Probleme mit dem Einstellen von Artikeln auf Amazon über JTL Wawi mit dem Lister 2.0

[bsn-spremberg]

Wir haben Probleme mit dem Einstellen von Artikeln auf Amazon über JTL Wawi mit dem Lister 2.0.
Die Artikel sind neu und auf Amazon noch nicht gelistet. Sie wurden in der JTL Wawi der Kategorie "office products" und der Unterkategorie "Formulare und Dokumente" hinzugefügt und alle kategoriespezifischen Felder wurden auch mit den Artikelstammdaten verknüpft. Seit einigen Wochen stehen diese Artikel nun auf Status "Wartet auf Rückmeldung"
Im Seller Central erscheinen diese Artikel unter "Lagerbestand verwalten" "Übermittelt: Fehlende Informationen angeben". Klickt man auf diesen Button zur Informationseingabe, erscheint bei allen Artikeln diese Fehlermeldung:

"Deine SKU kann nicht hinzugefügt werden, da das Produkt nicht im Katalog enthalten ist oder gelöscht wurde. Überprüfe deine Produktdaten, korrigiere alle Fehler und sende das Produkt erneut mit der ursprünglichen UPC/GTIN statt einer vorgeschlagenen ASIN ab. Wenn du ein Produkt auf einer anderen Marketplace-Site anbietest, kann es einige Stunden dauern, bis das Angebot verfügbar ist. Bitte überprüfe dein Verkäuferkonto auf Fortschritte oder Probleme."
Das Produkt war noch nie in einem Katalog von Amazon enthalten und auch nie gelöscht worden.
Wir drehen uns seit Wochen im Kreis und kommen zu keinem Ergebnis.

Hat jemand von Ihnen ein ähnliches Problem und kann uns vielleicht weiterhelfen?

 

[versuchsmal]

bitte benutze die suche

 

[PatrickHennig]

Wir haben Probleme mit dem Einstellen von Artikeln auf Amazon über JTL Wawi mit dem Lister 2.0.
Die Artikel sind neu und auf Amazon noch nicht gelistet. Sie wurden in der JTL Wawi der Kategorie "office products" und der Unterkategorie "Formulare und Dokumente" hinzugefügt und alle kategoriespezifischen Felder wurden auch mit den Artikelstammdaten verknüpft. Seit einigen Wochen stehen diese Artikel nun auf Status "Wartet auf Rückmeldung"
Im Seller Central erscheinen diese Artikel unter "Lagerbestand verwalten" "Übermittelt: Fehlende Informationen angeben". Klickt man auf diesen Button zur Informationseingabe, erscheint bei allen Artikeln diese Fehlermeldung:

"Deine SKU kann nicht hinzugefügt werden, da das Produkt nicht im Katalog enthalten ist oder gelöscht wurde. Überprüfe deine Produktdaten, korrigiere alle Fehler und sende das Produkt erneut mit der ursprünglichen UPC/GTIN statt einer vorgeschlagenen ASIN ab. Wenn du ein Produkt auf einer anderen Marketplace-Site anbietest, kann es einige Stunden dauern, bis das Angebot verfügbar ist. Bitte überprüfe dein Verkäuferkonto auf Fortschritte oder Probleme."
Das Produkt war noch nie in einem Katalog von Amazon enthalten und auch nie gelöscht worden.
Wir drehen uns seit Wochen im Kreis und kommen zu keinem Ergebnis.

Hat jemand von Ihnen ein ähnliches Problem und kann uns vielleicht weiterhelfen?

Ich vermute, das Problem liegt an der GTIN. Auch wenn die Codes offiziell von der GS1 stammen, kann es sein, dass sie im Amazon-Katalog bereits vergeben sind – das passiert häufiger, weil viele Händler fremde GTINs einfach weiterverwenden.

Mein Tipp: Such die GTIN direkt bei Amazon (einfach die Nummer in die Amazon-Suchleiste eingeben). Wenn dort schon ein anderes Produkt erscheint, ist die Nummer belegt – und genau das blockiert dann die neue Listung.
In dem Fall hilft nur eine GTIN-Befreiung über Seller Central, wenn es sich um eigene Produkte handelt.

 

[bsn-spremberg]

Ich vermute, das Problem liegt an der GTIN. Auch wenn die Codes offiziell von der GS1 stammen, kann es sein, dass sie im Amazon-Katalog bereits vergeben sind – das passiert häufiger, weil viele Händler fremde GTINs einfach weiterverwenden.

Mein Tipp: Such die GTIN direkt bei Amazon (einfach die Nummer in die Amazon-Suchleiste eingeben). Wenn dort schon ein anderes Produkt erscheint, ist die Nummer belegt – und genau das blockiert dann die neue Listung.
In dem Fall hilft nur eine GTIN-Befreiung über Seller Central, wenn es sich um eigene Produkte handelt.

Vielen Dank für deine Rückmeldung! Ich habe versucht, die GTIN von den "Problemartikeln" direkt bei Amazon einzugeben. Dort erscheint KEIN anderes Produkt. Somit ist die Nummer noch nicht belegt. Probehalber habe ich die GTIN von bereits eingestellten Artikeln (früher über Lister 1.0) eingegeben. Diese Artikel erscheinen dann sofort.

Leider hat sich das Problem darüber noch nicht gelöst, aber toll, dass du auf unsere Anfrage geantwortet hast!

 

[PatrickHennig]

Vielen Dank für deine Rückmeldung! Ich habe versucht, die GTIN von den "Problemartikeln" direkt bei Amazon einzugeben. Dort erscheint KEIN anderes Produkt. Somit ist die Nummer noch nicht belegt. Probehalber habe ich die GTIN von bereits eingestellten Artikeln (früher über Lister 1.0) eingegeben. Diese Artikel erscheinen dann sofort.

Leider hat sich das Problem darüber noch nicht gelöst, aber toll, dass du auf unsere Anfrage geantwortet hast!

besteht ggf. die Möglichkeit diesem Produkt einmal testweise eine andere SKU zuzuordnen? betrifft das viele Produkte oder nur 1-2 Produkte? Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Amazon sich auch quer stellt, wenn SKUs im Konto schon jemals in Verwendung gewesen sind...

 

[bsn-spremberg]

Es betrifft inzwischen alle neu eingestellten 50 Artikel. Diese Artikel sind zum größten Teil neu und waren noch nie auf Amazon gelistet, auch nicht von anderen Anbietern. Andere Artikel waren zum Teil schon mal früher in unserem Shop mit der gleichen SKU (habe sie vor 1 Jahr gelöscht, jetzt mit neuer GTIN eingestellt). Bisher ging das Einstellen von JTL Wawi aus über den Lister 1.0 recht gut. Die Probleme tauchten erst auf, als wir auf den Lister 2.0 umstellen mussten.

 

[dc-nico]

Wir haben auch diese Probleme und es wird sich da auch wenig ändern.
Als Hersteller nutzen wir keine GTIN oder sonstigen, da wir freigeschaltet sind.
Artikel haben keine Fehler, stehen aber seit Tagen auf Warten.
Den Lister 2.0 finde ich unmöglich und überhaupt nicht verbessert.
Im Gegensatz zum 1.0 haben wir hier überhaupt keine eindeutigen Fehler und somit keine Möglichkeit, etwas zu berichtigen.
Wie kommt man auf die Idee, solche Tools zu programmieren, wenn es auch viel viel einfacher gehen würde?