Über 100 Bestellungen von SCX nicht importiert

[VVD]

Moin,

seitdem ich von Unicorn2 zu JTL SCX gewecjhselt habe, habe ich massive Probleme mit Import von Bestellungen und Abgleich von Bestand. Bis jetzt wurden die Probleme nicht gelöst.

Seit letzten Mittwoch wurden über 100 Bestellungen von verschiedenen Plattform nicht importiert. Stand heute: Bestellung bei OPC: 115, WAWI nur 26. Bei Kaufland: 25, in WAWI nur 8. Bei metro: 24, WAWI 8.

Ich habe am Sonntag unseren Server neu gestartet. Nach dem Start vom Worker, wurde nur MMS abgeglichen, und zwar bis zum 1301x Events. Alle anderen Verkaufskanäle wurden nur kurzgestartet, dann mit Status: Mit Fehlern beendet beendet.

Ich habe die Probleme seit Tage mit Eröffnung von Tickets gemeldet, aber ohne jegliche Reaktionen von JTL. Weder mit Telefon noch mit Emails.

Deswegen wende ich an Euch. Habt Ihr ähnliches Problem? Gibt's eine Lösung wie ich die Bestellung importieren kann?

Viele Grüße!

 

[PCG Management]

Wir haben leider auch erhebliche Probleme! Keiner der Kanäle wird sauber abgeholt. Inventarabgleich funktioniert nicht. Seit dem 06.10. fehlen uns von allen Marktplätzen punktuell die Aufträge. JTL Support ist nicht wahrnehmbar und nur noch in try & error modus unterwegs. Die Bälle werden zwischen Ninepoint, JTL und uns als Kunde hin und hergespielt ohne eine Lösungsstrategie. Fehler werden nicht nachverfolgt sondern nur Symptome bekämpft. Sehr sehr schwierig so den operativen Betrieb aufrechtzuerhalten.

Haben auch andere User solch erhebliche Probleme mit SCX?

Viele Grüße!