Neu Bestände werden falsch übermittelt

[McAvity]

@nicolass
Dann musst Du leider darauf warten das der Fall wieder eintritt und Ihr eine Artikel verkauft der nicht vorrätig ist und daruaf hoffen dass das Logging aktiviert ist.

MfG

McAvity

 

[nicolass]

@McAvity

Guten Morgen, täglich grüßt der Fehlerteufel!
Jetzt habe ich aber tatsächlich die Logs mitlaufen lassen.

Artikel SV12998 - Verfügbar 1 - Stand 21.04.2020 - 20:40 Uhr
Kunde bestellt Artikel SV12998 Menge 1 - Stand 21.04.2020 - 20:44 Uhr
Logdatei Connector Übertragung der Bestellung - 21.04.2020 - 20:47 Uhr:

<<< customer_order.pull:
"name":"AO Silikonschlauch Soft-Touch Carbon-Style - schwarz","quantity":1,"sku":"SV12998"

Logdatei Connector Bestand aktualisieren - 21.04.2020 - 20:51 Uhr:

<<< product.push:
3251
        ],
        "stockLevel": 0.0
      },
      "supplierStockLevel": 0.0,
      "vat": 19.0,
      ],
      "sku": "SV12998",
      "recommendedRetailPrice": 0.0,
      "note": "",
      "isActive": true,
      "minimumOrderQuantity": 0.0,
      "ean": "X0012UOK4H",
      "isTopProduct": false,
      "shippingWeight": 0.3,
      "isNewProduct": false,
      "isSerialNumber": false,
      "isDivisible": false,
      "considerStock": true,
      "permitNegativeStock": false,
      "minimumQuantity": 0.0,
      "considerVariationStock": false,
      "modified": "2020-04-08T16:36:07Z",
      "considerBasePrice": false,
      "basePriceDivisor": 0.0,
      "keywords": "",
      "taric": "",
      "originCountry": "",
      "creationDate": "2020-01-14T16:27:19Z",
      "availableFrom": null,
      "sort": 0,

Somit sollte nun Bestand 0 sein. Richtig? Es gab keinen Einkauf dieses Produktes, weder eine Buchung noch irgendwas in den Beständen. Doch gestern passiert folgendes:

Kunde bestellt Artikel SV12998 Menge 1 - Stand 27.04.2020 15:24 Uhr
Logdatei Connector Übertragung der Bestellung - 21.04.2020 - 15:25 Uhr:

<<< customer_order.pull:
"name":"AO Silikonschlauch Soft-Touch Carbon-Style - schwarz","quantity":0,"sku":"SV12998"

Wie kommt es dazu das der Kunde diese Bestellung tätigen kann? Wo kann ich einen Lösungsansatz suchen?

Viele Grüße
Nicolas

 

[McAvity]

@nicolass

Benutzt Ihr ein Plugin für persistente Warenkörbe? Kann es also z.B. sein, dass der Kunde den Artikel schon in den Warenkorb gelegt hat bevor dieser ausverkauft war?

MfG

McAvity

 

[nicolass]

@nicolass

Benutzt Ihr ein Plugin für persistente Warenkörbe?
MfG

McAvity

Hallo @McAvity ,

nein. Wir haben auch den Cronjob am laufen, das Warenkörbe automatisch nach 24 Stunden gelöscht werden.
Zwischen den Bestellungen liegen 6 Tage.

Viele Grüße
Nicolas

 

[nicolass]

@McAvity

Neuer Tag, selbes Problem - bereits bekannter Artikel!

ich habe jetzt genau einen Fall gefunden. Im Wawi 0 verfügbar. Im Onlineshop dennoch 10 verfügbar. Wie kann ich nun prüfen wo der Fehler in der Übertragung liegt?

Den Anhang 38991 betrachten
Den Anhang 38992 betrachten

Hier sind aktuell Stand jetzt im Onlineshop 6 Stück verfügbar - allerdings in der Wawi ist der Bestand auf 0! So wie auch oben in den Screenshots schon zu sehen.
Kunde hat gestern um 21:33 Uhr bestellen können. Dann schaue ich mal in die Logs.

Worker- Log von gestern 21:34 Uhr:

<<< customer_order.pull:
"name":"BLACKCOCO Naturkohle - 4kg","price":16.764705882352942,"priceGross":19.95,"quantity":1,"sku":"SV10343"

Worker-Log von gestern 21:40 Uhr:

>>> product.push: {
"productId": [
            "",
            344
          ]
        }
      ],
      "specialPrices": [],
      "specifics": [],
      "warehouseInfo": [],
      "variations": [],
      "checksums": [],
      "varCombinations": [],
      "customerGroupPackagingQuantities": [],
      "stockLevel": {
        "productId": [
          "",
          344
        ],
        "stockLevel": 0.0
      },
      "supplierStockLevel": 0.0,
      "vat": 19.0,
      "basePriceFactor": 4.19117647058823,
      "supplierDeliveryTime": 0,
      "measurementUnitCode": "kg",
      "basePriceUnitCode": "kg",
      "basePriceUnitName": "kg",
      "minBestBeforeDate": null,
      "manufacturer": {
        "entityType": "Manufacturer",
        "i18ns": [
          {
            "manufacturerId": [
              "",
              18
            ],
      "sku": "SV10343",
      "recommendedRetailPrice": 0.0,
      "note": "",
      "isActive": true,
      "minimumOrderQuantity": 0.0,
      "ean": "4260421350016",
      "isTopProduct": false,
      "shippingWeight": 4.3,
      "isNewProduct": false,
      "isSerialNumber": false,
      "isDivisible": false,
      "considerStock": true,
      "permitNegativeStock": false,
      "minimumQuantity": 0.0,

Wenn ich das richtig lesen kann, wird hier ein Bestand von 0 gemeldet. Warum hat das Produkt dennoch 6 aktuell auf Lager?
Jetzt deaktiviere ich mal den Artikel das er aus dem Onlineshop verschwindet. Worker-Log heute 09:11 Uhr

<<< product.delete: {"result":[{"basePriceUnitId":["",0],"id":["",344],

Nun wird der Artikel wieder aktiviert - Worker Log heute 09:19 Uhr

<<< product.push:
productId": [
          "",
          344
        ],
        "stockLevel": 0.0
      },
      "supplierStockLevel": 0.0,
      "vat": 19.0,
      "basePriceFactor": 4.19117647058823,
      "supplierDeliveryTime": 0,
      "measurementUnitCode": "kg",
      "basePriceUnitCode": "kg",
      "basePriceUnitName": "kg",
      "minBestBeforeDate": null,
      "manufacturer": {
        "entityType": "Manufacturer",
        "i18ns": [
          }
        ],
        "id": [
          "",
          18
        ],
        "name": "BLACKCOCO",
        "websiteUrl": "",
        "sort": 0,
        "urlPath": ""
      },
      "id": [
        "",
        344
      ],
      "sku": "SV10343",
      "recommendedRetailPrice": 0.0,
      "note": "",
      "isActive": true,
      "minimumOrderQuantity": 0.0,
      "ean": "4260421350016",
      "isTopProduct": false,
      "shippingWeight": 4.3,
      "isNewProduct": false,
      "isSerialNumber": false,
      "isDivisible": false,
      "considerStock": true,
      "permitNegativeStock": false,
      "minimumQuantity": 0.0,
      "availableFrom": null,
      "sort": 0,

Somit Bestand 0 - passt auch im Onlineshop so. Wo kamen nun aber die 6 lieferbaren her - obwohl ja auch offensichtlich 0 gemeldet waren? Ich bin langsam überfragt..

Viele Grüße
Nicolas

 

[McAvity]

@nicolass

Bei deinem ersten Beispiel mit dem Silikonschlauch hat mich gewundert, dass der Mengenwert bei der zweiten Bestellung sechs Tage später mit "0" angegeben ist.
Daher hatte ich darauf getippt, dass da der Lieferbarkeitscheck nicht richtig läuft.

Bei deinem aktuellen Beispiel ist ja Bestand im Shop verfügbar. Du bist sicher, dass da keine Importe von irgendwelchen alten Bestandsmengen in den Shop erfolgen? Hast Du nur das Worker- Log oder auch das Log vom Connector?

MfG

McAvity

 

[nicolass]

Hallo @McAvity ,

da bin ich mir sicher das keine alten Importe stattfinden. Ich wüsste auch nicht woher. Wir haben damals die JTL Wawi aufgebaut, dann den Shopware- Shop per Connector verbunden und mehr spielt hier auch nicht rein. Schon von Anfang an arbeiten wir federführend mit JTL, in Shopware passiert nichts. Wo finde ich den Connector Log?

Viele Grüße
Nicolas

 

[McAvity]

@nicolass

Link dazu ist hier, wichtig sinf Punkt 2 und optional Punkt 3: https://guide.jtl-software.de/jtl-c...finde-ich-die-log-dateien-der-jtl-connectoren

MfG

McAvity