Bestandskunden werden nicht bei Shopumstellung erkannt

[maahn]

Moin,

mir bereitet es wirklich Kopfzerbrechen, dass meine Bestandskunden, die ich per Ameise in das Wawi eingelesen habe, einfach nicht bei Bestellungen über den Shop erkannt werden.
Es wird jedes Mal eine neue Kundennummer vergeben, obwohl es den Kunden im Wawi gibt.
Hab ich da wieder eine Einstellung verpennt?
Oder gibt es einen einfach weg, wie diese abgefragt werden beim Webshop-Abgleich?

Merkwürdig ist auch, dass ein Neukunde, der das. 1. Mal über den neuen bestellt hat, beim der 2. Online-Bestellung erkannt wird....
Liegt es daran, dass meine Bestandskunden aus einem anderem Rechnungssystem stammen?

Über Ideen, Lösungswege, etc. freue ich mich!

 

[maahn]

AW: Bestandskunden werden nicht bei Shopumstellung erkannt

Moin-Moin,
wie macht ihr das denn?
Hattet ihr vorher keine Bestandskunden?
Oder ist es allen anderen egal, dass bestehende Kunden bei der 1. Bestellung über den JTL- Shop eine neue Kundennummer bekommen.
Unsere Kunden irritiert das.

 

[maahn]

AW: Bestandskunden werden nicht bei Shopumstellung erkannt

Oh je....ich sehe schon, ich bin wohl die einzige, die vorher schon Kunden hatte und gern die alten Kundennummern weiterverwenden würde...bzw. es wäre ja schon toll, wenn das Wawi-System erkennen würde, dass da 2 Adressensätze identisch sind. Müsste das nicht anhand der E-Mailadressen erkennbar sein? Jedenfalls, wenn diese identisch sind mit der alten und der neuen Kundennummer?

Beste Grüße!

 

[maahn]

AW: Bestandskunden werden nicht bei Shopumstellung erkannt

So, auch das Problem habe ich nach langem Probieren lösen können.

Es gibt in der Wawi den Punkt Kunden zusammenführen. Wirklich ein toller Punkt, wenn man ihn kennt!
Hier kann man nun doppelte Kundendatensätze ausschliessen, indem man in der Liste z.B. die Email-Adresse anklickt. D. h. jede neue Bestellung, die über den Webshop ankommt, wird nun die vorhandenen Datensätze anhand der Email prüfen, ob es diese schon ein 2. Mal gibt. Mann kann die Suchkriterien noch verfeinern, in dem man den Namen oder die PLZ auswählt.
Für uns war nur die Email wichtig.

Wirklich schöne Sache!