Neu Anbindung nicht möglich

[patrik71]

Guten Tag,

ich habe versucht meinen Online-Shop an JTL-WAWI anzubinden. Ich besitze 2 Online-Shops. Bei dem ersten Shop hat alles funktioniert, leider bekomme ich bei dem zweiten eine Fehlermeldung (Synchronisation mit Web-Shop nicht möglich). Kann mir da jemand helfen?

Vielen Dank!

 

[Immanuel]

Hallo @patrik71,

ich nehme an, du hast etwas beim Kopieren des Access Tokens der Private App falsch gemacht. Was du wie machen musst, kannst du im JTL-Guide für den Shopify Connector nachlesen (https://guide.jtl-software.de/jtl-c...binden/#jtl-connector-fuer-shopify-aktivieren).

 

[patrik71]

Hallo @patrik71,

ich nehme an, du hast etwas beim Kopieren des Access Tokens der Private App falsch gemacht. Was du wie machen musst, kannst du im JTL-Guide für den Shopify Connector nachlesen (https://guide.jtl-software.de/jtl-c...binden/#jtl-connector-fuer-shopify-aktivieren).

Ich hab den Connector ordnungsgemäß übertragen. Zum Kopieren habe ich die Zwischenablage genutzt. Daher kann es vermutlich nicht daran liegen. Hast du möglicherweise einen anderen Lösungsansatz? Ich hatte bereits ein Ticket erstellt, leider ohne Rückmeldung.

 

[patrik71]

Habe nochmal den ganzen Vorgang wiederholt (Private App erstellen, JTL-Connector » Shopify Connector Einstellungen etc.) und leider bekomme ich immer noch die gleiche Fehlermeldung.

 

[Immanuel]

Wenn die Fehlermeldung "Invalid Shopify connection credentials. Please check Shopify shop url and/or the access token in the connector settings in JTL customer center." erscheint, dann ist entweder eine falsche Shop URL und/oder ein falsches API Passwort in den Shopify Connector Einstellungen im JTL-Kundencenter hinterlegt. Bitte lese hierzu den Teil JTL-Connector für Shopify aktivieren im JTL-Guide nach. Dort steht genau beschrieben wo du diese Daten herbekommst.

 

[patrik71]

Wenn die Fehlermeldung "Invalid Shopify connection credentials. Please check Shopify shop url and/or the access token in the connector settings in JTL customer center." erscheint, dann ist entweder eine falsche Shop URL und/oder ein falsches API Passwort in den Shopify Connector Einstellungen im JTL-Kundencenter hinterlegt. Bitte lese hierzu den Teil JTL-Connector für Shopify aktivieren im JTL-Guide nach. Dort steht genau beschrieben wo du diese Daten herbekommst.

Können Sie sich das mal anschauen? Ich habe den Leitfaden genau befolgt. Daher bin ich ratlos.

 

[Immanuel]

Bitte schicke mir die bei uns hinterlegte E-Mailadresse per PM zu. Dann kann ich mal auf dem Server nachsehen.

 

[patrik71]

Okay danke! Habe Ihnen eine PM gesendet.

 

[MarcelRR]

Konnte das gelöst werden? Ich habe aktuell auch Probleme, obwohl ich die hinterlegten Daten mehrfach kontrolliert habe und eigentlich schön öfter Shopify Shops angebunden habe.

 

[Immanuel]

Konnte das gelöst werden? Ich habe aktuell auch Probleme, obwohl ich die hinterlegten Daten mehrfach kontrolliert habe und eigentlich schön öfter Shopify Shops angebunden habe.

Evtl. ein Fehler beim Kopieren und Einfügen der Shopify Private App Daten?

 

[zanone]

Hallo,

ich hänge mich mal hier dran, hoffe das ist ok.
Ich habe nämlich ebenfalls das selbe Problem mit dem Connector.
API Passwort von der Shopify Private App wurde über Clipboard kopiert, bei JTL eingefügt und (sorgfältig) kontrolliert.
Shop URL stimmt auch.
Bei der Shopanbidung über JTL erhalte ich ebenfalls die oben gezeigte Fehlermeldung.
Der Connector Tester schliesst die Abfrage ab mit : Error790: - Authentification failed
Chrome und Firefox jeweils auf WIndows & Mac wurde getestet, läuft leider trotzdem nicht 🙁

 

[MarcelRR]

Hallo,

ich hänge mich mal hier dran, hoffe das ist ok.
Ich habe nämlich ebenfalls das selbe Problem mit dem Connector.
API Passwort von der Shopify Private App wurde über Clipboard kopiert, bei JTL eingefügt und (sorgfältig) kontrolliert.
Shop URL stimmt auch.
Bei der Shopanbidung über JTL erhalte ich ebenfalls die oben gezeigte Fehlermeldung.
Der Connector Tester schliesst die Abfrage ab mit : Error790: - Authentification failed
Chrome und Firefox jeweils auf WIndows & Mac wurde getestet, läuft leider trotzdem nicht 🙁

Hatte das Problem in der Zwischenzeit öfter, abwarten hilft aber und irgendwann funktioniert es. Ist aber ganz schön nervig und sollte so bestimmt nicht sein. @Immanuel ist euch das Problem bekannt, bzw gibt es bereits ein Ticket dazu?

 

[Immanuel]

Hallo,

ich hänge mich mal hier dran, hoffe das ist ok.
Ich habe nämlich ebenfalls das selbe Problem mit dem Connector.
API Passwort von der Shopify Private App wurde über Clipboard kopiert, bei JTL eingefügt und (sorgfältig) kontrolliert.
Shop URL stimmt auch.
Bei der Shopanbidung über JTL erhalte ich ebenfalls die oben gezeigte Fehlermeldung.
Der Connector Tester schliesst die Abfrage ab mit : Error790: - Authentification failed
Chrome und Firefox jeweils auf WIndows & Mac wurde getestet, läuft leider trotzdem nicht 🙁

Hallo @zanone,

bitte sende mir die Mailadresse per PM, welche ihr im JTL-Kundencenter zum Login verwendet. Dann kann ich in den serverseitigen Logs nachsehen ob dort etwas zu finden ist.

 

[MarcelRR]

@Immanuel gibt es hier schon News? Ich muss aktuell vier Shopify Shops anbinden, bei allen bekomme ich seit gestern die Fehlermeldung.

 

[Immanuel]

@Immanuel gibt es hier schon News? Ich muss aktuell vier Shopify Shops anbinden, bei allen bekomme ich seit gestern die Fehlermeldung.

Bisher hat sich @zanone nicht gemeldet, daher haben wir das nicht weiter verfolgt. Wenn du mir die Mailadresse des JTL-Accounts per PM schickst, über die die Shopify Connectoren gebucht sind, schaue ich mir das gerne bei euch an.


Edit: Problem bei @MarcelRR wurde identifiziert. Der Fehler wurde durch nicht ganz korrekt angegebene Shop URLs in den Connector Einstellungen im JTL-Kundencenter hervorgerufen.

 

[xternalsde]

Problem mit der Anbindung JTL - WAWI -> JTL - Shopify Connector -> Shopify Shop !

Der Connector ist in der Testphase und aktiv!
Die Wawi ist quasi frisch in der Version 1.6.38.1

Im Kundencenter unter Aktionen -> Connector einrichten stolper ich über Connector - Konfiguration.
Gefragt ist die Shopify-URL und das API - Passwort.
Die Url ist klar, aber API - Passwort ?

Beim erstellen der App im Shopify - Backend erzeugt man einen Token, ein API-Schlüssel und ein geheimen API-Schlüssel.
Ein "API-Passwort" habe ich weder erstellt noch erhalten.

Welcher "Key" ist denn nun das richtige "API-Passwort" ?

Vielen Dank für euer Schwarmwissen

 

[xternalsde]

Zusatz:
Nachdem man Probleme mit dem "connecten" hatte, und den Connector löscht, wird dieser nicht richtig gelöscht!
Mittlerweile habe ich drei Connectoren in der WAWI, die ich allesamt schon mehrmals gelöscht habe!

Wo in der Datenbank findet man die Einträge um diese richtig zu löschen ?

Ich bekomme mit den defekten, oder falsch konfigurierten Connectoren auch irreführende Fehlermeldungen:

"Fehler beim Speichern
Beim Speichern der Daten für den Verkaufskanal JTL-Connector ist ein Fehler aufgetreten.
Bei dem Versuch eine Verbindung zu Onlineshop 'xxx' herzustellen, ist ein Fehler aufgetreten. Bitte prüfen Sie, ob eine Verbindung zu URL 'https://xxxx.sfc.jtl-connector.de/jtlconnector' hergestellt werden kann oder prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Exception bei core.connector.auth:
Fehler bei der Authentifizierung. Das Passwort in den Onlineshop-Einstellungen ist falsch.
Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"71b03aaa685b4d6086d99c9a709d5cc0","result":null,"error":{"code":790,"message":"Authentication failed","data":"Jtl\Connector\Core\Exception\AuthenticationException (Code: 790) in .../AuthenticationException.php:13"}}"

BTW: ich habe nun alle Keys und Passwörter ausprobiert, ausser ein API-Passwort, welches ich nicht habe.
Wofür ist "Das Passwort" im Kundenmenü / JTL-Connector ?

 

[O4S-ANGO]

Problem mit der Anbindung JTL - WAWI -> JTL - Shopify Connector -> Shopify Shop !

Der Connector ist in der Testphase und aktiv!
Die Wawi ist quasi frisch in der Version 1.6.38.1

Im Kundencenter unter Aktionen -> Connector einrichten stolper ich über Connector - Konfiguration.
Gefragt ist die Shopify-URL und das API - Passwort.
Die Url ist klar, aber API - Passwort ?

Beim erstellen der App im Shopify - Backend erzeugt man einen Token, ein API-Schlüssel und ein geheimen API-Schlüssel.
Ein "API-Passwort" habe ich weder erstellt noch erhalten.

Welcher "Key" ist denn nun das richtige "API-Passwort" ?

Vielen Dank für euer Schwarmwissen

Habe exakt das gleiche Problem. 🙁
Konntest du es lösen ? Woher kriege ich das API-Passwort ? Ist es der API-Schlüssel ? Schade, dass hier seit so langer Zeit keiner mehr geantwortet hat. 🙁

edit : Hat sich erledigt. Das API-Passwort ist der API-Token ! Unbedingt vorsichtig bei Copy&Paste sein, da kann sich schnell mal ein Leerzeichen vorne oder hinten einschleichen. Thema somit erledigt. 🙂