Neu Bestellung ohne Zahlung storniert, Zahlung ist immernoch offen

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DpunktB

Aktives Mitglied
23. Juli 2017
29
6
Hallo,

manche Bestellungen per Vorkasse werden nicht bezahlt diese storniere ich dann direkt. Allerdings sagt die Wawi, dass der Betrag immernoch zu zahlen ist und damit geht dann auch die Zahlungserinnerung raus.
Muß ich auch die Bestellungen, bei denen gar kein Geld geflossen ist, ohne Versand abschließen? o_O

Herzliche Grüße,
Dorit
 

DpunktB

Aktives Mitglied
23. Juli 2017
29
6
Hallo,

nein, noch keine Rechnung.
Der Kunde hat bestellt und sich nie wieder gemeldet. Keine Zahlung. Keine Rechnung.
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
4.273
567
Ok, dann stellt sich mir die Frage, woher die Zahlungserinnerung kommt. Diese dürfte m.M. nur ausgegeben werden können, wenn auch eine Rechnung existiert.
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
4.273
567
Das heißt, es wird eine Vorlage verschickt, die Du Zahlungserinnerung genannt hast? Es wird aber nicht der Mahnlauf gestartet?
 

DpunktB

Aktives Mitglied
23. Juli 2017
29
6
Ja, genau.
Bei Vorkasse macht es keinen Sinn anzumahnen. Bestellungen, die nach der Zahlungserinnerung nicht zahlen, storniere ich und sind damit für mich erledigt. Die Ware wurde bei Vorkasse ja noch nicht versendet.
 

Anhänge

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
4.273
567
Ah, ok. Daher meine Verwirrung. Dann ist das Vorgehen von Dir natürlich korrekt.
Vielleicht kannst Du Dein Vorgehen bei der nächsten Frage ja auch ein wenig ausführlicher beschreiben. Die erste Mahnung geht halt in der Regel auch als Zahlungserinnerung an den Kunden raus. Das kann u.U. einige Nachfragen verhindern.
 
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