Gelöst Artikel können nicht mehr geöffnet werden nachdem ich Kategorien verschoben habe ?!

[Gulde]

Habe Kategorien verschoben, jetzt sind diese verschwunden, was kein großes Problem ist, jedoch kann ich keinen Artikel mehr öffnen und in die Artikeldetails.
Ich bekommen die Fehlermeldung "Die max. Rekursionstiefe 100 wurde vor Abschluss der Anweisung erreicht.

 

[gnarx]

Wenn ich Ungereimtheiten mit JTL habe gehe ich in die Datenbankverwaltubg und repariere / aufräume die DB. Sind 2 Punkte die man machen kann.

 

[MichaelH]

Das sieht mir aber mehr nach einem echten Fehler aus, den eine DB nicht selbst reparieren kann.
Würde ich an JTL melden.

 

[Gulde]

Vielen Dank für die Info. Reparieren bzw. Aufräumen in der DB Verwaltung hilft leider nicht.
JTL melden ? Habe eine kostenlose Lizenz. An wen kann ich mich wenden bzw. wie ist der Ablauf.

Sorry für die Fragen. Arbeite mit der Wawi schon ein Jahr, hatte jedoch noch nie Probleme.

 

[MichaelH]

Wenn du keinen Zugang über das Kundencenter hast, dann ruf einfach mal an, vermutlich hilft man dir auch so ...

 

[gnarx]

Du kannst dir hier umsonst einen Zugang zum Kundencenter anlegen: https://kundencenter.jtl-software.de/login
Hier kannst du unter "Support" das Problem melden. Außerdem kannst du hier, nach belieben, auch alles Freischalten in JTL. Einfach mal alle Punkte durch klicken.

 

[Enrico W.]

Ein Supportticket kann nur eröffnet werden, wenn auch kostenpflichtige Produkte gebucht sind. Ein Eintrag im Kundencenter allein bringt noch nichts. Ich weiß aber von einer Email zu diesem Thema, welche heute bearbeitet wurde.
@Gulde War diese Mail von Dir? Dann dürfte das Problem bereits erledigt sein.

 

[Gulde]

Ja diese Mail war von mir. Das Problem wurde gleich am Montag gelöst. Vielen Dank für die Hilfe im Forum und natürlich auch vielen Dank an JTL Support.