Amazon Aufträge doppelt übertragen

[Werf]

Hallo

seit dem Wochenende werden unregelmäßig einige Amazon Aufträge doppelt an die Wawi übertragen und zwei Aufträge erstellt, obwohl der Kunde die Bestellung bei Amazon nur einmal plaziert hat. Eine Systematik ist dahinter leider nicht zu erkennen.

Könnt ihr euch das mal ansehen?

Grüße
Werf

Wawi Version 099838

 

[Thomas Lisson]

AW: Amazon Aufträge doppelt übertragen

Das darf nicht passieren - wie lautet die Bestellnummer?

 

[Werf]

AW: Amazon Aufträge doppelt übertragen

Folgende Aufträge bei uns:

AT-14833-2012
AT-14828-2012
AT-14820-2012
AT-14794-2012
AT-14789-2012
AT-14773-2012
etc.

Es handelt sich sowohl um normale Amazon Aufträge wie auch um FBA Aufträge.

 

[Thomas Lisson]

AW: Amazon Aufträge doppelt übertragen

Hey, wir brauchen Amazon Auftragsnummern - deine Auftragsnummern sind uns doch nicht bekannt.

 

[Werf]

AW: Amazon Aufträge doppelt übertragen

303-4982344-2320349
302-4530940-9438702
304-8920875-6558711
304-0111450-9352367
303-4228113-8390765
028-5151000-0341933

 

[Thomas Lisson]

AW: Amazon Aufträge doppelt übertragen

Hast du die BEstellungen 2x in der Amazon Bestellüberischt in der Wawi? Oder in der Auftragsverwaltung, wo sie erst erscheinen, wenn sie übernommen wurden?

 

[Werf]

AW: Amazon Aufträge doppelt übertragen

Die Bestellungen sind ganz normal in der Amazon Bestellübersicht aber 2 Mal in der Wawi Auftragsübersicht.

 

[Thomas Lisson]

AW: Amazon Aufträge doppelt übertragen

Bitte beobachten - sehr wahrscheinlich war der Worker hier 2x aktiv

 

[Thomas Lisson]

AW: Amazon Aufträge doppelt übertragen

Das Problem wurde gestern intensiv untersucht - bereits in der SellerCentral sind FBA Angebote mehrfach aufgelistet, die nicht über die Berichte mitkommen. Muss mit Amazon geklärt werden.