Neu Anzeigen Tool funktioniert überhaupt nicht und der Kundenservice stellt sich DUMM

[dc-nico]

Hallo zusammen,

als einer der ersten Betatester des Marketingtools "Anzeigen" bei Ebay, kenne ich mich mit diesem Tool auch sehr gut aus.
Nun ist es seit Monaten, wenn nicht sogar Jahren so, dass die Suchergebnisse der Anzeigen nicht mehr so angezeigt werden, wie es eigentlich sein soll.
Demnach werden mittlerweite nur noch Angebote gelistet, welche sowieso schon sehr gut aubverkauft werden, egal wie viele Prozente man bei diesen Anzeigen eingestellt hat.
Auch rotieren die Anzeigen nicht mehr, das heißt, es bleiben immer die gleichen Angebote in den Anzeigen stehen.
Ich melde diese Fehler in der Programmierung schon seit Monaten, aber leider bekommt man von Ebay immer wieder die selben, dummen Antworten.
Anbei ein Auszug aus der letzten Mail:

Wir entscheiden nicht, welche Verkäufer oder Angebote ganz oben in den Suchergebnissen angezeigt werden. Vielmehr bestimmt ein Computerprogramm anhand eines speziellen Suchalgorithmus unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren, an welcher Position ein Artikel in den Suchergebnissen platziert wird. Wir haben die Formel zwar programmiert, nehmen aber keinen Einfluss darauf, wie einzelne Angebote oder Verkäufer in Suchergebnissen platziert werden. Das gilt sowohl für reguläre eingestellte Artikel als auch von Anzeigen.

Hab ich hier was verpasst, oder will man bei Ebay nicht verstehen?
Ihr könnt gerne selbst ein mal eine Suche starten und diese dann aktualisieren.
Es wird immer das gleiche Ergebnis bleiben.
Woher ich das weiß?
Ich stehe bei sehr vielen Artikeln selbst ganz oben in den Suchergebnissen und Anzeigen.
Daher kann ich auch versichern, dass diese Anzeigen nicht rotieren und andere User, welche neue Artikel platzieren möchten gar keine Chance haben.
Da rage ich mich doch, wozu Anzeigen dienen.
Eigentlich ist dieses Tool erfunden worden, um Angebote an Hand von weiteren prozentualen Gebühren vom Verkaufspreis weiter oben zu platzieren und somit Angebote nach oben zu bringen.
So war es am Anfang auch und man konnte Angebote weiter oben platzieren.

Hat jemand von euch hier vielleicht andere Erfahrungen?

Gruß

NICO

 

[maydo]

HI,

das Problem kenne ich, die "Anzeigen" Anzeigen wurden die letzten Wochen etwas entschärft, sodass auch Verkäufer ohne Anzeigen wieder eine Chance bekommen.
Anfang des Jahres (Januar-März) war es andersherum, ohne Anzeigen hatte man gar keine Chance.

Ich finde es dereit etwas ausbalancierter als es zu Beginn war.

 

[dc-nico]

Aber es ist doch so, dass nur ab und zu 2 Anzeigen in den Suchergebnissen mit gelistet werden.
Nur bleiben dort immer die gleichen Artikel drin.
Das soll nicht so sein.
Vor allem nützt es nichts, die Prozente auf bis zu 100% zu setzen.
Man wird hierdurch nicht besser gelistet.

 

[dc-nico]

Jetzt leitet man es an die Fachabteilung weiter.
Eine Antwort, ob oder was geändert wird bekommt man aber nicht.
Das ist die einfachte Art und Weise, nichts zu unternehmen.