Neu Bilder in Signatur werden nicht überall angezeigt

[redheadman]

Hi,
haben gerade Testweise mal ServiceDesk aktiviert und nun sind wir am testen.

Wenn man Emails an web.de oder outlook.de Empfänger sendet, werden die in der Signatur hinterlegten Bilder nicht angezeigt.
Bei Empfänger unserer eigener Domain klappt es. Hat jemand das gleiche Problem? JTL 1.5.48.2

Wenn man bei Web.de auf das Bild mit der rechten Maustaste klickt und Bild anzeigen wählt, passiert nix.
Der Link zum Bild wird mit -> https://3c.web.de/mail/client/mailbody/tmai16a22f4/true# (tmai verkürzt angegeben) angegeben.

Mal eine andere Frage nebenbei, wird kein HTML für Signaturen unterstützt?

Beste Grüße

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

jetzt muss ich nachhaken: Siehst Du die Bilder im Servicedesk? Also werden die Bilder augenscheinlich schon verschickt und sind dann beim Empfänger nicht da?

Weil aktuell gibt es Probleme beim Empfang von Bildern - da sind wir aber dran:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-56456

Falls das aber so ist, dass die Bilder im Servicedesk verschickt worden sind und beim Empfänger nicht ankommen würde ich dich bitten einen Supportcase aufzumachen, das kann ich aktuell nicht nachstellen.

Viele Grüße Michael

 

[redheadman]

Hi,

jetzt muss ich nachhaken: Siehst Du die Bilder im Servicedesk? Also werden die Bilder augenscheinlich schon verschickt und sind dann beim Empfänger nicht da?

Weil aktuell gibt es Probleme beim Empfang von Bildern - da sind wir aber dran:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-56456

Falls das aber so ist, dass die Bilder im Servicedesk verschickt worden sind und beim Empfänger nicht ankommen würde ich dich bitten einen Supportcase aufzumachen, das kann ich aktuell nicht nachstellen.

Viele Grüße Michael

Hi Michael,

ja ich sehe die Bilder im Servicedesk (vor und nach dem versenden) und die werden augenscheinlich verschickt. Wie gesagt, bei den Empfängern mit Endung web.de oder outlook.de werden die Bilder dann nicht angezeigt.
Habe jetzt verschiedene Mail-Adressen ausprobiert, alle selbstgehostete E-Mail Domains empfangen die Bilder ohne Probleme. Alle Freemail (web.de, outlook.de, googlemail.com etc.) Hoster haben anscheinend ein Problem mit den Bildern.

Beste Grüße

Patrick

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

ich glaube ich konnte das nachstellen, bei mir kommen die Bilder bei GMX auch nicht sauber an:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-57357

Danke für den Hinweis.

Viele Grüße Michael

 

[Marvin S.]

Hi,
haben gerade Testweise mal ServiceDesk aktiviert und nun sind wir am testen.

Wenn man Emails an web.de oder outlook.de Empfänger sendet, werden die in der Signatur hinterlegten Bilder nicht angezeigt.
Bei Empfänger unserer eigener Domain klappt es. Hat jemand das gleiche Problem? JTL 1.5.48.2

Wenn man bei Web.de auf das Bild mit der rechten Maustaste klickt und Bild anzeigen wählt, passiert nix.
Der Link zum Bild wird mit -> https://3c.web.de/mail/client/mailbody/tmai16a22f4/true# (tmai verkürzt angegeben) angegeben.

Mal eine andere Frage nebenbei, wird kein HTML für Signaturen unterstützt?

Beste Grüße

wir haben in unsere Signatur Logos und ein Banner.
Wenn wir Pech haben kommt der Banner als 35.000-75.000 lange Zeichenkette zurück, was dazu führt das mein Kollege auf dem Ticket nicht mehr antworten kann.

 

[novosolutions]

Das mit.web.de Adressen kann ich bestätigen. Ich dachte erst, liegt an dem einem Kunden. Hat erst 1 Ticket Kunde mit web.de.

Aus diesem Grund schicke ich nur noch reine Text Signaturen, wie es auch der JTL Support macht

 

[blackshadow]

Bei uns mit mit eigener Domain und ISP - geöffnet in Outlook könnte man zwar herunterladen der Bilder klicken - wird dennoch nichts angezeigt - nur ein Platzhalter