Gelöst Das ganze Jahr über Fehler mit JTL & Deutsche Post

[Stephan K.]

Hi,

gerade wieder: drei Mal berechnet, über JTL nur ständige Fehlermeldungen (JTL-Server nicht erreichbar, etc.) und trotzdem wird fleißig Geld abgebucht.

Wie kann es sein, dass man sich damit überhaupt noch traut Werbung zu machen? Es gibt JEDE WOCHE Fehler mit JTL und der Internetmarke, die Geld kosten und erst jetzt wurde von einem Moderator mal eine einzige, händische, umständliche Version vorgestellt, mit der man die unbelegten Internetmarken, die nicht in der Wawi existieren, heruaspicken kann, um sie manuell erstatten zu lassen.


Ich verstehe es nicht! Selbst heute: Es ist Sonntag, die Server müssten im Tiefschlaf sein so wenig wie los ist und trotzdem ständig alternierende Fehlermeldungen, die uns das Geld aus der Tasche ziehen, aber JTL-Wawi stellt sich ahnungslos...
Ich bin das Thema mit JTL hier so leid!
Es ist einfach KEIN VERLASS und kein Vertrauen mit JTL & Deutsche Post möglich. FAKT!

Da arbeitet unsere andere Firma mit Shopware für den großen Shop deutlich besser und zuverlässiger!

 

[rolffons]

wir haben das selbe Problem.
einfach nur traurig.

 

[gnarx]

Wir haben bei 3 Kunden DHL und Internetmarke sowie Warenpost laufen und können die Probleme nicht bestätigen.

 

[Neodym]

Wir haben bei 3 Kunden DHL und Internetmarke sowie Warenpost laufen und können die Probleme nicht bestätigen.

Es geht um die Internetmarken - Schnittstelle (NICHT DHL Versenden) und es ist ausgeschlossen dass kein Kunde damit Probleme hatte, wenn täglich zumindest einige Sendungen frankiert wurden.
Wenn eure 3 Kunden die Internetmarken - Schnittstelle vielleicht kaum nutzen, ist es möglich dass sie glücklicherweise nichts davon mitbekommen haben.

 

[SebiW]

@gnarx dann prüft mal die Belege gegen (wenn Ihr viel Zeit und Lust für den Schwachsinn der Post habt).
JTL wie die Post haben die Probleme ja beide schon bestätigt, gibt nenn dicken Thread dazu.
Das Hauptproblem ist ja mehrfache Markenerstellung ohne Fehlermeldung und Mailversand. Fällt einem halt nicht auf wenn man nicht direkt danach sucht.

 

[Christian_BD]

Dann macht Druck und Stimmung für die JTL- Shipping Schnittstelle zum Sendungsmanager der MailAlliance!
Der alternative Briefbereich hat neben den bekannten Nachteilen/Vorurteilen (weniger gute Zustellqualität in kleinen Teilbereichen von Deutschland) auch sehr viele Vorteile (produktionsbasierte Abrechnung, Sendungsnummer für jede Sendnung, Zahlung per Rechnung, Warensendung Plus)
Aber ohne die Anbindung an JTL-Shipping ist das für viele hier verständlicherweise nicht interessant genug.

 

[maik.schwefer]

Hallo,

ich will hier jetzt keinen weiteren dicken Thread starten, sondern möchte nur kurz von JTL-Seite aus was dazu sagen.

Wir wissen, dass es aktuell für die Nutzer der DP unzufrieden stellend ist. Zum einen sind da die Probleme der Erreichbarkeit/Antwortzeiten der DP-Server. Zum anderen können und werden wir die Darstellung in der JTL-Wawi verbessern, damit der Nutzer eher informiert wird, wenn es Probleme gibt. Ggf. gibt es noch weitere Optimierungen, wir sind da mit der DP in engem Kontakt.

Viele Grüße,
Maik

 

[TDS2018]

Ich mache meine Internetmarken ab jetzt manuell über das Shopsystem von Deutsche Post. Da kann ich sicher sein, daß die Abbuchung sofort in der Portokassen angezeigt wird. Wenn etwas schiefgeht, dann kann man die fehlende Internetmarke sofort zuordnen, anders als bei der API-Anbindung.

Das Problem ist nicht durch JTL verursacht, das haben alle anderen Anbieter auch, die die Schnittstelle zur Deutschen Post benutzen!!! Der Verantworliche ist klar die Deutsche Post AG.

Wem zu Unrecht Geld abgebucht wurde, ohne dafür eine Gegenleistung erhalten zu haben, sollte Beschwerde einlegen bei:

Bundesnetzagentur für
Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA)
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn

Ansonsten ist zu überlegen, ob nicht Strafanzeige wegen des Verdachts auf Ungerechtfertigte Bereicherung (§§812 - 822 BGB) zu erstatten ist. Es muß erst öffentlicher Druck gemacht werden, damit die Deutsche Post Transparenz in das System bringt.

 

[JTL_Fan]

Hallo zusammen,

uns ist das Problem leider auch zu gut bekannt. Allerdings wurde uns nun durch die DP mitgeteilt, dass es angeblich eine Möglichkeit gibt, bei JTL eine Erstattung der zu viel angebuchten Marken anzustoßen.
Weiß dazu jemand mehr? Wie das ganze funktioniert, konnte man uns nicht sagen. Wir sollen uns an JTL melden, hieß es seitens DP.

Mfg