Hermes Beilegeretoure funktioniert nicht.

[TomLehmann]

Hallo,
Mit Update auf JTL 1.9.(4.3) gibt es ja jetzt die Möglichkeit Beilegeretouren mit JTL Shippinglabels auch für Hermes zu erzeugen. (dies war bsher nur bei DHL Versenden 3.0 möglich)

Bei Hermes kann man ja das Versandlabel gleichzeitig als Rücksendelabel nutzen, somit muss eigentlich kein neues Label/keine separate Retourennummer erstellt werden.

Wie bekomme ich es jetzt hin, das die Sendungsnummer von Hermes gleichzeitig als Retourennummer genutzt wird und dies bei in der Wawi am Lieferschein hinterlegt wird, um ggf. zu den Marktplätzen übertragen zu werden?
ist dies überhaupt möglich?
Wir haben im JTL eine neue Versandart mit den gleichen Zugangsdaten wie für den Versand von Hermes HSI erstellt, bekommen jedoch die angefügte Fehlermeldung, wenn wir das Versandlabel erstellen:
Meldung: Retoure: Die Eigenschaften [shipmentOrderID, shipmentID, senderName, senderAddress] entsprechen nicht den Anforderungen.
Retoure: Ein Feld enthält einen fehlerhaften oder leeren Wert.
Bitte die Eingaben in den Feldern überprüfen.
Code: 1504230
ID: 7cf89f4d-612c-4aaa-bf52-727f03030b64
Typ: Error
Source: Provider

Woher
Lt. Hermes-Support benötige ich, entgegen der Anleitung von JTL KEINE eine separate Retouren-Kundennummer um Beilegeretouren über JTL Shipping Labels einrichten.


Gibt es hierzu einen Lösungsansatz?

Dankeschön im Voraus
Tom

 

[Pommes]

Selbes Problem, sollte eigentlich funktionieren, macht es aber leider nicht.

 

[AlexMT-Commerce]

Moin, wir wollten eigentlich demnächst von DHL auf Hermes wechseln aber wenn die Beilegeretoure nicht funktioniert für OTTO dann ist das natürlich nicht möglich. Wie macht ihr das denn aktuell?

*grade nochmal mit OTTO telefoniert und habe den Termin für die Umstellung ausgesetzt bis das gefixt ist. Die meinten, sie versuchen nochmal etwas Druck bei JTL auszuüben
Dafür bezahlen wir jetzt mit JTL 150% mehr ab 01.09 🥲

 

[TomLehmann]

Hallo, wir übertragen per Workflow auf Datenbankebene im Versandprozess (Lieferschein erstellt) die originale Hermes-Sendungsnummer in das Feld "Sendungsnummer Beilegeretoure".
Somit wird dann automatisch die Sendungsnummer in beide Felder ( "Sendungsnummer" und "Sendungsnummer Beilegeretoure") zu Otto Marketplace synchronisiert.
Laut Hermes Einstellungen im Business Account ist das originale Versandetikett gleichzeitig als Retourenetikett nutzbar. (siehe mein originaler Post)
Der Kunde geht einfach in den Hermes-Shop und gibt das Paket wieder ab zur Rücksendung.

 

[Pommes]

Hallo, wir übertragen per Workflow auf Datenbankebene im Versandprozess (Lieferschein erstellt) die originale Hermes-Sendungsnummer in das Feld "Sendungsnummer Beilegeretoure".
Somit wird dann automatisch die Sendungsnummer in beide Felder ( "Sendungsnummer" und "Sendungsnummer Beilegeretoure") zu Otto Marketplace synchronisiert.
Laut Hermes Einstellungen im Business Account ist das originale Versandetikett gleichzeitig als Retourenetikett nutzbar. (siehe mein originaler Post)
Der Kunde geht einfach in den Hermes-Shop und gibt das Paket wieder ab zur Rücksendung.

Könntest du den Code für den Workflow hier reinkopieren?..

 

[TomLehmann]

Könntest du den Code für den Workflow hier reinkopieren?..

CREATE PROCEDURE [CustomWorkflows].[spHermesRetourennummerAusSendungsnummer] @kLieferschein INT AS
BEGIN
UPDATE dbo.tVersand
SET tVersand.cEnclosedReturnIdentCode = cIdentCode
WHERE tVersand.kLieferschein = @kLieferschein
END