Neu Connector nicht mehr konfigurierbar

[Terzel]

Hi,
ich bin noch neu bei JTL und habe in der neuesten 1.6 WaWi ein Fehler, ich kann allerdings nicht genau sagen, ob der erst nach dem Update auf die 1.6 aufgetreten ist.

Wenn ich über "Plattformen" -> "Verkaufskanäle" den Shopware- Connector aufrufen möchte, kommt direkt der Fehler

"Beim Speichern der Daten für den Verkaufskanal JTL-Connector ist ein Fehler aufgetreten.
Beim dem Versuch die Verbindungseinstellungen zwischen JTL-Wawi und Ihrem Onlineshop 'ROKA Shopware' abzugleichen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte prüfen Sie die Onlineshop-, JTL-Connector-, und Protokollversion. Sollten keine Probleme festzustellen sein, wenden Sie sich bitte an den JTL-Support und teilen Sie den unten angeführten Fehler mit.
Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt"

Die Optionen im Connector sind fast alle ausgegraut, ich kann nur die Verbindung testen, und die steht erfolgreich.

Der Support meldet leider seit 8 Tagen "wir schauen uns das an". .... Kennt jemand den Fehler und hat eine Lösung?

 

[aadursun]

Hast du auf die FTP Rechte gesetzt für den Connector. Bist du die Anleitung komplett durchgegangen.

Hast du Shopware 6.x im Einsatz?

 

[Terzel]

Hast du auf die FTP Rechte gesetzt für den Connector. Bist du die Anleitung komplett durchgegangen.

Hast du Shopware 6.x im Einsatz?

Hi, nein, Shopware 5.7.6. Dein Tipp ist ein sehr guter Hinweis, unser Provider hat vor kurzem den Server umgezogen, evt. sind da die Rechte verschoben worden. Das würde auch erklären, warum es die ganze Zeit ging, und nun plötzlich nicht mehr. Ich prüfe das gleich mal!

 

[Terzel]

Hm, also irgendwie erkenne ich da kein Problem. Unter "/Plugins/Local/Frontend/jtlconnector > Schreibrechte setzen für: config, db, logs" steht alles auf 755, das müsste ja passen? Ich habe eben mal 777 probiert, das bringt auch keine Besserung leider

 

[aadursun]

Also Lizenz für den Connector aktiviert
Shopware > Plugin installiert > evtl. deinstallieren und neu installieren und den Token erneut in der Wawi eingeben
Der Connector befindet sich auf dem FTP im richtigen Verzeichnis > Rechte sind OK
Wawi Connector Config ist auch OK?

bitte alles nochmals prüfen. Punkt 2 wichtig!!

 

[Terzel]

So, ich konnte den Fehler jetzt mit Hilfe des Supports beheben.

Der Support hat erkannt, dass es eine Sprache in Shopware gibt, die im Connector nicht konfiguriert war. Der Support meinte, das Problem sei, dass die Sprache beim Initialabgleich nicht aktiv gewesen sei, und dann im Backend auf aktiv gesetzt worden sein muss. Das hat allerdings nicht zugetroffen, denn sie war im Backend von Shopware immer inaktiv, auch jetzt.

Das Löschen dieser Sprache im Backend von Shopware hat die Lösung gebracht. Das war für uns unproblematisch, weil das nur ein altes Überbleibsel war. Ich habe den Support weiter darauf hingewiesen, dass aktiv/inaktiv der Sprache nicht geholfen hat, sondern nur löschen, und dass man das evt. beim Connector noch mal prüfen muss.