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Neu Artikelgewicht wird manchmal nicht automatisch berechnet

Dieses Thema im Forum "JTL-Shipping Fehler und Bugs" wurde erstellt von Frank245, 16. April 2018.

  1. Frank245

    Frank245 Mitglied

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    Hallo Leute!

    Ich hab ein Problem mit JTL Shipping in Verbindung mit UPS.

    Manchmal wird das Paketgewicht nicht automatisch berechnet, sondern er nimmt das Mindestgewicht 0,1Kg welches bei den Versandarten hinterlegt ist.

    Ich hatte die Vermutung, das Artikelgewicht nicht hinterlegt ist, jedoch war das nicht der Fall sowohl Artikelgewicht also auch Versandgewicht sind eingetragen.

    Hab ihr ein Lösungsvorschlag?


    mfg
     
  2. Jan Weber

    Jan Weber Super-Moderator Mitarbeiter

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    Hallo Frank,

    dafür brauchen wir etwas mehr Input! Wir benötigen dazu mindestens ein konkretes Beispiel mit einem Screenshot der Auftragsdetails und die Request-ID aus der Versandmeldung. Mir ist kein Fall bekannt bei der die Berechnung nicht funktioniert.
     
  3. megathomas

    megathomas Mitglied

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    Hallo,
    da das hier gerade aktuell ist und gelesen wird:
    Wie wird das Gewicht überhaupt berechnet? Bzw. welche Werte werden zur Berechnung genutzt?

    Welche Gewichte kann man angeben (habe ich alles gefunden)?
    Artikel - Artikelgewicht (scheint keinen Einfluss zu haben)
    Artikel - Versandgewicht
    Shipping Übersicht - Zusatzgewicht (scheint keinen Einfluss zu haben)
    Shipping Versandlabel - Mindestgewicht (?)

    Vielleicht habe ich irgendwas übersehen, aber unsere DHL Pakete haben immer 1kg und das Versandgewicht wird immer um 1kg erhöht. Irgendwo müssen also 1kg dazu addiert werden - aber wo?

    Vielen Dank für eure Hilfe!

    MfG Thomas
     

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