Neu Bestellung ohne Zahlung storniert, Zahlung ist immernoch offen

[DpunktB]

Hallo,

manche Bestellungen per Vorkasse werden nicht bezahlt diese storniere ich dann direkt. Allerdings sagt die Wawi, dass der Betrag immernoch zu zahlen ist und damit geht dann auch die Zahlungserinnerung raus.
Muß ich auch die Bestellungen, bei denen gar kein Geld geflossen ist, ohne Versand abschließen?

Herzliche Grüße,
Dorit

 

[Enrico W.]

Gibt es für diese Aufträge schon Rechnungen in der Wawi? Dann solltest Du diese auch gutschreiben.

 

[DpunktB]

Hallo,

nein, noch keine Rechnung.
Der Kunde hat bestellt und sich nie wieder gemeldet. Keine Zahlung. Keine Rechnung.

 

[Enrico W.]

Ok, dann stellt sich mir die Frage, woher die Zahlungserinnerung kommt. Diese dürfte m.M. nur ausgegeben werden können, wenn auch eine Rechnung existiert.

 

[wortek]

Verschickt Ihr eure Zahlungserinnerung als Workflow? Vlt sind hier die Bedingungen nicht richtig gesetzt.

 

[DpunktB]

Ok, dann stellt sich mir die Frage, woher die Zahlungserinnerung kommt. Diese dürfte m.M. nur ausgegeben werden können, wenn auch eine Rechnung existiert.

Hallo,
die Zahlungserinnerung kommt aus einem Workflow.
Ich habe die Abrfrage "isStorniert" jetzt mit hinzugenommen,
Vielen Dank.

Grüße,
Dorit

 

[Enrico W.]

Das heißt, es wird eine Vorlage verschickt, die Du Zahlungserinnerung genannt hast? Es wird aber nicht der Mahnlauf gestartet?

 

[DpunktB]

Ja, genau.
Bei Vorkasse macht es keinen Sinn anzumahnen. Bestellungen, die nach der Zahlungserinnerung nicht zahlen, storniere ich und sind damit für mich erledigt. Die Ware wurde bei Vorkasse ja noch nicht versendet.

 

[Enrico W.]

Ah, ok. Daher meine Verwirrung. Dann ist das Vorgehen von Dir natürlich korrekt.
Vielleicht kannst Du Dein Vorgehen bei der nächsten Frage ja auch ein wenig ausführlicher beschreiben. Die erste Mahnung geht halt in der Regel auch als Zahlungserinnerung an den Kunden raus. Das kann u.U. einige Nachfragen verhindern.

 

[DpunktB]

Danke, ich werds versuchen.