Dashboard lädt nicht und Umsatzanzeige rechnet falsch seit Update auf 1.11.8

[TRueffer]

Hallo zusammen,
seit dem Update auf 1.11.8, welches wir wegen der Zwangsumstellung auf "DHL Versenden 4.0" machen mussten, haben wir zahlreiche Probleme.

Eines davon ist, dass das Dashboard sich sehr oft aufhängt und stundenlang lädt one Ergebnis. Es hilft nur neu anmelden.

Dazu ist mir aufgefallen, dass die Umsatzanzeige, die man über "Verkauf" sich anzeigen lassen kann, überhaupt nicht mehr stimmt. Vorher hat es noch funktioniert, jetzt funktioniert es nicht mehr. Das angezeigte Ergebnis ist nicht nachvollziehbar. Ich habe auch sämtliche Einstellungen ausprobiert, aber ohne Erfolg.

Kennt jemand dieses Problem und weiß Abhilfe?

Ist es eigentlich normal, dass bei JTL nach einem Update Dinge nicht mehr gehen, die vorher problemlos funktioniert haben?

Gruß
Rüffer

 

[schmidtzkatze]

Bisher habe ich hier keine Probleme festgestellt.
In seltenen Fällen, kam das bei mir bei der 1.10.X vor. Möglich, dass deine DB nicht performant genug ist?
Ich bin nun auf 1.11.10 und da sehen die Dashboards soweit gut aus.

" Ist es eigentlich normal, dass bei JTL nach einem Update Dinge nicht mehr gehen, die vorher problemlos funktioniert haben?"
JA

 

[best-count]

Wir sind seit heute auf der 1.11.10 und die Umsätze im Dashboard sind nicht nachvollziehbar, noch kurioser wird es mit dem Vorjahresvergleicht.

 

[postman]

Ist es eigentlich normal, dass bei JTL nach einem Update Dinge nicht mehr gehen, die vorher problemlos funktioniert haben?

Jo das ist so normal und wird dann ewig oder garnicht gefixt.

 

[werlinma]

Gibt es eigentlich einen Workaround für das Dashboard / Menü freeze?
Da kommt bei uns manchmal vor, dass sich die Wawi aufhängt wenn man vom Dashboard zu einem Menüpunkt wechselt. Das ist jetzt nicht dramatisch, aber etwas nervig.

 

[adman]

Wir haben das gleiche Problem, im Dashboard werden die Vorjahresumsätze falsch wiedergegeben. Wir haben schon festgestellt, dass für einzelne Tage der Verkauf in der Statistik gar nicht erfasst wird. Für den Mai 2025 fehlt z.B. der gesamte Umsatz für den 7. und 22. Daraus resultiert nun, dass wir augenscheinlich einen viel besseren Umsatz und auch Gewinn im Mai 2026 haben als zum Vorjahr. Und dabei ist der Mai 2025 schon jetzt der schlechteste Umsatz seit ca. 20 Jahren!

 

[Hubertus2313]

Wir sind seit heute auf der 1.11.10 und die Umsätze im Dashboard sind nicht nachvollziehbar, noch kurioser wird es mit dem Vorjahresvergleicht.

Bei uns auch. Hier ist der Issue Tracker dazu:

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-85891

 

[forumjtlolshopag]

Haben das Problem seit 1.11.10 nun auch, dass das Dashboard ewig lädt. Scheint jedoch nur aufzutreten, wenn die Warenwirtschaft eine Weile geöffnet ist und man dann wieder in das Dashboard springt. Ich hab mal die "Widgets" reduziert, mal schauen ob das was bringt. Tritt es wieder auf, mach ich nen Ticket auf. Datenbankabfragen können wir ausschließen, da wir auf dem Datenbankserver auch keine laufenden Abfragen sehen. Gehe eher davon aus, das irgendwas im Progammcode falsch läuft, wodurch es in der Ladeanimation hängen bleibt.

 

[Robin M.]

Hallo zusammen,

das Verhalten können wir bestätigen – wir sind selbst seit Jahren JTL-Wawi-Anwender und als Multi-Channel-Händler über Amazon, eBay, Otto und den eigenen Shop unterwegs.
Der offizielle Tracker-Eintrag zum aktuellen Problem ist WAWI-85891; ein Vote/Kommentar dort hilft bei der Priorisierung.
Übergangs-Workaround: Anzahl der Dashboard-Widgets reduzieren und die WAWI nach langer Laufzeit zwischendurch neu starten.

Ehrlicherweise verlassen wir uns aber schon lange nicht mehr auf die JTL-Statistiken – und das liegt nicht nur am aktuellen Bug. Sobald man über mehrere Marktplätze verkauft, bildet JTL die ganzen Marktplatzgebühren (Amazon, eBay, Otto & Co.) einfach nicht sauber ab.
Genau da wird aus "Umsatz" und "echtem Gewinn" schnell etwas völlig Unterschiedliches.

Zur Offenlegung, damit das transparent ist: Aus genau diesem Bedarf heraus haben wir uns ein eigenes read-only Auswertungstool auf unsere JTL-Daten gebaut – daraus ist inzwischen ein Produkt geworden, das wir entwickeln und gerade in einer Beta öffnen: VALQON .
Es rechnet Umsatz pro Kanal und Zeitraum unabhängig neu (inkl. sauberer Jahresvergleiche) und macht vor allem den echten Gewinn je Kanal / Artikel oder Kunden transparent – Marktplatzgebühren, Versand, FBA und Retouren eingerechnet.
Neben sauberen Analysen kann die Software natürlich durchaus noch viel mehr.

Falls jemand so eine unabhängige Kontrolle mal gegen genau diese Themen testen möchte – wir freuen uns über Rückmeldungen. Fragen beantworte ich hier gern direkt.