Offen Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

[Marc Völker]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

Ich denke das ich wirklich einige Punkte genannt wurden, warum das beibehalten der Logik ein entsprechender Aufwand ist, ohne alleine den Punkt zu beachten, dass wir das angegebene Problem hatten.

JTL hat dort die Logik einfach entschlankt. Und möchte diese nicht mehr auf C# Code Migrieren. Dazu kamm ja eh, dass diese Logik wie christian1701 schrieb zu anderen Problemen führten was in erhöhtem Support bemerkbar wurde.

JTL hat halt einige Gründe für die Entfernung der Logik, bzw abschaltung und eben nicht migration der Logik gehabt. (Sie werden da ja sicher wenn sie es bereits migriert haben diese nur ganz einfach implementiert haben, und wenn noch nicht, sicher nur auskommentiert überbrückt haben)
Als Entwickler kann ich die Entscheidung für sowas nur nach vollziehen, auch wenn hier einige Kunden damit ihr Probleme haben, und es lieber behalten hätten.

 

[MichaelH]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

Ich denke das ich wirklich einige Punkte genannt wurden, warum das beibehalten der Logik ein entsprechender Aufwand ist, ohne alleine den Punkt zu beachten, dass wir das angegebene Problem hatten.

JTL hat dort die Logik einfach entschlankt. Und möchte diese nicht mehr auf C# Code Migrieren. Dazu kamm ja eh, dass diese Logik wie christian1701 schrieb zu anderen Problemen führten was in erhöhtem Support bemerkbar wurde.

JTL hat halt einige Gründe für die Entfernung der Logik, bzw abschaltung und eben nicht migration der Logik gehabt. (Sie werden da ja sicher wenn sie es bereits migriert haben diese nur ganz einfach implementiert haben, und wenn noch nicht, sicher nur auskommentiert überbrückt haben)
Als Entwickler kann ich die Entscheidung für sowas nur nach vollziehen, auch wenn hier einige Kunden damit ihr Probleme haben, und es lieber behalten hätten.

Also, wurde nun eine Logik entfernt weil sie zu Problemen führte (obwohl es diese Logik schon lange gab) und somit nun "andere" Kunden Probleme damit haben ?
Schöne Logik ...

Und, die Logik wurde entschlankt (=entfernt) obwohl oder weil es dafür Verbesserungsvorschläge und Wünsche gab ?
Schöne Logik ...

Muss ich nicht verstehen oder doch ?

 

[Marc Völker]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

Sie wurde nicht nur entfernt, nein sie wurde einfach nicht für "Zum weiter leben auserkoren" sprich man hat sich entschieden die aus vor genannten gründen eben nicht auf eine neue codebasis zu migrieren.

 

[oxident]

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ich bin für die Wiedereinführung!

 

[bibo]

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Wir schliessen uns an! Bitte wieder einführen ( ups schon 2 Leute, wetten es melden sich weitere?)

 

[Marc Völker]

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Ich bin für die Einführung der DM? Wer schließt sich da an? Ne sorry aber ich glaube das Thema ist durch, in den Screens der 1.1 gibt es ja nicht mal mehr den Menüpunkt für das Manuelle Übernehmen.

 

[hula1499]

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Ihr könntet ja einen Punkt im Kundenfeedback Bereich aufmachen

Gibt schon eine Ticketantwort, da bleibt nur auf einer älteren Version stehenzubleiben oder damit zu leben und Arbeitsabläufe umzustellen

http://forum.jtl-software.de/arbeit...opbestellungen-deaktivieren-2.html#post501671

 

[fibergirl]

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Ok, wenn das System den Auftrag automatisch übernimmt, kann man gleich bei der Bearbeitung sehen ob bezahlt wurde.
Wenn nicht -> gleich weg damit, stornieren.

Ich möchte aber nochmal zwei weitere Gründe nennen, warum man die Übernahme der Bestellungen vielleicht manuell machen möchte.

1. B2B-Handel (wie bei uns)*. Wir wollen einen Gewerbenachweis sehen, bevor wir den Kunden beliefern. Den kann er uns per E-Mail, Fax oder sonstwie schicken. Aber bevor wir den nicht haben, wird der Auftrag nicht übernommen, sondern irgendwann aus dem Bestelleingang gelöscht. Und was soll der Privatkunde im Kundenstamm?

2. Altersprüfung. Gleiches Prinzip, z.B. wenn mit Alkohol oder Genussmitteln gehandelt wird. Wenn der Käufer nicht nachweisen kann, dass er volljährig ist, kann man beschließen, den Auftrag samt Kunden gar nicht erst zu übernehmen.

* Wir setzen bis jetzt nicht JTL ein, sondern ein anderes (ähnliches) Shop/ Wawi System. Dort kann man die Bestellungen ebenfalls automatisch übernehmen oder auch manuell. Meine Mitarbeiter wollen auf keinen Fall die automatische Übernahme in die Wawi!
Wenn wir dann wie geplant auf JTL umsteigen, wird es lange Gesichter geben ...

Gruß, fibergirl

 

[Marc Völker]

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Hi,

zu 1. Das wird meistens durch Aktivieren des Kunden nur noch vorlage seiner Akkreditierung geregelt. Sodass Kunde ohne diese eh nicht bestellen kann.
Zu 2. Kannst du das Zuverlässig eh nicht machen. Ob vorher oder nachher ist da dann sogar egal. In letzter Instanz kannst du das nur durch die Post Validieren lassen. Alle anderen Checks machst du bereits von vorn herein, Sprich nur eine Ü 18 Kunde kann das bestellen. W

Welches Shop System habt ihr den wo das geht. Uns ist da bis dato keins Untergekommen wo das wirklich geht.

 

[fibergirl]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

zu 1. Das wird meistens durch Aktivieren des Kunden nur noch vorlage seiner Akkreditierung geregelt. Sodass Kunde ohne diese eh nicht bestellen kann.

Ja das wollen wir natürlich nicht!
Hindere den Kunden nicht daran, zu tun, was getan werden muss.

Natürlich soll er bestellen, möglichst gleich und möglichst viel, sobald er uns gefunden hat und festgestellt hat, dass wir alles da haben, was er gerade benötigt
Bloß nicht ausbremsen!
Seinen Gewerbenachweis kann er dann nachreichen, sobald er ihn zur Hand hat, etwas später oder am nächsten oder übernächsten Tag.

Dann wird seine Bestellung in die Wawi übernommen, bekommt er die ordentliche Auftragsbestätigung (vorher gibts nur die unverbindliche Bestellbestätigung), und wenn er bezahlt oder auf Rechnung bestellt hat, wird seine Ware sofort verschickt.

Welches Shop System habt ihr den wo das geht. Uns ist da bis dato keins Untergekommen wo das wirklich geht.

Das ist der Mondo- Shop. Will jetzt aber keine Werbung machen (wäre auch unangemessen), wir wollen ja auch zu JTL wechseln.

Gruß, fibergirl

 

[Marc Völker]

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Joar kein ding. Sagt mir auch nix, ist halt bei den meisten Shops eben nicht der fall, dass es ein solches Feature gibt.

Vorschlag zu 1. Einfach die Bestellungen als Angebot übernehmen. Und dann per Workflow nachsteuern, dass wenn der Kunde aus dem Angebot bereits Kunde ist (vielleichtnen Attribute besitzt) das Angebot automatisch zum Auftrag wird.
Dann hättest du beides. Automatismus wo du die Kunden kennst, und Manuellen EIngriff wo er dir unbekannt ist.

 

[fibergirl]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

Vorschlag zu 1. Einfach die Bestellungen als Angebot übernehmen. Und dann per Workflow nachsteuern, dass wenn der Kunde aus dem Angebot bereits Kunde ist (vielleichtnen Attribute besitzt) das Angebot automatisch zum Auftrag wird.

Ja, vielleicht so ähnlich.
Allerdings machen wir auch "richtige" manuelle Angebote, auch an Stammkunden. Die sollen natürlich nicht automatisch als Auftrag abgearbeitet werden.
Das muss dann auch nochmal irgendwie unterschieden werden, vielleicht mit einem händisch eingegebenen weiteren Attribut. Obwohl so etwas ja immer fehlergeneigt ist, weil man denkt nicht immer an alles.

Aber eigentlich ist das sinnloser Krampf.

Besser wäre einfach die manuelle Übernahme aller Shopbestellungen, wie es sie schon einmal gab. Da guckt halt immer einer drüber und entscheidet, ob der Auftrag jetzt angenommen wird und in die Wawi soll oder nicht.

Ich denke, es hängt von der Branche ab, ob so ein Vorgehen sinnvoll ist oder nicht.
Wenn irgend-was an egal-wen verkauft wird, reicht auch die Automatik. Bei "handverlesenen" Kunden halt eher nicht.

 

[Marc Völker]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

Naja AUch kein Problem einfach anhand der Plattform / Shops

 

[christian1701]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

soll er bestellen, möglichst gleich und möglichst viel, sobald er uns gefunden hat und festgestellt hat, dass wir alles da haben, was er gerade benötigt
Gruß, fibergirl

Und genau deswegen gehört die Bestellung auch sofort in die wawi übernommen und in einen Auftrag gewandelt. Sonst werden die Artikel nicht reserviert und bis er die unterlagen nachgeschickt hat sinds vielleicht schon an einen anderen Verkauft und du bis in Erklärungsnotstand.

 

[Marc Völker]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

Übrigens, die dann als Angebot zu übernehmen würde diesem Problem auch nicht umgehen. Höchstens für alle anderen Kunden, die bereits Stammkunde sind (dank dem Workflow)

 

[fibergirl]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

Naja AUch kein Problem einfach anhand der Plattform / Shops

Nicht wenn es nur den einen Shop gibt.
Wir sind ein "Fachgeschäft" im Internet, wenn man so will. Nix Amazon oder ebay, Geiz-ist-billiger.de o.ä.

 

[fibergirl]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

Und genau deswegen gehört die Bestellung auch sofort in die wawi übernommen und in einen Auftrag gewandelt. Sonst werden die Artikel nicht reserviert und bis er die unterlagen nachgeschickt hat sinds vielleicht schon an einen anderen Verkauft und du bis in Erklärungsnotstand.

Ach, jetzt verstehe ich erst ... die Artikel werden nicht schon online bei der Bestellung reserviert, sondern erst in der Wawi bei der Übernahme in einen Auftrag?

Gut, dann ist alles anders.
Bei dem System, das ich kenne, wird reserviert sobald der Kunde im Shop den "Kaufen"-Knopf drückt. An der Shopfront werden diese Artikel dann schon mal vom verfügbaren Bestand abgezogen.
Wenn die Bestellung dann in der Wawi nicht übernommen wird, sondern gelöscht, werden die reservierten Artikel wieder freigegeben.
Wenn der Auftrag übernommen wird, bleiben die Artikel reserviert, bei der Erstellung des Lieferscheins werden sie dann endgültig ausgebucht.

Wenn es so ist, wie ich es jetzt verstanden habe: wie funktioniert es dann nachts? Wenn die Wawi nicht läuft und draußen am Shop munter weiterverkauft wird, und es findet keine sofortige Reservierung statt (da keine automatische Übernahme möglich ist), entstehen dann keine Überverkäufe?

 

[Marc Völker]

AW: Automatische Übernahme von Shopbestellungen deaktivieren

Gut, dann ist alles anders.
Bei dem System, das ich kenne, wird reserviert sobald der Kunde im Shop den "Kaufen"-Knopf drückt. An der Shopfront werden diese Artikel dann schon mal vom verfügbaren Bestand abgezogen.
Wenn die Bestellung dann in der Wawi nicht übernommen wird, sondern gelöscht, werden die reservierten Artikel wieder freigegeben.
Wenn der Auftrag übernommen wird, bleiben die Artikel reserviert, bei der Erstellung des Lieferscheins werden sie dann endgültig ausgebucht.

Grundsätzlich wird auch im Shop der Bestand vermindert, und es findet ein gewisses Reservieren statt, dies ist nur nicht wirklich zuverlässig. Im gegensatz zur Wawi, im Fall JTL ist der Shop eigentlich nur eine Plattform, du kannst du Bestelltechnisch nicht wie bei anderen Shops irgendwas regeln, keine auslieferungen machen und nichts, der JTL Shop funktioniert ausschließlich mit der wawi. Daher liegt da auch kein Wert. Nun ist es so, wenn der Auftrag abgehollt wird, wird auch der Bestand neu hochgeladen, wenn der Auftrag dann aber nicht Reserviert, ist dieser auch im Shop raus. Sprich wieder verfügbar. Und da steckt die Misere.

Wenn es so ist, wie ich es jetzt verstanden habe: wie funktioniert es dann nachts? Wenn die Wawi nicht läuft und draußen am Shop munter weiterverkauft wird, und es findet keine sofortige Reservierung statt (da keine automatische Übernahme möglich ist), entstehen dann keine Überverkäufe?

Wenn du nur Shop hast, und nicht pro sekunden unzählig viele bestellungen des gleichen artikels (dabei kann es auch zu überverköufen kommen) ist alles okay, wenn du aber halt doch auch Ebay und Amazon und andere Shops hast, dann ist dort der Einsatz des Workers die Lösung, dieser Arbeitet dann durch gängig.

 

[Kreativkonzentrat]

Wenn ich einen Webshopabgleich mache, dann kommt aber nach wie vor diese Listenansicht (die halt immer leer ist) mit den Buttons auf der rechten Seite die ja so wirken als hätten sie irgendwann mal eine Funktion. Gibt es denn überhaupt noch Fälle in denen die Liste dort befüllt ist, oder hat JTL einfach vergessen die Ansicht anzupassen, da diese durch den Wegfall der Option hinfällig geworden ist?

 

[Marc Völker]

Ich würde sagen, kein bedarf die aktuell weg zu machen.