In Diskussion Artikel-Löschen-Fehler bei Bestandsabgleich mit Presta-Shop 1.7

[Matti_Fla]

Hi Leute,

ich habe das Problem, dass ich keine Bestände zwischen JTL und Prestashop abgleichen kann.
Der Connector läuft einwandfrei, bis ich den Haken bei Daten zu Online- Shop senden - Artikel eingeschränkt - Nur Bestände anwähle.
Dann kommt dieser Fehler im Log:
"<<< core.connector.auth: {"result":{"sessionId":"5c08jb7dfrfua755v0pf0qvnd1","lifetime":1440},"error":null,"jtlrpc":"2.0","id":"4ee2f214da814f24a0fa6293fd9b8862"}
(353,6732 milliseconds)
JTL-Wawi: End sync
Exception: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Artikel-Löschen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.delete: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Response: <Empty>
Exception bei product.delete: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Response: <Empty>
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.UUAYT7KlA8N(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.yfgYTgHVobw(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.UUAYT7KlA8N(String , Object , Boolean , NetworkCredential )"

Die Artikel sind in JTL und Presta-Shop exakt die gleichen.
Was erzeugt diesen Fehler und wie behebe ich ihn?

DANKE!

 

[Benjamin Schaffrath]

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Artikel-Löschen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!

Bitte einmal die Connector-Logs anhängen, wie du an diese kommst erfährst du hier: https://forum.jtl-software.de/threads/ein-problem-richtig-melden.117583/

Viele Grüße

 

[Matti_Fla]

Wawi-Version : 1.5.13.0
Prestashop-Version : 1.7.6.1
Connector-Version : 1.6.2.1

 

[Benjamin Schaffrath]

Der Wawi Log hilft leider nicht, zum identifizieren des Problems werden die Connector Logs benötigt.

 

[Matti_Fla]

Das sind die heutigen Developer Logs.

 

[Benjamin Schaffrath]

Das sind die heutigen Developer Logs.

Wurde vorher auch das Developer Logging aktiviert? Das Developer Logging lässt sich in der Konfigurierung des Connectors aktivieren.
Es sollte nicht nur der Session log sondern u.A. auch ein global Log vorhanden sein.

Nachdem das Logging aktiviert wurde muss erneut ein Abgleich gemacht werden bei dem der Fehler auftritt.

 

[Matti_Fla]

Nachdem das Logging aktiviert wurde muss erneut ein Abgleich gemacht werden bei dem der Fehler auftritt.

Der obige Log wurde geschrieben, während der Fehler auftrat. Die Developer Logs sind die ganze Zeit mit gelaufen, es wird in diesen aber nirgendwo ein Fehler ausgegeben.

 

[Benjamin Schaffrath]

Der obige Log wurde geschrieben, während der Fehler auftrat. Die Developer Logs sind die ganze Zeit mit gelaufen, es wird in diesen aber nirgendwo ein Fehler ausgegeben.

Falls in dem Logs Ordner nur ein session. log ist, stimmt etwas mit dem Server nicht. Dann würde die Anfrage vorher schon abgeblockt werden.

 

[Matti_Fla]

Hallo, das kann eigentlich nicht sein, da der Abgleich ja funktioniert, solange keine Daten zum Shop gesendet werden.
Auch verwenden wir den gleichen Server mit einer zweiten Firma und den gleichen JTL Einstellungen, dort funktioniert alles gut.

Am Connector selbst kann es nicht liegen?

 

[Matti_Fla]

Ich habe 14 Artikel gefunden, die über die Ameise angelegt wurden - erst nach dem Import wurde der Haken bei Onlineshop rausgenommen. Seitdem steht im Artikel im entsprechenden Feld "wird gelöscht", obwohl er ja gar nicht gelöscht werden kann, da er im Onlineshop nicht vorhanden ist. Wie bringe ich JTL bei, dass diese Artikel nicht gelöscht werden müssen?

 

[Matti_Fla]

Obiges habe ich nun gelöst, daran kann es nicht liegen. Ich habe noch einen inaktiven Artikel gefunden, den ich nicht öffnen, nicht löschen und nicht verschieben kann. Er ist keiner Kategorie zugeordnet. Das wäre ein plausibler Grund für einen Artikel-löschen Fehler. Kann ich diesen ohne Bedenken aus der DB löschen?

 

[Achim L.]

Ja den Artikel können Sie in diesem Fall direkt aus der Tabelle tArtikel löschen. Erstellen Sie zur eigenen Sicherheit vorher ein Backup der Wawi-Datenbank.

 

[Benjamin Schaffrath]

Hallo, das kann eigentlich nicht sein, da der Abgleich ja funktioniert, solange keine Daten zum Shop gesendet werden.
Auch verwenden wir den gleichen Server mit einer zweiten Firma und den gleichen JTL Einstellungen, dort funktioniert alles gut.

Am Connector selbst kann es nicht liegen?

Hallo,
natürlich kann es sich hierbei auch um einen Fehler beim Connector handeln, das möchte ich gar nicht ausschließen
Nur ist es für die Entwicklung immer Hilfreich, wenn man entsprechende Logs hat die einem verraten was genau schief gegangen ist, sollte man den Fehler selber nicht nachstellen können.

In diesem Fall kann ich den Fehler nämlich auch nicht nachstellen:


Viele Grüße