Gelöst [#15208] Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

[quelleshop]

Hallo,
leider mussten wir soeben feststellen, dass Etiketten mit falscher Adresse angenommen werden, obwohl die Option "Nur leitcodierbare Sendungen zulassen " angekreuzt ist.
Das führt natürlich zu verzögerten Sendungen und kostet Leitcodenachentgelt.
kann das jemand bestätigen ?


Gruß
Achim

 

[cdx]

AW: Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

kannst du es genauer beschreiben was du mit falschen adressen meinst?
den easylog ist auch manchmal bis doof...

 

[Jan Weber]

AW: Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

Hallo,

es kann aktuell in der Beta noch vorkommen das vereinzelte Sendungen trotz Abgleich mit der Adressvalidierung von DHL durchgereicht werden. Wir versuchen das bestmöglich umzusetzen und stehen da mit DHL in Verbindung.

 

[quelleshop]

AW: Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

Hallo,
also so wie das bisher einschätzen kann ( bei 4 falschen Adressen) wurden alle durchgelassen. Das wird auf Dauer natürlich relativ teuer - und vor allen Dingen besteht immer die Gefahr, dass das Paket unzustellbar wieder zurück kommt und dann wird es richtig teuer und ärgerlich.

Gruß
Achim

 

[Jan Weber]

AW: Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

Hallo,

das kann ich so nicht bestätigen. ich habe gerade eine DHL Rechnung gesehen, da waren es etwa 5%. Natürlich ist auch das zu viel, aber wir haben die Adressdatenbank nicht gebaut!
Wie schon gesagt wir sind dran und hoffen auf schnelle Abhilfe.

 

[quelleshop]

AW: Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

Hallo,
das hat doch meiner Meinung nach nichts mit der Adressdatenbank von DHL zu tun. DHL erkennt die Adresse ja als falsch ( sonst würde ja das Leitcodenachentgelt nicht entstehen. Das Problem liegt doch daran dass trotzdem ein Etikett erstellt wird obwohl die Adress ja abgewiesen werden sollte.

 

[Jan Weber]

AW: [#15208] Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

Hallo,

ja ganz genau weil keine Fehlermeldung von DHL kommt, nur damit können wir stornieren und einen Fehler ausgeben. Am besten wäre wenn Sie mir die Adresse, die Sendungsnummer und die Meldung (Lieferscheine - versendet - Paket markieren - Maus rechts - Meldungen anzeigen) per PN zukommen lassen, dann würden wir das mal für diese Sendung prüfen!

 

[jackus]

AW: [#15208] Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

Hi,
habe das selbe Problem, gerade wurde eine Marke erstellt. Obwohl im geschäftskundeportal von DHL die Marke als Fehlerhaft und ohne Leitcodierung ausgegeben wird.
In der Meldung wird sogar angegeben das es ein Problem mit dem Leitcode gibt. Da die Adresse nicht gefunden werden kann.

 

[quelleshop]

AW: [#15208] Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

Hallo,
also bei mir wurden auch der Fehler zurück gegeben, trotzdem wurde das Label erstellt.

05.11.2015 06:48:17	Label created successfully.
05.11.2015 06:48:17	Die angegebene Straße kann nicht gefunden werden.
05.11.2015 06:48:17	Weak validation error occured.

 

[maik.schwefer]

AW: [#15208] Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

Hallo,

wir haben das Problem wahrscheinlich gefunden. Die Funktion der Adressvalidierung ist keine native von DHL, sondern etwas was wir gebaut haben anhand den Infos die wir von der Schnittstelle erhalten haben. Wir erhalten von DHL ein Versandetikett zurück. Zusätzlich erhalten wir Informationen zurück. Wenn die Infos auf eine fehlerhafte Adresse schließen lassen, dann haben wir das Etikett storniert.

Nun war es leider so, dass im Testsystem von DHL andere Meldungen als im Livesystem erschienen sind und die Prüfungen im Echtsystem von DHL nicht gegriffen haben. Wir stellen dies grade um und ab morgen stornieren wir immer, wenn wir eine Warnung oder einen Fehler von DHL erhalten und der Haken bei Adressvalidierung gesetzt ist.

 

[quelleshop]

AW: [#15208] Adressetikett mit falscher Adresse wird erstellt !!

Danke, hoffe das klappt dann morgen.

Gruß
Achim