Auftrag ohne Versand abschließen -> wieder rückgängig geht nicht

[ichliebedieAmeise]

Hallo,
vielleicht kann jemand schnell eine Info geben:

Verkauf -> Aufträge

habe ich folgendes gemacht: Auftrag ohne Versand abschließen

jetzt möchte ich das rückgängig machen und den Auftrag normal ausliefern -> laut Guide geht dass, indem man auch wieder auf "Auftrag ohne Versand abschließen " geht

das ging bei mir 1 mal.
bei allen anderen Bestellungen geht das nicht, da ist das Feld ausgegraut.
Es handelt sich um bezahlte Amazon Bestellungen.

Vielleicht hat jemand schnell einen Rat, es betrifft bei mir einige Bestellungen

DANKE Fiona

 

[Enrico W.]

Mach dazu am besten ein Supportticket auf, damit die Kollegen draufschauen können. Mir sind da jetzt keine Einschränkungen bekannt, die das verhindern würden.
Es sei denn natürlich, dass der Versand normal erfolgte und es somit zu den Aufträgen einen Lieferschein gibt.