hallo @nweber,

mach hierzu bitte einen Supportcase bei uns auf. Das sollten sich die Kollegen mal näher ansehen. Grundsätzlich kann dieser Fehler aus sehr vielen Bereichen stammen, ich vermute jedoch, dass es mit Einstellungen und Haken in der Versandart zu tun hat.

Viele Grüße

Christopher

 

[animalmkdv7]

Hallo,
Gibt es eine Lösung?
Ich habe das selbe Problem. Allerdings bei mir nur mit DHL (Warenpost). Wenn ich ein Label über Post/Internetmarke generiere, läuft alles normal

 

[maxiT]

Hallo, schaut mal nach ob die Druckerzuordnung für die Labels noch stimmt. Wir hatten auch schonmal so ein Problem. Mussten nur in der Druckerzuordnung für die Shippinglables den richtigen Drucker wieder eintragen. Dann ging's.
LG maxiT

 

[BMies]

Auch wenn das Thema schon recht alt ist, habe ich gerade eine Auslandssendung mit der gleichen Fehlermeldung:

Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.

Ich versende mit DHL und nutze als Schnittstelle DHL Versenden 3.0.
Hier sind ja einige Lösungsvorschläge schon im Forum zu lesen:

• DHL Versenden 3.0 nutzen
• prüfen, ob die Retoure-Versandart = Versandart ist
• Druckereinrichtung prüfen
• Versandadresse prüfen

Wir versenden täglich viele Aufträge ins Ausland. Ich werde nicht schlau daraus, warum gerade dieser Auftrag nicht funktioniert.
Hat hier vielleicht jemand ne Ahnung, woran das noch liegen kann?

 

[IRONFACE]

Auch wenn das Thema schon recht alt ist, habe ich gerade eine Auslandssendung mit der gleichen Fehlermeldung:

Ich versende mit DHL und nutze als Schnittstelle DHL Versenden 3.0.
Hier sind ja einige Lösungsvorschläge schon im Forum zu lesen:

• DHL Versenden 3.0 nutzen
• prüfen, ob die Retoure-Versandart = Versandart ist
• Druckereinrichtung prüfen
• Versandadresse prüfen

Wir versenden täglich viele Aufträge ins Ausland. Ich werde nicht schlau daraus, warum gerade dieser Auftrag nicht funktioniert.
Hat hier vielleicht jemand ne Ahnung, woran das noch liegen kann?

Grüße,
also wir hatten ende letzter Woche den Versand für Otto.de erfolgreich eingerichtet und auch Bestellungen ohne Probleme versendet, aber gestern haben wir auf einmal die gleiche Fehlermeldung. Allerdings in keiner WAWI Log-Datei sondern als Windows Benachrichtigung.

Wir haben jetzt lange gesucht und gemehrt, die oben genannten Vorschläge allesamt geprüft und keine Besserung erhalten.

Heute morgen haben wir uns aus Frust im DHL Geschäftskundenportal, über das Menü "Paket & Waren" -> "Vorlagen" -> "Sendungsdatenimport" unsere Importvorlage für JTL angeschaut und bei Punkt "3. Zuweisen der Inhalte zu den erforderlichen Angaben" bei "Retourendetails" festgestellt das bei dem Feld Straße bzw. Hausnummer nicht separate zugeordnet war, sondern beides in dem einen Feld Straße und Hausnummer hinterlegt war.
Erstellt man allerdings manuell eine Retoure im Geschäftskundenportal wird die Straße und die Hausnummer immer in einem jeweils separaten Feld abgefragt!

Also haben wir das geändert, gespeichert, dann gleich noch das Passwort aktualisiert. In der WAWI die standart-Versandart für Otto.de gelöscht und neu Angelegt und siehe da jetzt funktioniert es wieder, ohne Fehlermeldung.

 

[BMies]

Grüße,
also wir hatten ende letzter Woche den Versand für Otto.de erfolgreich eingerichtet und auch Bestellungen ohne Probleme versendet, aber gestern haben wir auf einmal die gleiche Fehlermeldung. Allerdings in keiner WAWI Log-Datei sondern als Windows Benachrichtigung.

Wir haben jetzt lange gesucht und gemehrt, die oben genannten Vorschläge allesamt geprüft und keine Besserung erhalten.

Heute morgen haben wir uns aus Frust im DHL Geschäftskundenportal, über das Menü "Paket & Waren" -> "Vorlagen" -> "Sendungsdatenimport" unsere Importvorlage für JTL angeschaut und bei Punkt "3. Zuweisen der Inhalte zu den erforderlichen Angaben" bei "Retourendetails" festgestellt das bei dem Feld Straße bzw. Hausnummer nicht separate zugeordnet war, sondern beides in dem einen Feld Straße und Hausnummer hinterlegt war.
Erstellt man allerdings manuell eine Retoure im Geschäftskundenportal wird die Straße und die Hausnummer immer in einem jeweils separaten Feld abgefragt!

Also haben wir das geändert, gespeichert, dann gleich noch das Passwort aktualisiert. In der WAWI die standart-Versandart für Otto.de gelöscht und neu Angelegt und siehe da jetzt funktioniert es wieder, ohne Fehlermeldung.

Ohh man, Darauf wäre ich nicht gekommen. Aber dann müsste da langfristig JTL das Problem aus dem Weg räumen. Aber ich finde es toll, dass ihr schonmal die Diagnose für JTL erstellt habt. Das hilft mir auch weiter.