service desk

  1. Neu Mail an zugewiesenen Mitarbeiter per Workflow

    Hallo, ich bin gerade dabei mir das ServiceDesk mal etwas näher anzusehen. Wir würden gerne Fälle an bestimmte Mitarbeiter zuweisen und die sollen dann eine Infomail bekommen. Ich finde aber nicht einmal den Bearbeiter in den Workflow Variablen für das Ticket. Kann man sich das über die...
  2. Neu Bilder in Signatur werden nicht überall angezeigt

    Hi, haben gerade Testweise mal ServiceDesk aktiviert und nun sind wir am testen. Wenn man Emails an web.de oder outlook.de Empfänger sendet, werden die in der Signatur hinterlegten Bilder nicht angezeigt. Bei Empfänger unserer eigener Domain klappt es. Hat jemand das gleiche Problem? JTL...
  3. Neu Neue E-Mail über Service Desk erstellen

    Hallo zusammen, ich evaluiere gerade, ob das Service Desk sich für den von uns geplanten Einsatz eignet und die benötigten Anforderungen erfüllt. Leider ist mir noch nicht ganz klar, wie ich im Service Desk neue E-Mails erstelle, wenn ich den Kunden proaktiv kontaktieren möchte (z.B...