Inaktiv Abgleich Paypal und Wawi - funktioniert manchmal nicht

[bastelposten]

Ab und zu habe ich das Problem, daß eine Bestellung reinkommt und trotz Bezahlmethode Paypal keine Paypal-Zahlbestätigung kommt und in der Wawi gesetzt wird.
Wenn ich aber auf meinem Paypalkonto nachsehe ist die Zahlung da.

Warum erfolgt manchmal kein korrekter Zahlungsabgleich, obwohl ich doch auch Bestellung mit erfolgreicher Zahlung erhalte, die auch in der Wawi als bezahlt dann angezeigt wird? Habe ich in den Einstellungen was falsch gemacht oder liegt es an Paypal Plus?

 

[Rico Giesler]

Kannst du eventuell auch noch etwas näher erläutern wo die betroffenen Bestellungen her kommen?
Online- Shop, eBay,...
Da du von Paypal Plus schreibst gehe ich mal vom Shop aus.
Hier wäre dann die Frage welche Plugin und welche Shop-Version du nutzt?

 

[bastelposten]

Das Problem tritt auf wenn ich den Abgleich direkt vom JTL-OnlineShop zur JTL Wawi mache und der Kunde dort Paypal (Plus) als Bezahlmethode gewählt hat. Aber eben nicht immer .... Das ist das komische. Ich frage mich nur warum manchmal Zahlungen automatisch abgeglichen werden und machmal eben nicht. Kann es irgendwie mit Paypal in Verbindung von unterschiedlichen Versandarten zusammenhängen? Also Paypal & Hermes oder Paypal & DHL?
Ansonsten weiß ich echt nicht was unterschiedlich sein soll.
Shop-Version JTL 4
Ein spezielles Plugin wird nicht genutzt, weil im Shop 4 ja bereits alle Gadgets vorhanden sind. Alle sind passend aktiviert und es funktioniert auch. Auch die Wawi ist seit gestern wieder auf dem aktuellsten Stand.

 

[Rico Giesler]

Schau mal unter Plugins. Nutzt ihr da das Paypal-Plugin?
Habt ihr noch andere Paypal-Zahlungsoptionen aktiviert?

 

[bastelposten]

ah ja - korrekt
da ist ein plugin aktiviert
Paypal (normal) und Paypal-Plus sind aktiviert ... beide.

 

[bastelposten]

wenn ich in die Log Datei von Paypal (normal) und auch Paypal Plus schaue, dann wurden angeblich alle Zahlung durch die Wawi abgeholt.
Naja, die Bestellungen wurden zumindest abgeholt, aber eben nur teils die Zahlungseingänge.

 

[Rico Giesler]

Dann bitte mal ein Ticket im Kundencenter auf machen und von der Fachabteilung prüfen lassen.