Alle Lizenzen weg !

[madeby]

Hallo,
heute Morgen am PC und nun schon wieder Probleme, es fand kein Abgleich mit den Shops statt.
Es waren alle Lizenzen weg. Ich loggte mich im Kundencenter ein. Alle Lizenzen noch da (Pro Edition) Also habe ich die Lizenzen aktualisiert. Danach klappte der Abgleich wieder.

Jetzt bin ich im Backend meiner Shops. Und dort sind auch alle Kauflizenzen weg ! Auch ein Abgleich mit meinem Kundenkonto ,,Lizenzen erneut prüfen" brachte kein Erfolg.
Es geht hier um die ganzen Plugins, Paypal, Amazon Pay usw... alle weg. auch im Kundencenter.

Ist das ein Fehler aktuell ?


EDIT:
Auf meine Kauflizenzen komme ich gar nicht mehr im Kundencenter:

 

[olli33]

Das ist bei uns auch. Ich denke, dass da irgendwelche Störungen mit dem Lizenzserver gibt.

 

[dampfcigs]

Bei uns steht in den Shopbackends unter meine Käufe das die API Verbindung zum Extention Store nicht hergestellt werden kann. Kann keine Updates machen, Lizenzen abfragen oder Plugins installieren.

 

[Tjark]

Bei uns auch. Alles Lizenzen nicht gebunden in mehreren Shops. Dazu im Kundencenter ein Umleitungsfehler, wenn ich mir "meine-Erweiterungen" anschaue. Wäre sehr hilfreich, wenn mal eine offizielle Meldung rausgeht...

 

[Peter B.]

Bei uns auch.
"Verbindung zur API von JTL-Extension Store konnte nicht hergestellt werden. Server error: `POST https://checkout.jtl-software.com/v1/licenses` resulted in a `502 Bad Gateway`"

 

[LaLumex]

Damit hängt dann wohl auch zusammen, dass ich keinen Zahlungsabgleich in der Wawi machen kann, bzw. die Konten weg sind.

 

[csaeum]

Ja hier auch und die Warnung die kommt. Nur weil der Lizenzserver gestört ist, bekommt man eine Meldung das man doch falsche Lizenzen hat und man alles deaktivieren soll.

Das könnte man besser ausdrücken und nicht den Kunden gleich hinstellen wie wenn er einen Fehler gemacht hat.

Kann nur sagen das Shopware das besser gelöst hat.

 

[starkt]

Hier auch...

 

[Tjark]

Jetzt schmiert das komplette Backend ab, wenn man auf "Meine Käufe" klickt... Wäre super, wenn es gelöst werden würde.

Noch als Anmerkung: Wir hatten gestern Nachmittag schon das Problem, dass unsere Shipping Label Lizenz auf einmal nicht mehr ging und wir diese neu hinzufügen mussten, damit wieder Pakete verschickt werden konnten.

 

[css-umsetzung]

Ich hab das im internen Slack schon gemeldet, wir müssen vermutlich nur warten bis einer von JTL aufgewacht ist und das liest

 

[ManuelHudec]

https://kundencenter.jtl-software.de/extension-store/meine-erweiterungen
geht bei uns auch nicht und der Shop spuckt ebenfalls diese Info aus:

Den Anhang 114682 betrachten

Interessant ist, dass nur zwei von fünf JTL-Shops diese Meldung anzeigen.

 

[Dominik123]

Moin, bei uns sind seit 1 Minute die Lizenzen wieder da

 

[madeby]

Ich hab das im internen Slack schon gemeldet, wir müssen vermutlich nur warten bis einer von JTL aufgewacht ist und das liest

Ich bin seit 5:30 Uhr mit dem Frühstück fertig.
Der Fehler ist bereits Ü3 Stunden bei uns um Haus bekannt.

Bin jetzt echt mal gespannt, wann JTL hier eine Info raushaut...

 

[bigloopfan]

Ist die Preiserhöhung bei JTL zu Kopf gestiegen? Schlüssel umgedreht? 🤣

 

[StaengleGmbH]

Bei uns selbes Spiel,

War nur leider bereits zeitweise am 17.10. abends.

 

[bigloopfan]

Geht wieder. Ihr müsst die Lizenz aktualisieren in der WAWI.

Hilfe/Lizenzen-->Lizenzen --> dann unten rechts Lizenzen aktualisieren.

 

[Tjark]

Oder im Shop die Lizenzen neu prüfen, dann gehts wieder.

Eine offizielle Meldung und Info wäre dennoch schön.

 

[madeby]

Kann ich bestätigen. Klappt wieder.
Die Putzfrau kam vermutlich mit dem Mopp an die Mehrfachsteckdose...

Mal eine Frage, wie kann ich denn abgelaufene Testlizenzen aus dem Shop entfernen ?

 

[css-umsetzung]

Du musst die im Kundencenter vom Shop lösen

 

[madeby]

Du musst die im Kundencenter vom Shop lösen

Das geht nicht bei allen, da fehlt die Funktion.