Gelöst Artikel die keinen Bestand oder bereits reserviert sind, können verkauft werden

[Andreas3004]

Aber im moment kann man die Kasse nur testen und nicht einsetzen.
Wenn mir noch nicht mal ein Warnhinweis angezeigt wird wenn ein Artikel schon online reserviert wurde
ist doch das ganze nicht einsetzbar?
Zur Zeit kann man ja auch Artikel verkaufen die gar nicht mehr da sind - dies habe ich jetzt einfach mal so probiert. Aber auch
da müste ja sofort ein Hinweis kommen. Falls ein falsches Etikett an einem Artikel ist.
Oder habe ich was falsch eingestellt?

 

[Stetto]

Aber im moment kann man die Kasse nur testen und nicht einsetzen.
Wenn mir noch nicht mal ein Warnhinweis angezeigt wird wenn ein Artikel schon online reserviert wurde
ist doch das ganze nicht einsetzbar?
Zur Zeit kann man ja auch Artikel verkaufen die gar nicht mehr da sind - dies habe ich jetzt einfach mal so probiert. Aber auch
da müste ja sofort ein Hinweis kommen. Falls ein falsches Etikett an einem Artikel ist.
Oder habe ich was falsch eingestellt?

Das klingt nach einem eigenen Thread und hat mit der ursprünglichen Fragestellung hier nichts gemeinsam. Ich verschiebe es mal.

 

[Janusch]

Zur Zeit kann man ja auch Artikel verkaufen die gar nicht mehr da sind - dies habe ich jetzt einfach mal so probiert.

Wenn der Kunde mit dem Artikel an der Kasse steht, kann man ihm schlecht das wieder weg nehmen

Ein passende Meldung beim bonieren wir in der nä. Version angezeigt. Ändert aber nichts am Problem.

Bei so knappen Beständen, sollte man übelregen wie man es überhaupt handhaben möchte:

A. Mit Puffer in Wawi arbeiten, so das immer 1-2 Artikel im Laden sind
B. Beim Onlineverkauf Ware direkt aus dem Laden holen und weglegen

 

[dotnetpower]

Wenn der Kunde mit dem Artikel an der Kasse steht, kann man ihm schlecht das wieder weg nehmen

Ein passende Meldung beim bonieren wir in der nä. Version angezeigt. Ändert aber nichts am Problem.

Bei so knappen Beständen, sollte man übelregen wie man es überhaupt handhaben möchte:

A. Mit Puffer in Wawi arbeiten, so das immer 1-2 Artikel im Laden sind
B. Beim Onlineverkauf Ware direkt aus dem Laden holen und weglegen

Aber ganz sicher kann und MUSS man dem Kunden den Artikel wieder weg nehmen. Man muss ihm dann erklären, das das System in Echtzeit mit dem Onlineshop vernetzt ist und da jemand schneller war als er.
Im Laden hat man dann die Möglichkeit das ganze zu entschärfen. Wenn aber der Onlineshopkunde seine Ware deshalb nicht bekommt hat man wieder einen negativen Eintrag bei Googles Bewertungsmist!

 

[tafechner]

Aber ganz sicher kann und MUSS man dem Kunden den Artikel wieder weg nehmen. Man muss ihm dann erklären, das das System in Echtzeit mit dem Onlineshop vernetzt ist und da jemand schneller war als er.
Im Laden hat man dann die Möglichkeit das ganze zu entschärfen. Wenn aber der Onlineshopkunde seine Ware deshalb nicht bekommt hat man wieder einen negativen Eintrag bei Googles Bewertungsmist!

Ich muss Dir widersprechen, da man in der WAWI einen Puffer nutzen kann und diesen sollte man dann für den Einzelhandel auch nutzen.
Beispiel: 10 Stück auf Lager, davon 2 Puffer -> verfügbar für online 8, so ist ausreichend für Sicherheit gesorgt. Sollte schon mit bestehenden Systemen so gehandhabt werden.

Nachtrag: habe gerade mitbekommen das nur die verfügbaren Bestände zur JTL-POS übertragen werden, also es werden alle Reservierungen berücksichtigt.

Gruss aus Berlin Torsten

 

[dotnetpower]

Ich muss Dir widersprechen, da man in der WAWI einen Puffer nutzen kann und diesen sollte man dann für den Einzelhandel auch nutzen.
Beispiel: 10 Stück auf Lager, davon 2 Puffer -> verfügbar für online 8, so ist ausreichend für Sicherheit gesorgt. Sollte schon mit bestehenden Systemen so gehandhabt werden.
Gruss aus Berlin Torsten

Bei über 12K Artikel mache ich das dann wenn ich den Jackpot im Lotto abgeräumt habe Als Mittelständisches Unternehmen kann ich mir nicht mal eben neben den 250K Lagerwert fürn Onlinehandel noch mal 50K Bestand reservieren nur für den extrem seltenen Fall das ein Kunde im Laden mal leer ausgeht.

Technische Theorien sind immer ganz toll, die Praxis ist aber komplett anders!

 

[Stetto]

Bei über 12K Artikel mache ich das dann wenn ich den Jackpot im Lotto abgeräumt habe Als Mittelständisches Unternehmen kann ich mir nicht mal eben neben den 250K Lagerwert fürn Onlinehandel noch mal 50K Bestand reservieren nur für den extrem seltenen Fall das ein Kunde im Laden mal leer ausgeht.

Technische Theorien sind immer ganz toll, die Praxis ist aber komplett anders!

Stimme dir voll zu. Du könntest das ggf. mit JTL-Workflows lösen. Wenn der verfügbare Bestand eines Artikel auf 0 geht, oder einen zuvor definierten Wert unterschreitet, bitte eine E-Mail versenden - mit der Info den Artikel aus dem Laden zu nehmen.

Es wäre über JTL-Workflows natürlich alles Mögliche denkbar ... ein rotes "Alarmlämpchen" leuchten lassen, ein Windows-Popup aufgehen lassen oder oder oder.

 

[Flo_fkco]

Wir haben das gleiche Problem bzw. ein sehr ähnliches. Unser Ladenverkauf ist vom Lager für den Onlineshop getrennt, dass heisst wir Verkaufen im Laden extra Ladenware und alle Produkte aus dem Onlineshop. Jetzt gibt der Mitarbeiter im Laden einen Bon ein mit Artikeln, die aber garnicht frei verfügbar sind (z.B. Reserviert oder ausverkauft). Wenn es ausverkauft ist, dann kommt er in den Laden zurück und sagt dem Kunden, dass der Artikel leider nicht da ist. Ärgerlich aber macht kein großes Problem (eine Anzeige beim Bon wäre aber toll). Er storniert die Position im Bon und gut ist.
Aber schlimmer ist der Fall, wenn die Ware reserviert ist. Also er findet den Artikel im Lager, weiss aber nicht das er für einen Kunden reserviert ist und gibt ihm den Ladenkunden mit. Jetzt haben wir ein Problem weil die Aufträge aus dem POS in JTL den Lieferstatus Ausstehend haben und nicht Verpackt und gesendet. Wir können die auch nicht ohne Versand abschließen oder Ausliefern, selbst wenn der Artikel wieder auf Lager ist. Diesen Fall hatten wir jetzt schon dreimal und jetzt bekommen wir bei der Inventur, die wir laufend für die Artikel machen folgenden Fehler: Die Inventur kann derzeit nicht durchgeführt werden, da folgende Picklisten noch nicht abgeschlossen sind. Und es werden drei Stück genannt. Jedoch finde ich unter Versand die dort genannten Picklisten nicht, vermutlich weil das die Pseudopicklisten für den Ladenverkauf sind. Hilfe

 

[Stetto]

Aber schlimmer ist der Fall, wenn die Ware reserviert ist. Also er findet den Artikel im Lager, weiss aber nicht das er für einen Kunden reserviert ist und gibt ihm den Ladenkunden mit. Jetzt haben wir ein Problem weil die Aufträge aus dem POS in JTL den Lieferstatus Ausstehend haben und nicht Verpackt und gesendet. Wir können die auch nicht ohne Versand abschließen oder Ausliefern, selbst wenn der Artikel wieder auf Lager ist. Diesen Fall hatten wir jetzt schon dreimal und jetzt bekommen wir bei der Inventur, die wir laufend für die Artikel machen folgenden Fehler: Die Inventur kann derzeit nicht durchgeführt werden, da folgende Picklisten noch nicht abgeschlossen sind. Und es werden drei Stück genannt. Jedoch finde ich unter Versand die dort genannten Picklisten nicht, vermutlich weil das die Pseudopicklisten für den Ladenverkauf sind. Hilfe

Der zweite Teil passt eher zu diesem Thread. https://forum.jtl-software.de/threa...er-wawi-bei-ohne-rechnung.120896/#post-662621 @Philipp K.

 

[Praktikantin]

Aber ganz sicher kann und MUSS man dem Kunden den Artikel wieder weg nehmen. Man muss ihm dann erklären, das das System in Echtzeit mit dem Onlineshop vernetzt ist und da jemand schneller war als er.
Im Laden hat man dann die Möglichkeit das ganze zu entschärfen. Wenn aber der Onlineshopkunde seine Ware deshalb nicht bekommt hat man wieder einen negativen Eintrag bei Googles Bewertungsmist!

Na dann viel Freude mit der Kundin, der du den Artikel, den sie bereits in der Hand hatte, nicht verkaufst. Das Problem besteht seit eh und je, es ist eine Frage der Organisation, nicht der Technik. Die Kundin wird völlig zu Recht fragen, warum die Pickerin dann nicht in Echtzeit den Artikel eingesammelt hat. Der negative Eintrag bei Googles Bewertungsmist ist dir offline auch sicher. Also zügiger picken, evtl. mehr Personal, oder mehr Puffer, Geld kostet es so oder so. Vielleicht kann man das Picken von Artikeln im LL priorisieren?

LSPOS1.9.8.1

 

[Janusch]

.. (eine Anzeige beim Bon wäre aber toll)....

Hallo,
eine Meldung ist schon ab der 0.9.2.7 drin. Wir überlegen wie wir die Anzeige permanent im Bon realisieren können.

 

[dotnetpower]

Na dann viel Freude mit der Kundin, der du den Artikel, den sie bereits in der Hand hatte, nicht verkaufst. Das Problem besteht seit eh und je, es ist eine Frage der Organisation, nicht der Technik. Die Kundin wird völlig zu Recht fragen, warum die Pickerin dann nicht in Echtzeit den Artikel eingesammelt hat. Der negative Eintrag bei Googles Bewertungsmist ist dir offline auch sicher. Also zügiger picken, evtl. mehr Personal, oder mehr Puffer, Geld kostet es so oder so. Vielleicht kann man das Picken von Artikeln im LL priorisieren?

LSPOS1.9.8.1

Also wir hatten den Fall bisher insgesamt 3-4 mal. Ich weiß ja nicht mit was für Kunden ihr so zu tun habt, aber im Laden ließ sich da immer leichter eine Lösung finden, da man ad hoc Ersatzprodukte oder sonstiges anbieten kann. Im echten Leben sind Menschen auch komplett anders als Online. Die angebliche Anonymität im Internet lässt die Leute sehr schnell zum Racheengel werden. In Echtzeit Picken ? Mehr Personal? Einen Vertriebsweg der 5% des Umsatz ausmacht priorisieren? Das ist ein Scherz oder?

Reservierte Produkte dürfen nicht kaufbar sein, ein Einzelhandelsgeschäft ist kein Supermarkt mit dem man mit dem Wagen herum fährt und sich grade rein legt was einem in den Sinn kommt. Es gibt immer den Fall das Artikel zwischen verkauft werden.

 

[Flo_fkco]

Mit einer neuen Version ist es gefixt worden, jetzt haben nicht lagernde Artikel vorne ein rotes Halten-Verboten Zeichen .

 

[Praktikantin]

Entschuldige bitte, dass ich das letzte Wort haben will.

Das ist ein Scherz oder?

Nein, ich konnte nicht wissen, welchen bescheidenen Stellenwert das lokale Geschäft für dich hat.

ein Einzelhandelsgeschäft ist kein Supermarkt

Doch, soll's geben.

Und ja, Online _i s t_ das echte Leben. Die Erkenntnis kommt, wenn der lokale Vertriebskanal keine Nebenrolle mehr spielt.