Neu Amazon Aufträge nur im Pending - Vorher JTL-Authentifizierung abgelaufen

[exnproud]

Hallo an das JTL-Forum,

ich fasse mich kurz:
Wir haben heute am Montag früh festgestellt das unsere JTL-Authentifizierung in Amazon am Samstag abgelaufen ist und es sind keine Auftrage in die Wawi importiert worden.

Wir haben die Authentifizierung um genau 9:20 neu verlängert, aber es werden bis jetzt keine Aufträge in die Wawi importiert.

Allein nur die Aufträge die zwischenzeitlich neu rein kamen werden im Status pending angezeigt. Einige von diesen sind bereits bei Amazon aus dem Pending raus, werden aber immer noch nicht abgeholt.

Die Schnittstelle selbst sollte funktionieren, ich habe testweise den Preis eines Artikels geändert.
Woran kann es liegen? Ist es normal das es so lange dauert? Die Sendungen müssen heute noch mit dem Versand raus gehen, unsere Mitarbeiter warten bereits.

Ich bitte um eine kurze Rückmeldung falls jemand weis woran es liegen kann.

Viele Grüße!

 

[Pinkman]

Die zurückliegenden Bestellungen werden durch einen Fallback bei JTL im Nachgang zur Verfügung gestellt.
Am besten schon heute eine Erinnerung zur Tokenverlängerung in einen Kalender machen, damit man es nicht verpasst, wenn man trotz mehrfacher Erinnerungen von Amazon, es vergisst.

 

[exnproud]

Hallo Pinkman,

danke für die Rückmeldung.

Wann können wir denn mit dem Abholen der Aufträge rechnen? Die aktuellen landen nur im Pending.

 

[Pinkman]

also wenn die morgen noch nicht frei sind, dann muss der JTL Support das EA Serverteam informieren. Dann hilft nur ein Ticket
Sicherstellen das der Abgleich wirklich funktioniert, notfalls auch mal einen manuelle Abgleich machen.

 

[exnproud]

Das Problem ist behoben.

PROBLEMLÖSUNG:
Das Abholen aller Bestellungen hat am Folgetag um 6 Uhr gestartet und alle zwischenzeitlich angefallenen Bestellungen wurden erfolgreich importiert. Also einfach warten war die Lösung.
- Sollten die Aufträge im Pending landen ist alles mit der Autentifizierung richtig gelaufen.
- Da wir an den Bestellberichten nichts geändert haben, war hier alles richtig eingestellt -> Fakturierung war an und es wird auch nicht per XML sonder als TXT ausgeliefert

Der Tipp von @Pinkman ist der Zielführende. Einen Termin im Kalender machen und dann direkt alle Autentifizierungen verlängern, die man noch in seinem Amazon Konto wünscht.

Viele Grüße aus Bremen!