Gelöst Amazon Versandvorlagen werden nicht umgestellt

[pixxass]

Hallo allerseits,

wir haben seit dem Wochenende hier Probleme, dass bei Amazon offensichtlich Versandvorlagen nicht mehr korrekt umgestellt werden (zB. von "Prime" auf "Standard" und zurück).
Bei einem Chat mit Amazon dazu, teilte man uns ua. einen neuen Link für die Amazon Prime Umstellungen mit, welcher unter "Lagerbestand -> Prime-Versand durch Verkäufer" zu finden ist.
Dort funktioniert aber noch so ziemlich nichts wirklich gut. Sehr oft BlankPage und Ladeprobleme... Auch eine dortige Umstellung brachte keine Verbesserung.

Ist hier was bekannt dazu oder hat noch jemand das Problem?

 

[forumjtlolshopag]

Wir haben vorkurzem in Masse Versandvorlagen umgestellt und haben dabei einen Fehler in der Wawi gefunden. Beim ändern der Versandgruppe über JTL werden die Produktdaten scheinbar mit komplett hingesendet. Wenn dabei ein Amazon Artikel Fehler auftritt (Hersteller stimmt nicht überein etc.), wird dieser Fehler nirgends in der Warenwirtschaft angezeigt und die Versandgruppe nicht gewechselt. In der Warenwirtschaft steht es auf der neuen Versandgruppe, aber in Amazon noch auf der alten. Die Fehler sind im Logbuch ersichtlich und wenn man direkt in die Datenbank schaut unter "pf_amazon_feederror" gelistet. Ticket haben wir gestellt: Ticket#2020091510002013

Wir haben uns jetzt die Amazonartikelfehler aus der Tabelle gezogen und korrigieren die jetzt. Sobald die korrekt sind, funktioniert der Wechsel über die Warenwirtschaft wieder.

 

[pixxass]

Danke forumjtlolshopag,

in unserem Log ist hierzu nichts zu finden, allerdings habe ich in der Tat auch einen Datenbankeintrag bei einem kurzen schnelltest zu einem Artikel ausfindig machen können. Hm.
Problem ist aber auch, dass im Seller-Central dirket auch die manuelle Umstellungen gar nicht funktionieren. Eine Umstellung von kurz vor dem Mittag steht dort immer noch auf Prime, anstelle von Standard.
Ich werde den einen mal zum Test korrigieren und schauen, ob er sich dann über die Wawi bzw. direkt im Seller Central umstellen lässt. Bisher war es immer so, dass es im Seller Central immer ging, wenn EasyAuction Probleme machte (außer Amzaon hatte ebenfalls Probleme).

 

[pixxass]

Wir haben vorkurzem in Masse Versandvorlagen umgestellt und haben dabei einen Fehler in der Wawi gefunden. Beim ändern der Versandgruppe über JTL werden die Produktdaten scheinbar mit komplett hingesendet. Wenn dabei ein Amazon Artikel Fehler auftritt (Hersteller stimmt nicht überein etc.), wird dieser Fehler nirgends in der Warenwirtschaft angezeigt und die Versandgruppe nicht gewechselt. In der Warenwirtschaft steht es auf der neuen Versandgruppe, aber in Amazon noch auf der alten. Die Fehler sind im Logbuch ersichtlich und wenn man direkt in die Datenbank schaut unter "pf_amazon_feederror" gelistet. Ticket haben wir gestellt: Ticket#2020091510002013

Wir haben uns jetzt die Amazonartikelfehler aus der Tabelle gezogen und korrigieren die jetzt. Sobald die korrekt sind, funktioniert der Wechsel über die Warenwirtschaft wieder.

So nochmals danke. Es liegt in der Tat daran. Das interessante ist, dass Amazon den Artikel auch im Seller Central nicht bearbeiten kann, bis dieser wieder korrekt ist, gibt aber selbst ni der Artikelübersicht nicht an, dass ein Fehler vorliegt...
Wir hatten das Phänomen vor kurzem bei einem "Verkäuferleistungsfall". Dabei konnten wir den Artikel auf biegen und brechen nicht reaktivieren, obwohl Amazon es genehmigt hatte. Ein Chat-Mitarbeiter meinte dasnn, dass der Artikel gar keine Kategorie hätte... Eingetragen und es ging. Auch hier: Keinerlei Infos in der Übersicht. Anscheinend baut Amazon aktuell an vielen Baustellen...

 

[forumjtlolshopag]

Ja sehr strange alles. Es sieht so aus, wenn man die Artikel über einen längeren Zeitraum nicht mehr inhaltlich anfasst im JTL, werden auch nie die Daten nochmal zu Amazon gesendet. Damit kann es passieren, das sich inhaltlich Daten in der ASIN mal ändern und beim nächsten Datenablgeich zu einem Fehler führen. Blöd ist jetzt halt nur, das man solche Fehler dann nirgends sieht. Denkmal JTL wird da noch nachbessern, was die Versandgruppenänderung betrifft.

 

[pixxass]

Ja das hoffe ich doch stark. Eine kleine Hilfe wäre schon, wenn die FeedError Meldung als Spalte bei Markplätze mit auftauchen würde. Beim groben Stichprobentest hab ich jetzt auch noch andere Probleme festegestellt (inaktiv, Doppellistung) die zwar im Seller Central "inaktiv" markiert sind, aber in der Wawi sauber und aktiv aussehen :/
Und wieder was zu tun

 

[pixxass]

Kann geschlossen werden - es lag daran wie es forumjtlolshopag beschrieben hat.

 

[SebiW]

Wir haben vorkurzem in Masse Versandvorlagen umgestellt und haben dabei einen Fehler in der Wawi gefunden. Beim ändern der Versandgruppe über JTL werden die Produktdaten scheinbar mit komplett hingesendet. Wenn dabei ein Amazon Artikel Fehler auftritt (Hersteller stimmt nicht überein etc.), wird dieser Fehler nirgends in der Warenwirtschaft angezeigt und die Versandgruppe nicht gewechselt. In der Warenwirtschaft steht es auf der neuen Versandgruppe, aber in Amazon noch auf der alten. Die Fehler sind im Logbuch ersichtlich und wenn man direkt in die Datenbank schaut unter "pf_amazon_feederror" gelistet. Ticket haben wir gestellt: Ticket#2020091510002013

Wir haben uns jetzt die Amazonartikelfehler aus der Tabelle gezogen und korrigieren die jetzt. Sobald die korrekt sind, funktioniert der Wechsel über die Warenwirtschaft wieder.

Uff, ernsthaft? Da wird statt einem Partial Update, das nur die Versandgruppe ändert, echt ein volles Update angestoßen?

 

[pixxass]

So wie es aussah ja. Jedoch hatten wir das Problem jetzt schon eine Weile nicht mehr.

 

[forumjtlolshopag]

Uff, ernsthaft? Da wird statt einem Partial Update, das nur die Versandgruppe ändert, echt ein volles Update angestoßen?

Kann natürlich sein das Partial Update auch die Herstellnummer und Hersteller etc. mit überträgt. Da waren bei uns die Konflikte. Bisher ist nach der Korrektur auch alles in Ordnung bei uns. Generell ist aber die Versandvorlagen Geschichte bei JTLWawi sehr komisch umgesetzt. Man kann nicht bei einem frischen Upload eines neuen Artikels sofort alles richtig einstellen, sondern muss das immer danach nochmal nachtragen.

 

[Patrick Braunstein]

Kann natürlich sein das Partial Update auch die Herstellnummer und Hersteller etc. mit überträgt. Da waren bei uns die Konflikte. Bisher ist nach der Korrektur auch alles in Ordnung bei uns. Generell ist aber die Versandvorlagen Geschichte bei JTLWawi sehr komisch umgesetzt. Man kann nicht bei einem frischen Upload eines neuen Artikels sofort alles richtig einstellen, sondern muss das immer danach nochmal nachtragen.

Hallo,

Du kannst die Versandgruppe sowohl beim Lister als auch beim Aufschalten die Versandgruppe mitsenden. Vorraussetzung ist natürlich dass die Versandgruppen in der Wawi hinterlegt sind.

 

[forumjtlolshopag]

@Patrick Braunstein Das ist richtig, aber JTL übernimmt das nicht in das Amazonangebot in der Warenwirtschaft (das was stündlich von euch abgerufen wird), wenn man über Produktseiten anlegen dort die Versandgruppe mitsendet. Das passiert immer bei neuen Angeboten. Hier muss man dann nochmal unter Amazon Angebote gehen und es zusätzlich setzen. Und das, obwohl im Inventarreport, den ihr zieht, eine Spalte existiert, wo es hinterlegt ist. Siehe dazu Ticket: 2020100110000468

Man will das jetzt wohl generell etwas anders machen. Ist bei euch auch schon für die Entwicklung erfasst: https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-27757

 

[pixxass]

Wir müssen das Thema doch nochmal wiederbeleben: Wir haben heute bemerkt, dass einige Artikel erneut nicht umgestellt werden (Versandgruppen - Bestände funktionieren sauber). Es liegen aber keine Fehlermeldungen in der pf_amazon_feederror vor.
Teilweise sind es aber "alte bekannte" Artikel, bei denen Amazon in der Vergangenheit kleiner Artikel-Attribut Fehler (Hersteller, Marke sonstiges etc.) bemängelt hatte, welche aber immer sofort behoben wurden.
Auch ist in den betroffenen Aritkeln selbst kein Fehler zu finden (wie es sonst auch der Fall war, wenn sie in der pf_amazon_feederror auftauchten).

Gibt es aktuell Störungen oder schon wieder neue Stolperfallen? :/