Gelöst 19% wurden auf Bestellung außerhalb Europa addiert...

[Aaron]

Hallo,

ich habe vergeblichst versucht es zu reproduzieren... ein Kunde hat es irgendwie geschafft außerhalb Europa mit 19% MwSt. zu bestellen und zu zahlen.

Er hatte drei Bestellungen aufgegeben und zwei mal mit Paypal probleme weil die Adresse exakt stimmen muss ohne Buchstaben vor der PLZ... die zwei vorletzten hatte ich dann storniert. Die Letzte Bestellung war bezahlt und mit MwSt in USD.

Das sollte natürlicht nicht passieren. Ich habe momentan aber auch keine Idee wie er das geschafft hat.

Gibt es ähnliche Fälle? Dann bitte schreiben.


Viele Grüße


Aaron

 

[XYZ]

AW: 19% wurden auf Bestellung außerhalb Europa addiert...

Indem er bspw. Deutschland als Land auswählt und trotzdem seine Adressdaten eingibt... Der Shop berechnet dann logischerweise die MwSt.. Habe ich ab und an mit Schweizer Adressen, es wird halt versucht, obwohl ich nicht ins Ausland liefere. Und wenn Du über PayPal Zahlungen in USD akzeptierst, ist es logisch, dass die Zahlung in USD mit MwSt. eingegangen ist.

 

[Aaron]

AW: 19% wurden auf Bestellung außerhalb Europa addiert...

Hi XYZ, wenn Deutschland im Auftrag stehen würde, wäre das logisch aber die Vereingten Staaten standen im Auftrag,... hatte es versucht zu reproduzieren ohne Erfolg... was ggf. sein kann, wenn der Kunde als erstes sich registriert mit USA, sich abmeldet und dann nochmal als Gast bestellt und Deutschland wählt... ggf. fasst die WAWI den Auftrag dann auf sein USA kundenkonto aber mit 19% Steuer... muss ich mal testen... irgendwas ist da auf jeden Fall schief gelaufen...

Viele Grüße

Aaron

 

[Jan Weber]

AW: 19% wurden auf Bestellung außerhalb Europa addiert...

Hallo Aaron,

ich kann mir eigentlich auch nur vorstellen, dass der Kunde zuerst vergessen hatte sein Land einzugeben und es dann im Nachhinein auf die USA geändert hat.
Berichte mal was die Tests ergeben!