Artikel wieder aktivieren geht nicht, weil Bestellung in der Warteschleife

[WieWahr]

Hallo,

ich habe folgendes Problem:
Wir haben einen Artikel in verschiedenen Farben im Shop. Diese Farben sind über Attribute bzw. über Variationen definiert. Wenn der Artikel in einer bestimmten Farbe nicht mehr verfügbar ist, deaktiviere ich für die entsprechende Farbe das jeweilige Attribut. Die Option "im Webshop anzeigen" ist dann also nicht mehr angehakt.
Wenn alle Attribute deaktiviert wurden (weil ausverkauft), kann der Kunde aber offensichtlich trotzdem bestellen.
Es steht bei uns zwar ein Hinweis, dass der Artikel nicht verfügbar ist, aber ein Kunde hat das heute mal ganz locker ignoriert und trotzdem bestellt.
Ich habe den Artikel dann schnell kompett deaktiviert.
Nun würde ich diesen Artikel gern wieder aktivieren, aber das geht leider nicht, weil noch eine Bestellung in der Warteschleife ist, für die noch keine Bezahlung eingegangen ist. Ich kann also noch keine Rechnung erstellen und schon gar nicht die Bestellung löschen, wie es in der Fehlermeldung der Wawi empfohlen wird.
Das Problem wurde hier schon besprochen, aber ich habe trotzdem keine Lösung gefunden, wie ich den Artikel wieder online stellen kann.
Weiß jemand Rat, wie ich den Artikel wieder online stellen kann?

Viele Grüße

 

[testjo]

AW: Artikel wieder aktivieren geht nicht, weil Bestellung in der Warteschleife

Wo was getan, im Wawi oder Shop?

Wo ist die Artikel inaktiv noch drin , oder gar draus?

 

[WieWahr]

AW: Artikel wieder aktivieren geht nicht, weil Bestellung in der Warteschleife

Hab das Problem jetzt erst mal provisorisch gelöst und einfach die Rechnung für die Bestellung, die da in der Warteschleife lag, erstellt. So konnte ich den Artikel im der Wawi wieder auf aktiv setzen.

Ich habe aber trotzdem noch 2 Fragen, die auch mit meinem gestrigen Problem zu tun haben.

1. Wie kann ich den Bestand trotzdem erhöhen, wenn für den betreffenden Artikel eine Bestellung in der Warteschleife liegt?

2. Wie kann ich verhindern, dass ein Kunde trotzdem einkauft, obwohl alle Variationen für den Artikel in der Waiwi auf inaktiv gestellt sind (Option "im WebShop anzeigen" nicht angehakt)?

Wäre dankbar für jeden Tipp!

 

[testjo]

AW: Artikel wieder aktivieren geht nicht, weil Bestellung in der Warteschleife

2. Wie kann ich verhindern, dass ein Kunde trotzdem einkauft, obwohl alle Variationen für den Artikel in der Waiwi auf inaktiv gestellt sind (Option "im WebShop anzeigen" nicht angehakt)?

Wäre dankbar für jeden Tipp!

Weiter kein Antwort auf mein frage vorher, Support Forum USer haben kein Gläserne KristalBOL?

Wen dieser (Option "im WebShop anzeigen" nicht angehakt) sollte die (Atribute/Merkmale) auch nicht sichtbar in Shop sein , wen doch dan:

-Wahrscheinlich auf falsche Stelle falsche Werte irgendwo geänderd, wo es nicht gemacht worden soll.
- Connector oder Shop etwas nicht richtig eingesteld/ gemacht, oder dieser Funktionsvorgang ist in dein Kombi SHOP/Connector) gar nicht vorhanden!?

 

[WieWahr]

AW: Artikel wieder aktivieren geht nicht, weil Bestellung in der Warteschleife

@testjo

Wen dieser (Option "im WebShop anzeigen" nicht angehakt) sollte die (Atribute/Merkmale) auch nicht sichtbar in Shop sein , wen doch dan:

Wenn diese Option nicht angehakt ist, werden die Attribute im Shop nicht mehr angezeigt. Das ist auch richtig so! Aber, wenn alle Attribute deaktiviert wurden, kann der Kunde trotzdem Einkaufen! Es steht dann in der Bestellung halt nur noch der Artikel (ohne Attribut).
Das ist merkwürdig, aber nicht so schlimm und auch gerade nicht das Hauptproblem.
Mein Problem:
Wie kann ich den Bestand in den Attributen ändern, wenn noch eine Bestellung für den Artikel mit dem entsprechenden Attribut (bei dem ich den Bestand ändern möchte) in der Warteschlange liegt? Ich bekomme dann im Normalfall ja eine eine Fehlermeldung, dass der Bestand nicht geändert werden kann, weil noch eine Bestellung wartet.
Man soll dann die Bestellung löschen, aber das kann ich ja schlecht machen, denn Ich will ja unserem Kunden später, wenn er bezahlt hat, beliefern.

Eine Idee, wie ich den Bestand trotzdem ändern kann?
Viele Grüße

 

[testjo]

AW: Artikel wieder aktivieren geht nicht, weil Bestellung in der Warteschleife

IM WAWI?!

Hängt alles auch von den Version ab!?

Zeitlich beim Normale variationen also bei dieser Variationen dan Bestand wen es auch so steht. (Haken lager in variationen)
Oder Zeitlich wen nicht so auch met Rechtermaustaste auf Produkt, dan Wareneingang oder Korrekturbuchung

 

[WieWahr]

AW: Artikel wieder aktivieren geht nicht, weil Bestellung in der Warteschleife

Ja, na klar in der Wawi. Im Shop macht es ja wenig Sinn, was zu ändern.

Ich habe Version 099780 und irgendwie nicht verstanden, was Du mir sagen willst.
Trotzdem danke!