Besucherzähler auf 0 / keine Anzeige im Dashboard

[sepp-aus-zell-obb]

Hallo JTL-Team und Forenmitglieder!

Erst mal vielen Dank für Eure Software und die Tipps und Tricks im Forum, die mir in den letzten Wochen beim Aufbau eines Onlineshops viel Arbeit erspart haben.

Seit 4 Tagen habe ich den Shop 3.12 jetzt im Betrieb, aber seit gestern abend ein Problem:

Gegen 23:40 war der Shop für ca. 10 Min. nicht erreichbar. Leider lässt sich nicht nachvollziehen, obs am Hoster oder am Shop lag. Seit der Wiedererreichbarkeit habe ich festgestellt, dass alle Besucherzähler im Admin-Dashboard oder unter Statistiken - Besucher auf 0 gesetzt wurden. Die Umsätze werden aber korrekt angezeigt.

Beim heutigen Blick in den Shop habe ich festgestellt, dass der Besucherzähler im Dashboard unter "Shop Statistiken" wieder zählt, das Diagramm aber unter "Besucher (Aktueller Monat)" im Dashboard dennoch 0 Besucher anzeigt.

Unter Statistiken - Besucher wird für den ganzen Monat durchgehend immer noch 0 angezeigt, obwohl lt. Dashboard-Anzeige bereits 200 erreicht wurden. In der Tagesansicht bei Statistiken - Besucher kann ich aber sehen, wann wieviele hier waren - hier läuft alles so, wie es sein sollte.

Könnt Ihr mir helfen, das Problem zu lösen? Evtl. fehlerhafter Datenbankeintrag?

Danke schon mal im Voraus!

 

[sepp-aus-zell-obb]

AW: Besucherzähler auf 0 / keine Anzeige im Dashboard

Was ich noch vergessen habe zu erwähnen, aber vielleicht zur Fehleranalyse hilfreich wäre: Die Anzeige im Dashboard "Webcrawler" hat seit dem Vorfall auch keine Daten mehr und zeigt nichts an.

 

[sepp-aus-zell-obb]

AW: Besucherzähler auf 0 / keine Anzeige im Dashboard

Ergänzung: Unter Statistiken - Besucher werden mir für die letzte Woche (16.-22.1.) die Besucherzahlen als Chart angezeigt, ebenso sind die Zahlen in der Tabelle korrekt - es fehlen jedoch die Zahlen für diese Woche (23.-29.1.)

In der Ansicht "diese Woche" ist alles auf null, ebenso in der Ansicht "diesen Monat". Seltsamerweise werden bei der Ansicht "diesem Monat" in der Tabelle auch keine Zahlen für letzte Woche aufgeführt, die aber in der Ansicht "letzte Woche" präsent sind.

 

[sepp-aus-zell-obb]

AW: Besucherzähler auf 0 / keine Anzeige im Dashboard

Gelöst!

Scheinbar gab es gestern ein Problem mit der Datenbank: Ich habe jetzt beim Durchklicken von PHPmyAdmin in der Datenbank die Fehlermeldung

"1194 - Table 'besucherarchiv' is marked as crashed and should be repaired

erhalten.

Mit der Funktion "Repariere Tabelle" von PHPmyAdmin wurde dies repariert und jetzt arbeiten alle Zähler wieder einwandfrei.

Oft hilft gründliches Hingucken und Überlegen weiter... 😉