Neu Auftrag nicht in Jtl Wawi

[Amir2020]

Hi Ihr Lieben,

wir arbeiten mit Jtl wawi 1.6 und Zahlungen laufen via PayPal, Kreditkarte, Vorkasse..... und unter anderem Klarna Rechnung und klarna Ratenzahlung. Im übrigen werden diese abgewickelt über mollie wo wir registriert sind.

Das erste mal hat nun ein Kunde per Klarna Ratenzahlung einen Artikel gekauft, mollie hat uns heute die Email mit der Bestätigung versandt, dass wir einen Betrag aufgrund einer eingegangen Bestellung erhalten sollen. Jedoch erscheint dieser Auftrag nicht
in unsere JTL wawi... warum?? Woran kann das liegen?
Hat jemand hier bereits Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank schon mal im Voraus.
VG

 

[Rektor]

Ich glaube, dass das über den Plugin-Hersteller Webstollen am besten geklärt werden kann. Wir haben das Problem nicht. Vielleicht auch erstmal in das mollie-Dashboard schauen, was dort zur Zahlung angegeben ist.

Wichtig wäre natürlich zu wissen, welche Wawi-, Shop- und Plugin-Version Ihr nutzt.

 

[Amir2020]

Ich glaube, dass das über den Plugin-Hersteller Webstollen am besten geklärt werden kann. Wir haben das Problem nicht. Vielleicht auch erstmal in das mollie-Dashboard schauen, was dort zur Zahlung angegeben ist.

Wichtig wäre natürlich zu wissen, welche Wawi-, Shop- und Plugin-Version Ihr nutzt.

Hi, also Shop Version ist Shop 5.1.1 und Plugin Version 1.4.0
Gemäß Mollie dashboard hatte der Kunde den Kauf über klarna slice it (Ratenzahlung) abgewickelt.
Wie gehten wir am besten vor? Geld ist sogar von mollie auf unser Bankkonto überiweisen, der Artikel aber noch bei uns im Lager da der Auftrag nciht in jtll- wawi erscheint...
Leider haben wir seit 10 Tagen nichts von mollie diesbezüglich gehört nur dass diese sich darum kümmern.....
Kannst du uns noch etwas empfehlen wie wir vorgehen können?

 

[Simone_die_Echte]

Bei der Einstellung "Zahlung vor Bestellabschluss" kann das passieren:
https://helpdesk.webstollen.de/supp...002210588-mollie-zahlung-vor-bestellabschluss