Neu Amazon Abgleich wirft Fehlermeldung: (500) interner Serverfehler

[fa.ars]

Bei uns werden die Bestellungen ausgeliefert, aber bei Amazon nicht als versendet markiert.

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler. wie bei uns das selbe

 

[forumjtlolshopag]

@Dominic Nelle Könntet ihr bitte sowas auch unter https://forum.jtl-software.de/forums/stoerungsmeldungen.421/ posten? Wir folgen dort dem Forumbereich und bekommen ja dann eine Email, sobald dort ein Post angelegt wurde. Wir haben diesen Post jetzt nur zufällig gesehen, weil wir uns gewundert haben, das die Bestellungen nicht als versendet markiert wurden.

 

[iks]

Ja trag mich auch mal für ein Update ein. Hier geht auch nichts

 

[Bytecrafter]

Es sind nicht nur die Bestellungen, neue Bestellungen die nicht übernommen werden, viel schlimmer ist, dass der Versand nicht gesetzt wird. Prime der Versand muss heute gesetzt werden. Natürlich wieder an einem Montag.. hier haben wir viele Bestellungen. Toll das die Daten nach der Behebung des Fehlers an Amazon gesendet werden, der Versand MUSS heute bestätigt werden. Also kann ich einen Mitarbeiter abstellen der das per Hand macht. Schätzung wann es wieder läuft?

 

[Die_kleene]

Muss mich leider anschließen. Weder Versand noch Bestellungen werden synchronisiert.

 

[AGS24]

Über 300 Bestellungen per Hand als versendet zu markieren bei Amazon ist jetzt auch nicht das Vergnügen. Gibt es da eine andere Möglichkeit?

 

[tommy1515]

Bei uns auch, letzte bekannte Abholung um 10:05, seit dem nichtsmehr, übermittlung an Amazon das Versendet, seit 14 Stunden keine Status Änderung.
Haben jetzt erstmal manuell versand bestätigt aber da muss eine Lösung her.....

 

[neuling-help]

Über 300 Bestellungen per Hand als versendet zu markieren bei Amazon ist jetzt auch nicht das Vergnügen. Gibt es da eine andere Möglichkeit?

Einfach abwarten, is doch egal ob die Bestellugnen jetzt oder heute Nachmittag als versendet markiert werden 😉.
Stresst euch nicht unnötig 😉.

 

[Dabrowski]

Bei uns ist das gleiche Problem. Bestellungen und Versandbestätigung werden nicht abgerufen/gesendet. "Fehler: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler."

 

[Thomas Gate]

Bei uns wird kein Fehler ausgegeben. Der Worker macht den Amazon-Abgleich scheinbar normal fertig. Ebay und die Shops laufen auch normal (widerholt) durch.
Bei dem Amazon-Abgleich werden die Aufträge (mit normaler Verzögerung) aus dem Pending in aktive Aufträge übermittelt.
Jedoch wird nach Versand der Aufträge in der WAWI & Packtisch der Versandstatus bei Amazon nicht geändert.
Es steht auf der Statusseite "Bestellungen" lediglich Status: "Versand an Amazon gesendet" und bei Status Amazon "Meldung ausstehend"
EDIT: und im Amazon-Sellercentral bleiben die Aufträge selbstverständlich noch unter "nicht versandt"

 

[Jovisch]

Über 300 Bestellungen per Hand als versendet zu markieren bei Amazon ist jetzt auch nicht das Vergnügen. Gibt es da eine andere Möglichkeit?

Wir hatten uns über einen Workflow mal einen Export eingerichtet, der die Sendungsnummern und die Bestellnummern zu den auswählten Lieferscheinen ausspuckt. Und Sendungsdaten kann man bei Amazon per TSV Datei hochladen. Die exportdatei aus JTL muss also nur noch ein bisschen aufbereitet werden

 

[fa.ars]

Danke für die Info!!

Hallo in wie weit ist eine Lösung in Sicht , oder was sollen wir machen ?

 

[kiu]

Wir reihen uns ein. Keine Bestellungen von Amazon seit 3 Uhr morgens. War ja klar, dass soetwas immer montags passiert.

 

[mglaevke]

Bei uns wird auch kein Versand an Amazon übermittel

 

[moser-alf]

Guten Morgen zusammen,

im Amazon Abgleich kann es zum o. g. Fehler kommen.

Wir arbeiten bereits an dem Problem. Generell sind wohl nur die Abrufe von Inventardaten (Angebote) betroffen.
Bestellungen usw. werden aber eingelesen, wenngleich auch nur um ca. 15 Min. verzögert.


Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten!

Den Anhang 100123 betrachten

Nachtrag
Wenn der Abgleich an der Stelle mit dieser Fehlermeldung abbricht, kann es durchaus sein, dass danach anstehende Versandbestätigungen/
Storno Meldungen und/oder Bestandsübermittlungen nicht gesendet werden.
Sobald der Abgleich aber wieder regulär läuft, werden diese Daten nachträglich zu Amazon übermittelt!

UPDATE ?

 

[PWSE]

Jetzt läuft der Abgleich ohne Fehler durch, aber es wird nichts mehr gemacht. Keine Daten abgerufen oder gesendet. Anscheinend macht JTL irgendwas.

 

[perfect-style]

Bei uns geht es auch nicht.

 

[jeremylünemann]

Bei uns kommen zwar alle rein , nur geht der Versand nicht durch
sehr schlecht für einen Montag

 

[Dele]

Bei uns geht es auch nicht.

 

[Happymotorparts]

Bei uns geht es auch nicht und Prime muss bis 14 Uhr versendet sein.. Bestellungen kommen auch nicht mehr rein..